- хорошая отмазка. Попробуйте и возвращать их в таком же, "автоматическом", режиме.
- тогда ответьте на простой вопрос: почему Вы видя что клиент представил вымышленные данные берете у него деньги и начинаете оказывать услуги?
- был тут уже один ушлый хостер (забыл кто, то ли *******, то ли еще кто-то) который раздавал хостинг всем подряд, а потом примерно через неделю после получения платежей начинал проверку данных, на основании которой прикрывал услуги и забирал себе деньги клиента (утверждая что не может их вернуть вымышленному лицу) .
- а если Вы его домашний адрес узнаете, пойдете и кинете бутылку с бензином к нему в окно? как далеко распространяется Ваше желание лично "наказывать" преступников (может Вы считаете что штрафуете их)?
Видимо специально для таких активистов, чтобы не перегибали палку, Фонд "Дружественный РуНет" и Управление "К" МВД РФ разработали "ОТРАСЛЕВОЕ СОГЛАШЕНИЕ":
- про то что надо деньги отбирать тут ничего не сказано 😂
- у Вас "странные" представления о законе, считаете что дело о том что некто распространяет порнографию позволит принять суду решение в пользу нарушителя закона о правах потребителей?
- вирусы на сайте (знакомо многим), распространяют как правило не владельцы сайта;
- "обиженные" web-мастера (сам видел), размещающие гуано на сайте клиента, думаю многие на этом форуме могут такое вспомнить;
- "мутные" авторские права (копипастный контент, украденый дизайн)
- во всех этих случаях клиент может быть не виноват в нарушении оферты или Вы не можете объективно судить виноват или нет. По Вашему выходит - клиента пинком под зад и бабки клиентские себе для моральной компенсации? Не знаю насчет школохостеров, но у наших клиентов описанные выше ситуации случаются довольно часто (а бывают и более заковыристые случаи, когда кто-то умер, а дальше появляются претенденты на сайт и домен) и во всех случаях клиент либо сам решал проблему, либо с нашей помощью, но в итоге клиент оставался на хостинге и денег у него никто не отнимал. Может быть у нас отличная от Вашей жизненная позиция из-за того что клиенты с порнографией к нам мягко говоря не рвутся :)
- в теории
- в движении НАШИ, тоже есть такие практики, да и фашисты избивающие людей неславянской внешности и отбирающие у них деньги и мобильники, тоже наверняка получают просто огромное моральное удовлетворение (общественная поддержка тоже имеется). Извините за резкие сравнения, но если каждый станет судьей и начнет вершить правосудие по своим законам и своим, зачастую диким, понятиям, на улицу будет просто страшно выходить.
- ну Вы даете! типа мелочь украсть - это чепуха, а вот крупную сумму - это воровство? или имели в виду: когда воруют частные лица - это чепуха, а когда госслужащие - это воровство?
- Вы ошибаетесь, если клиент подает на Вас в суд по делу об украденых деньгах (давайте называть вещи своими именами), то суд решит дело в пользу клиента независимо от того чем он занимается и как зарабатывает себе на жизнь, а вот для того чтобы его "увезли в наручниках да еще и наваляли" - это Вы должны хотя бы заявление (естественно не анонимное) на него написать. Я хочу сказать что это два разных дела, а не одно.
- а не допускаете вероятность различных ошибок (не для ТС - с ним все ясно), а для порно контента: знаю случаи когда клиенты "теряют" FTP-доступ и на их сайт заливают разное (очень популярно заражение вирусами) или обиженный web-мастер размещает на сайте сайте клиента похабщину (естественно без его ведома)? А Вы на человека уже ментов натравили, они ему почки отбили, или как минимум настроение вызовом в милицию испортили. Выйдет что из-за вас невинный пострадает, да еще и своих копеечек лишится, которые Вы у него прикарманите.
- часто упрекают американцев в двойной морали, у нас этого добра тоже хватает: многие считают что воровать это не аморально, а вот ДП это ужасно. А ведь ужасно и то и другое, например деньги которые крадут госслужащие не дают государству повысить размеры пособий матерям (в 2005 году в России сделано 1 611 000 абортов - статистика по оф. мед учреждениям без учета частных клиник, из них треть абортов совершается по экономическим соображениям). Как Вам такая формулировка: украл деньги - убил ребенка.
99.9% - годовой простой 8.8 часов, многие клиенты начинают "лить" кипяток при 15-минутном простое
- можно подумать что "шарик" у 1Gb без рэйдов и без бэкапа (вот его они и восстанавливали несколько дней), причем очевидно что для единичного клиента (дедика) стоимость хранения информации по схеме "RAID 1 + бэкап" существенно выше чем для клиента массового (шаред), т. е. дедикейтед хостинг имеющий техническое и организационное (механизм бэкапирования) исполнение аналогичное шареду должен стоить не меньше гем на 1-2 порядка дороже чем шаред. Большинство клиентов морально не готово платить такие деньги за хостинг (цены сильно сбивает металлолом который используют некоторые хостеры для оказания услуг на дедик-тарифах). Так что продолжаю считать что адекватный шаред лучше по показателю аптайм/цена любого дедика и лучше по показателю аптайм чем бюджетный дедик.
- извините за оффтоп, но заинтересовала моральная сторона не возврата средств принадлежащих клиенту, а также юридическая составляющая - взять деньги и не оказать услуги это вроде нарушение закона, а все что написано в оферте по этому поводу скорее всего ничтожно (юр. термин) так как явно нарушает законодательство РФ
- я так понимаю что логика такая - они нарушают закон, значит и мы можем его нарушить, а жаловаться они не пойдут, так как они нарушители (типа забери деньги у проститутки или наркомана - все равно жаловаться не будет). Уж извините за резкость, но просто чувствую диссонанс между "высокой гражданской позицией" и поведением в стиле "деньги не пахнут".
P.S. я не защищаю контент который желает разместить ТС и самого ТС, т. е. не идите к нам с таким контентом - мы тоже его хостить не будем
Кстати, не сумел найти у них на сайте описание SLA для тарифа "Максимальный", есть SLA для тарифа "Особый":
Если использовать этот SLA, то за год набегает 42-часа, что вполне подходит для данной аварии. И еще отсюда следует что можно получить компенсацию, правда не ясно имеет ли это отношение к тарифу "Максимальный" - уточняйте у хостера.
P.S. аварии имеющие разный характер (технический, организационный, не зависящие от хостера) бывают у всех и 100% uptime гарантируют только обманщики или идиоты, причем дешевый дедик вместо шареда тут тоже ни от чего не страхует (почитайте хостобзор - там есть жалобы на то что полетел винт у дедика и замена его заняла от нескольких дней до недели - не единичный случай, да еще и с потерей данных).
__________________________ 🙄
