Заранее пишется текст. На сленге он называется "скрипт". Расписываются возможные варианты вопросов и ответов. Задача звонящего выучить этот скрипт. Написать скрипт - задача хозяина бизнеса, или его начальника отдела продаж, или наёмного бизнес консультанта/тренера по продажам.
технология придумана до нас. и ничего выдумывать не надо.
тренинги хорошо. если есть возможность. Двоих сажают на 2 стула спиной друг к другу, один "играет" за звонящего, другой - за принимающего звонок. Проигрываются как разговору с "секретаршей" с целью переадресации на принимающего решение, так и разговор со специалистом. При тренировке остальные продажники смотрят и потом обсуждают. Тренинги проводят раз в 2 недели.
Так надо, технологические приемы известны и опробованы не одним поколением лохотронщиков. При мнокократном повторении МАНТРЫ надо говорить незнакомые (непривычные для повседневной жизни) слова и буквосочетания, чтобы смысл ускользал и оставалась интрига и ощущение сопричастности к чему-то великому для избранных. А если говорить на повседневном (бытовом, кухонном) языке, то любой поймет всю никчёмность исходных посылов кидалы.
Тексты рег-ру не являются законом РФ. (скажу больше, их пишут наемные работники с определенным уровнем полномочий (данных им ихним Хозяином) и компетенции).
Дайте ссылку на статью закона.
Мир несовершенен. Отнесись к ситуации по-философски, т.е. забей.
Ребято со стороннего сайта не при чём, это забавы яндексоидов. Алгоритм зеркальщика туповат и много глюков.
зы
напиши платонам, может поможет. А может и так быть, что платоны пообесчают и через пару недель/месяцев все встанет как надо, а потом снова приклеится к "левому" домену.
Похоже, что яндексоиды что-то там руками делают, и по пьяни (или по злобе, или по пофигизму) иногда руки у них растут из задницы.
ззы
были такие случаи. и сейчас наблюдаю пациента. Так что все как всегда, полёт нормальный. Это яндекс.
OK. Начнем с букваря.
При глобализации, открытии границ, и пр. повышается конкуренция. Как ответ на этот вызов времени функция продаж отделяется от собственно производва. Заводы сами не продают, а имеют офисы продаж, выстроенные по тому или иному принципу (территориальному, либо по типам продукции, либо еще как-то). В России тоже к этому приходят, появляются структуры типа ТД - торговый дом, которые заменяют привычный нам по прошлому отдел продаж. Разница в том, что это разные юр.лица (внутри единого холдинга) и каждое юр.лицо специализируется на узком специфичном вопросе, а не всё разноплановое сваливается на плечи единого ген.дира, которому просто физически всё не разрулить.
Имеются рекомендации строить Офис продаж (отдел продаж) с сотрудниками трех уровней: Lead Generation; Lead Conversion; Account Management. Идей в этом несколько, для Хозяина важно в т.ч. и то, что наемные работки наиболее продуктивно работают над узким вопросом, а также то что они не видят и не имеют опыт всего тех.процесса продаж (этим снижается риск от ухода продажников с клиентами и организации новой компании-конкурента).
Нижний уровень - это телемаркетинг, функции которого в значительной мере и состоят из холодных звонков. Холодные звонки делаются для получения "теплых контактов". База теплых контактов передается другим сотрудникам, которые и работают с клиентами. Когда клиенты становятся постоянными покупателями/заказчиками, то работа с ними формализуется и передается третьему типу сотрудником. (Это все описано в букварях, читайте).
При отделе (офисе) продаж в 50-70 человек, телемаркетингом могут заниматься 6-7 сотрудников. Т.е. эта схема придумана и работает на относительно крупным масштабах. При малых объемах, когда вместо промышленного производства происходит натуральное хозяйство (всё делаю сам), либо кустарщина/ремесленничество (несколько наёмных работников), то о специализации говорить не приходится, и всё делает один человек "от и до". А так как он обычный человек и не может всё делать одинаково хорошо, то и часть функций либо не делается вовсе, либо делается плохо.
Для мелкого всё индивидуально, т.к. мелкий не может полноценно реализовать схему, по которой работают крупные. Т.е. для мелких данная схема скорее как ориентир (чтобы знать), а не как практическое руководство для копирования. У мелких всего работают несколько человек, и с них не выжмешь больше, чем они умеют и в состоянии дать.
Вернемся к холодным звонкам. Эта работа (до 50-100-150 звонков в день, в зависимости от тематики) крайне неприятная. И поэтому люди на этой работе долго не задерживаюся. Кто может работать:
аутсорс (отдавать на сторону в колл-центры, и дальше это их заботы как делать холодные звонки),
студенты,
инвалиды,
беременные,
вновь принятые во время испытательного срока (три месяца можно эксплуатировать, а потом легко уволить, если они сами раньшене уволятся),
бесправная лимита.
всё к лучшему в этом лучшем из миров :)
Раз тостуемый не отказался, то значит он не против. С чем его и поздравляют.
отдам свой голос за понижение PR после просмотра человеком. А человек смотрит по рекомендациям специального алгоритма для выявления "некачественных" сайтов.
Домен заблокирован регистратором или нет?
Это делать не нужно, Вам не нужно доказывать свою невиновность. Если коллекторы очень уж станут мешать, то надо просто написать заявление в полицию - полиция легко поставит коллекторов на место.
Такие письма - это как спам. Отвечать на спам неразумно.
Так Вы в Киеве или в Москве проживаете? гражданство российское или украинское?
