sntlg1

regu:
Извините , но нормальный ДЦ . хостер , да и любая другая организация так не поступает:
дали +7 дней из-за аварии , в которой некоторые потеряли очень огромные суммы...
Само отношение компании показывает их неадекватное понимание ситуации

svds1:
to Sedney:
"На счёт бэк-апов я соглашусь, сам от этого пострадал. Но что сделали HOSTIA.RU ? Они не виноваты в том, что там, где они арендовали ДЦ был пожар (напомню ДЦ НЕ ИХ, а HOSTING.UA).
Я не становлюсь на защиту хостии, т.к сам прилично пострадал от этого "пожара", но если разобраться, то претензии надо писать HOSTING.UA, но не как не HOSTIA.RU, хотя, в какой то мере и хостия тоже виновата."

Как это? Ты чё перепил чтоли?) Заключается контракт между сторонами, если одна из сторон не соблюдает свои обязанности она и виновата.
Если ты купил телевизор Samsung ты же не едиш в Китай выяснять почему же они поставили бракованный контроллер? Нет, ты идёш в магазин который тебе его продал!

31.03.10 08:00:00
Траты на всякий пожарный

Любой форс-мажор, вызывающий сбой работы телекоммуникаций той или иной компании, - всегда неожиданность, и всегда неприятная. Ярким примером тому стал пожар в одесском дата-центре ООО «Технологии будущего», где находится оборудование одного из лидеров украинского хостинга hosting.ua и нескольких других хостинг-провайдеров. Несмотря на то, что подобные случаи - скорее исключение из правил работы дата-центров, эксперты рынка сходятся на мысли, что у клиентов ЦОДов нет иного выхода уберечься от таких эксцессов, как потратиться на страхование своего оборудования, а также параллельно хранить информацию во втором, резервном дата-центре.

В результате пожара, по информации из разных источников, сгорело большинство серверов, располагавшихся в ЦОДе «Технологии будущего», а владельцы оборудования в массе своей потеряли и «железо», и рабочую информацию.

Украинские службые ЧС сообщали, что причиной пожара в дата-центре стало банальное короткое замыкание, в результате которого огонь распространился по площади 40 кв. м. Более подробные данные о масштабах последствий пожара не сообщаются, но по информации от пострадавших, уничтожено практически все оборудование, а сам пожар случился в результате того, что система пожаротушения якобы просто не работала: она срабатывала «слишком часто» и сотрудники ее отключили. В итоге тысячи серверов «лежат» с вечера субботы и по сей день. По оценкам экспертов украинской аудиторской компании Paudis, в результате пожара дата-центра Hosting.ua пострадало около 4 тыс. веб-сайтов, что составляет около 2% от общего числа активных украинских веб-сайтов.

Причины пожара в дата-центрах

«При мощностях современных дата-центров, которые исчисляются мегаваттами, короткое замыкание в любом элементе инфраструктуры может привести к возгоранию, - отмечает Андрей Касьяненко, заместитель генерального директора компании «Караван». - При возникновении аварии на центральных распределительных электроустановках дата-центра возгорание может быть настолько серьезным, что, даже в случае срабатывания автоматических установок пожаротушения и локализации пожара, нескольких минут будет достаточно для вывода из строя всего энергетического узла. Именно поэтому для дата-центров повышенной категории надежности стандарт предусматривает физическое разделение вводных помещений и полностью дублированную распределительную систему электропитания».

«По моему мнению, заслуживают специального внимания броски электропитания в городской сети и перегрузка сети электропитания вследствие чрезмерного количества внутренних потребителей - клиентов ЦОДа, - добавляет региональный директор Linxtelecom B.V. Юрий Прохоров. - Масштаб пожара может не иметь существенного значения, достаточно чтобы вышли из строя критические элементы электросети. ЦОД может быть остановлен и по причине пожара в канализации кабелей малых токов, если нет обходных кабельных маршрутов».

«Причин для пожара в дата-центрах может быть масса, начиная от конструктивных просчетов, заканчивая ошибками в процессе строительства, - говорит вице-президент компании Agava Мартин Громов. - Не стоит забывать и «экономическую» составляющую - желание сэкономить часто заставляет ДЦ-строителей использовать менее дорогие материалы с низкими противопожарными свойствами. Бывает, что в ДЦ просто полностью отсутствуют системы для борьбы с огнем».

«На моей памяти происходили различные аварии в ДЦ: сбои электропитания, атаки, выход из строя оборудования. Однако еще ни разу не случалось пожара, в результате которого могло бы произойти полное отключение дата-центра, - говорит технический директор компании Nodex Павел Кузин. – Конечно, пожар в дата-центре мало чем отличается от пожара в обычном помещении: может возникнуть проблема с электропроводкой, произойти сбой в работе оборудования, не исключается и человеческий фактор. Однако стоит учитывать, что в отличие от обычного помещения, дата-центы обладают повышенной степенью защиты. При строительстве любого ЦОДа еще на стадии проектирования в него закладываются все возможные способы предотвращения нештатных ситуаций, начиная от резервирования каналов, заканчивая системой пожаротушения. При условии соблюдения основных принципов пожарной безопасности любое возгорание локализуется и устраняется в кратчайшие сроки».

Г-н Кузин отметил, что обычно при заключении договоров с площадкой, на которой планируется размещение оборудования, в принципе не учитывается возможность возникновения пожара. «Связано это в большей степени с тем, что действительно сложно представит себе ситуацию, при которой возможен полный выход дата-центра из строя, - говорит Павел Кузин. - Для того чтобы пожар смог «положить» весь дата-центр, необходимо чтобы отказали все системы пожаротушения, а сотрудники, которые должны круглосуточно наблюдать за состоянием площадки, не предпринимали никаких действий по устранению аварии».

