Возникает порой ощущение, что вся эта "национальная проблема" существует между столицей и Кавказом. А во всей остальной России ее нету. Нормально общаемся, нормально работаем, никто никому не хамит, замечательно рассчитываются и становятся постоянными клиентами. Ну никаких предпочтений по регионам, вообще. У нас головной офис на Урале - шлем и в Калининград, и на Сахалин, и на Кавказ, и на Чукотку. Без каких-либо различий.
Ну не наю, сложности только с выговариванием фио, когда позвонить нужно. Но и только. Странных имен по России и помимо них хватает. В остальном - уже писала тут, вроде, что больше сложностей в "шибка вумными" и угрожающими роспотребнадзорами товарищами с запада России. За 15 лет ни разу, впрочем, до разбирательств не дошло. Клиентов сейчас более 2 млн. Вся Россия... с Кавказом не работали только первые года, сейчас научились, проблем нет с ними никаких, если не называть никого "подебителями", конечно. Но на проблемы с таким отношением можно нарваться в любом регионе.
Дело магазина - ему помочь, а не стебаться по форумам и не ждать извинений. ---------- Добавлено 03.02.2014 в 01:42 ----------
Вы всех своих клиентов считаете априори идиотами. Долго не протянете, увы. Любой магазин, даже и "сверхмодный и в сети" - сфера обслуживания. Любить надо своих клиентов, ответят взаимностью.
Более того - отправляем по пост оплате... и ведь выкупают лучше, чем мск. Да и заказы оттуда поболее бывают... чем из "платежеспособных" регионов.
Тут мучительно и долго надо утешать ТС. Не одна тема уже о том, что его окружают одни дебилы в клиентах. Надо, наверное, что-то "в консерваториях" править. При том, что про товар свой он уже рассказывал - по идее, должны быть исключительно люди более-менее интеллигентные.
Alkoshenko, попробуйте изучить возможности гугл.драйв и подобных сервисов. Крайне удобно для групповой работы (малость сердито, зато совершенно бесплатно). Файлик для заданий (получил/расписался), там же могут и выполненные задания на вас расшаривать, завести файл учета, чтобы в любой момент могли и вы и они посмотреть что и как, ну и так далее. Ну и не потеряете никакие данные при нормальной настройке доступов.
Регхаус reghouse.ru.
Тема на серче - /ru/forum/377815
Почему это?
Ребенок вроде и так занимается спортом четыре дня в неделю, со слов ТС. Насколько уместно увеличивать нагрузки? Все хорошо в меру.
Жизнь со времен нашего детства сильно изменилась. Изменился и тот набор необходимых умений и качеств характера, которые делают человека успешным. Причем изменилось все не так давно, и точно определить список этих самых умений и качеств вряд ли у кого-то получится. Так же как и спрогнозировать, какой будет жизнь спустя лет 5, и какие качества и умения будут востребованы. Все очень быстро меняется.
А как-же истории, что из играний с компьютером вырастали корпорации? Посмотрите списки молодых миллионеров... кто-то из них начал в 9-10, кто-то в 14-15... Ну а вдруг? Их родители не ограничивали в попытках заработать, у них получилось. Вопрос тут, имхо, только в желании самого ребенка, неважно, сколько ему лет. Родителю - не мешать (главное), помогать по возможности (советами).
Обслужить нужно всех. Не хватает мощностей - нанять еще персонал. Но все должны уходить в восторге от вас. Сфера обслуживания как есть.
А пока вы сливаете эти самые "0,5%" проблемных - они рассказывают какие вы идиоты знакомым и относят свои деньги конкурентам. Увы.
И не думаю. А что такого? Давайте искореним смотрение взрослыми телевизора, встречи их с друзьями, общение их на серче и в прочем инете и так далее? Почему нет? Пусть занимаются чем-то исключительно полезным с точки зрения кого-то там.
Разобраться. Не считая изначально обратившегося идиотом.
Ну значит недостаточно убедили. Или специфика товара. Не знаю.
Сила - в прибыли. Все остальное в торговой среде - чепуха.---------- Добавлено 29.12.2013 в 03:25 ----------
Ну и? Ушел и ушел. Он поди уже и забыл об этом, а вы помните. Он вас "сделал", не? В любой сфере обслуживания (в том числе и сервис-центре), требуется определенная стрессоустойчивость. Если нет - лучше с людьми вообще не пересекаться, они ж разные бывают.
Неправда ваша. Если клиент заинтересован в покупке и почувствует, что ему тут рады, несмотря на то, что он ступил (большинство, кстати, опять же признают, если без наездов им это объяснить) - придет.---------- Добавлено 29.12.2013 в 03:11 ----------
Ну да, к нам "на шею" сели за последние лет пять пару миллионов новых клиентов. Начиналось все "на коленке", с десятка заказчиков, лет десять назад. Сегодня - крупнейший магазин в своей нише. Но любого сотрудника, который скажет, что клиент "идиот" - начальство сразу отправит гулять. И будет право. Успех магазина говорит о том, что вроде верная политика.
