temmokan

temmokan
Рейтинг
111
Регистрация
18.08.2008
Должность
Системный администратор
Программист, писатель, системный администратор
MajorHost:
Если статус будет меняться автоматически, Вас это успокоит?

У меня в сообщении написано: что на запрос ответил живой человек. Даже если сам запрос по сути мелкий, статус всё равно поменяют, чтобы видно было - идут работы. Кстати, психологически действительно хороший ход.

Менять автоматически - значит создавать иллюзию того, что тех.поддержка что-то делает.

zagugel:
PS: частенько бывают такие "умники", которые на 100500% уверены, что если они купили пару гиг места для парковки пары доменов за пару баксов, то теперь саппорт по щелчку пальца должен все сделать от "аля я так хочу" и "шоб все летало" до "продвиньте мне мой говносайт в топ1 гугля".

По сути абсолютно с вами согласен. Но формулировка от тех.поддержки могла быть корректнее. "Как указано в ToS, в сферу обязанностей тех.поддержки не входит настройка пользовательских скриптов".

2Sano000: можно имя модуля сразу дать, который поддерживает морфологический поиск?

Ervin:
Теги вместо привычных категорий - это прикольно :) и вообще конструктор лего напоминает: чтобы получилась машинка, нужно соединить вместе кабину, кузов и колёса. Чтобы сделать кабину, нужно соединить фары, лобовое стекло и руль. Чтобы сделать руль... ладно, попробую разобраться...
А ещё какие-нибудь варианты есть? :)

В Drupal действительно может быть нетривиально разобраться человеку незнакомому, но никаких непреодолимых препятствий нет. Это действительно конструктор, на нём собираются самые разные типы сайтов.

Если выберете Drupal и потребуется помощь - дайте знать.

1. Если не путаю, при задании класса символов знак минус (сам по себе) рекомендуется ставить первым в списке. В зависимости от настроек возможны неприятные последствия вплоть до несрабатывания RE.

2. Добавьте тогда до кучи и https-схему.

3. Я правильно понимаю, что такая регулярка выкосит из текста строки вида J.-M.Jarre, J.Smith и тому подобные?

Может, взять Amazon S3/CloudFront?

zagugel:
можно сделать реакцию на тикеты 2 минуты - пучок блондинок будет отвечать, что мол мы вас прочитали - действуем. и на этом все успокоятся и будут ждать нужных людей. или таки реакция, с реальной помощью. Это же две совсем разные задачи/возможности.

Один хостер, услугами которого я пользуюсь седьмой год (если интересно, приватно назову), в этом смысле поддерживает такую практику: за короткий и фиксированный промежуток времени у тикета меняется статус - именно для того, чтобы пользователь знал, что запрос заметил живой человек.

Очень , кстати, успокаивает.

borodatiy:
Вывод: чтоб уже существующие клиенты не писали на сторонних форумах и в асю о проблемах скорость реагирования на тикеты надо повышать:)

Всецело согласен, 'renice -20 -u support'. Всё остальное вполне устраивает, ну а сумму впечатлений озвучу минимум через полгода работы с хостером.

Из CMS, хорошо масштабирующихся и умеющих то, что перечислено - тот же Drupal. Единственное - не уверен, что там будет встроенная поддержка морфологии во внутреннем поиске (разве что использовать модули интеграции с другими поисковыми машинами, вроде sphinx).

Уровни вложенности - breadcrumbs есть, иерархия в остальном делается при помощи типа данных book (подшивка) и таксономии (категорий).

ЧПУ - есть (модуль token).

Метки-теги есть (модуль taxonomy).

Уникальные title и мета-теги - есть, модуль nodewords + page title

Уровни доступа - есть, taxonomy access control

Кэширование - есть встроенный кэш, поддержка memcached и модуль boost для создания статических копий страниц (удобно, если в основном доступ от анонимных, не прошедших аутентификацию пользователей)

gzip - в дискуссиях рекомендуется использовать возможности сервера, тот же mod_gzip и т.п., модуль boost умеет упаковывать статические кэшированные страницы.

Быстрая генерация страниц - да, при условии оптимальной настройки CMS, Web/БД серверов.

Говорю про версию 6, в новой 7-й версии не всё ещё имеется из того же арсенала.

ware:
temmokan, я с ним по аське с 15 часов по Новосибирску общаюсь ICQ 559879

ICQ я лично не перевариваю, только как крайний вариант. Предпочитаю Skype и Jabber, когда и если есть. Тем более, она и не потребовалась.

В общем, коллеги, сервер готов - едем дальше. zagugel, просто к слову - моей основной задачей является добиться, чтобы тех.поддержка отзывалась, раз уж она круглосуточная, за обозримое время. Спасибо.

zagugel:
я лично в пм писал, что на атомы очередь и 24 несколько растягиваются. это читали?
звонков от вас на телефон не поступало.

1. Получил ответ от тех.поддержки, что поступили атомы, процесс идёт. OK, будем ждать.

2. Не только читал, но и ответил. Если возможно, добавьте на сайт уточнение, какова примерная средняя ожидаемая реакция тех.поддержки (например: в рабочее время - столько-то минут, во всё остальное - столько-то минут).

3. У меня есть запись из списка оказанных услуг Инфосвязи, при помощи которой я звонил. Я думаю, они сделают при необходимости заверенную выписку, что звонок на номер +380639797654 состоялся в 14.01.2011 19:31 местного времени (15:31 киевского). Номер пишу открыто, потому что он у вас на странице контактов.

Я думаю, никому из нас не стоит повышать тон. Я всё понимаю - и праздники бывают, и нет железа, чтобы собрать сервер. Всё бывает, и подождать можно, не вопрос. Пока что я не понимаю и не принимаю одного: 14-часового молчания тех.поддержки. Других претензий нет.

Едем дальше.

12-го заказал выделенный сервер.

Примерно 12 часов назад написал в тех.поддержку, спросил, когда ожидать готовности (на сайте написано 24 часа). Тикет всё ещё без ответа.

Написал для уверенности на email (нет ответа), позвонил по предложенному телефону (трубку не берут).

Такие дела.

Всего: 172