Генеральный директор компании «Прометей» Роман Венедиктов считает, что легкость отношения к небольшой вероятности форс-мажора заканчивается тогда, когда он-таки наступает. «Я сталкивался с пожаром в 2004 году, когда работал в компании «ЛинКей», и там выгорела вся аппаратная, - вспоминает г-н Венедиктов. - Пожар был 6 января, в новогодние праздники, и начался он в аппаратной банка «Менатеп», расположенной рядом, но сгорело все и в «ЛинКее». Тогда я получил урок, во-первых, как нужно правильно обеспечивать пожаробезопасность, а во-вторых, что оборудование нужно страховать».

Страховка

Как рассказал Роман Венедиктов, обычно в договоре между клиентом и дата-центром нет пункта о страховке. «Однако клиент сам может застраховать свое оборудование от различных форс-мажоров, - поясняет Роман Венедиктов. - Заплатить 50 -100 тыс. рублей в год за это вполне нормально. Кроме того, волнующийся за свое оборудование клиент сам придет и посмотрит внимательно, как устроен выбранный им дата-центр, и в плане пожаротушения в том числе: как срабатывает автоматика, где расположены датчики и т.д.».

«Оборудование клиента и ЦОДА должны страховаться надлежащим образом, - согласен Юрий Прохоров. - В первую очередь, в практике существует правило подписания актов разграничения ответственности. Подобный акт дает возможность определить ответственное юридическое лицо, например, по чьей вине произошел пожар. Страхование происходит по принципу собственности. Владелец дата-центра страхует свое оборудование и инфраструктуру ЦОДа, клиент же заинтересован в страховании своего оборудования, но здесь клиент также может запросить услуги страхования его оборудования, частичного или полного».

«Телекоммуникационное оборудование, конечно же, страхуется, такой опыт у нас есть - и принятия на страхование такого рода имущества, и выплат по таким полисам, - рассказала Марина Гинзбург, сотрудник управления рекламы и PR ОСАО «РЕСО-Гарантия». - К сожалению, сложно подсчитать объемы страхования именно электронного оборудования, для нас любое оборудование - и конвейер, и сервер, и холодильная установка, и какой-нибудь станок - это все равно оборудование. Это не значит, конечно же, что все эти объекты страхуются одинаково, на общих условиях и по одним тарифам: в каждом случае все индивидуально. Однако информацию (содержание баз данных и т.п.) мы не страхуем».

«В соответствии с российским законодательством, размер ответственности по договору не может превышать сумму самого договора, - говорит о нюансах Андрей Касьяненко. - В противном случае, речь уже идет о договоре страхования ответственности, а данный вид деятельности в России подлежит отдельному лицензированию. В случае виртуального хостинга, речь идет о качественных параметрах конкретного сервиса, а ответственность не связывается с надежностью или гарантиями дата-центра, где размещаются сервера, на которых оказываются услуги».

Директор по развитию бизнеса Linxtelecom CIS Владимир Лобанов предлагает еще одно, впрочем, очевидное решение вопроса по сохранению информации: «В последнее время стало актуально размещать оборудование в двух ЦОДах - основном и резервном».

«Мне позвонили два человека, которые пострадали от пожара в одесском дата-центре, и у обоих нет копий информации, хранившейся там, - подтвердил эту мысль Роман Венедиктов. - Они рассчитывали на то, что это будет делать сам дата-центр»

SeDneY:
Каким поступком ? Они свой ДЦ подожгли ? Формально в пожаре виноваты сотрудници HOSTING.UA а не HOSTIA.RU...

nasyrov:
Ребят, давайте не будем мешать в данной ветки hostia.ua и hosting.ua. Очень трудно отловить нужную информацию. Под hostia.ua создана отдельная ветка.

Не знаю зачем вы пишите претензии на ВМИД к ним и пытайтесь что-то доказать, честное слово, дайте ребятам лучше делом заняться, а не разгребать ваши сообщения. Пусть та же секретарша или юрист стряхнет пыль с сервера, чем будет смотреть ваши аккуанты, искать информацию о ваших платежах и тому подобное...

У них уже несколько лет арендую сервера и очень доволен качеством их работы. Порой, даже не создавая тикет, через скайп решали небольшие проблемы очень оперативно. Жил бы в Одессе предложил свою помощь не только физическую, но и материальную.

В общем и целом, давайте дадим время им и себе на обдумывание и решение проблем. Успехов им и нам! Благодарю.

nikman:
http://podrobnosti.ua/cgi-bin/news/report.cgi все сюда пишем что сгорел на*куй

Metazur:
Один момент - хостинг находится в Украине. Нужны партии которые сейчас при власти в Украине: Партия регионов, сборище Литвина, комуняки и тд.
Идей конечно бредовая, но в этом мире все решают связи и друзья, никак не юристы. ☝
В Украине за смешные деньги, для хостинг.юа, можно от чего угодно отгородится, а вот если людей серьезных подключить то привлечь к ответственности их очень даже можно.

part1zan:
если тут есть электрики то скажите где и как могло произойти замыкание есть на станцию газового пожаротушения подаётся питание максимум 30В (на самую мощную) да и проводки у них специятельные в трёх оболочках чтобы при возникновении пожара была возможна сработка...
и ещё в датчиках замыкания ТОЧНО не могло быть! контактов там нету в них чтобы оно могло сработать как следует да и на датчике питание 12В максимум что врят ли хватит чтобы загорелась плати подвесного потолка либо пластмассой шлем датчика )