А в договоре какой срок указан? Если 30 дней, то у вас нет никаких оснований опротестовывать что-либо поскольку срок вполне разумный и не противоречит законодательству. Вот насчёт "не вернём деньги" - другой разговор, но тут контекст нужно смотреть, в связи с чем вам так ответили. И в любом случае, такие ситуации уже только через суд решаются.
ru
другие днс
"В данном случае налицо некомпетентность клиента/сотрудника саппорта" - и в чём она? Клиент изменил у регистратора днски на наши. Вот до сих пор у него ни фига не открывается. Правда это может быть уже и кеш браузера к примеру.
"Давайте вспомним, что изначально кто-то говорил о вылете одного из NS-серверов и о том, что в классической смене при смерти одного из DNS к сайту доступ не получат 50% клиентов." - из числа тех, кто уже ходил на сайт.
Я в целом проверю как руки дойдут, куда у кого запросы идут. Я всегда был уверен, что запросы на днс серверы идут по Round Robin (при 2-х днс это и получается 50% вероятности) и никакой днс клиент никак не проверяет работает ли авторитетный днс сервер или нет. При первом запросе хватается тот днс который первым ответил (он может быть и первым и вторым и десятым - в случайном порядке) и кешится. При последующих - вот уже будет зависеть от того, какой днс сервера домена сохранился в кеше и какое время обновления установлено для локального днс (обновление кеша согласно времени TTL зоны домена - это для меня выглядит чудесами, не сталкивался с таким - по моему опыту, тупо игнорят его, делают там скажем 3600 или 7200 и всё).
Да вот, помяни чёрта:) Сегодня человек около 20-00 сменил днски, айпи от нас резольвится куда надо, а от него - на старый хостинг. И человек проверял и с ПК и с мобилы (но мобила подключена к вайфай, а вайфай к тому же роутеру, что и ПК). Это вот как раз классическая ситуация, о чём я и писал. И дело не в кеше ПК, дело в кеше провайдера (роутер вряд ли у него кеширует, там нет бинда, там назначаются днски от провайдера).
Не знаю, может у вас какие-то уникальные провайдеры у всех, я пишу о том, что вижу каждый божий день. Кто-то с Ростелекома в инет выходит, кто-то с Мегафона, с Билайна, с МГТС - у всех одно и то же. При смене айпи в днс - несколько часов дауна, при смене днс - аналогично. Домены разные, международные тоже были. Выберу время как-нибудь, уроню один из днс-ов на тестовом домене, да проверю сколько времени кешится будет. О результатах отдельный топик сделаю.
PS. Я надеюсь все поняли, что я не вообще о доступности сайта писал, а о доступности сайта с конкретного ПК клиента который на этот сайт заходит каждый божий день?
Когда к нам переходят с хостингов, мало у кого кеш обновляется моментом судя по запросам от клиентов. Пишут вебмастера владельцы переносимых сайтов. А они по моим ощущениям не используют мобильный интернет для своей работы. Кто использует мобильный интернет (я имею в виду большей частью смартфоны - планшеты, ноутбуки - это отдельная песня) для создания контента: блогеры разного рода, авторы разнообразного медиа контента, писатели (это я условно, вы поняли - те, кто много и охотно пишет), общительные люди (мессенджеры, чаты разные и т.п.). Поэтому делить людей на "удачников" и "неудачников" в зависимости от того, откуда они заходят в интернет я б не стал:)
Не-не-не. ДНС серверы то опрашивают все, какой бы "быдло" провайдер не был он использует стандартный софт и протокол. Но у провайдеров доступа в интернет ДНС запросы к доменам - КЕШИРУЮТСЯ. И время обновления кеша - это личный выбор конкретного провайдера. У некоторых время обновления может быть и несколько суток, хотя в последнее время, все жё это обычно несколько часов. Это и есть тот самый злополучный ДНС кеш о котором говорят в предупреждениях об изменении днс серверов или их айпи адресах.
Да, но вот это уже за денежку, тут их планы https://protonmail.com/support/knowledge-base/paid-plans/. Дорого, наверное, будет. У них, конечно, плюшки классные: шифрование, безопасность и т.п. и т.д., но если это всё не очень критично, то можно и дешевле найти. Но надо будет смотреть, часто секурный порт на отправку запрещают.
Почтовых сервисов есть множество как платных, так и бесплатных. Вот к примеру заблокированный в РФ бесплатный protonmail.ch :) Украинский язык, приложения - отличный выбор.
На неделе или чуть раньше была ж уже тема, что всё у них упало?
Да вот нет. Справочно https://habr.com/ru/post/177145/ в комментариях люди пишут. Первый запрос - он просто и последний как правило :) Вы много знаете народа, который будет пытаться зайти на неработающий сайт? А если даже и найдётся такой, то не стоит забывать о ДНС -кэш. Этот самый первый запрос на домен закешится и пока кэш не обновится, независимо от того работает днс или не работает, будет посылать всё туда же. Вообще, это примитивное хозяйство называется Round Robin DNS.
Что касается "быдла" - да почему, они просто снижают вероятность отказа, ничего плохого в этом нет, но надо понимать для чего это и что может дать. Конечно, это не заменяет полноценного решения.
Вот яндекс предлагает чего-то такое: https://cloud.yandex.ru/docs/solutions/web/dns-load-balancer#install-configure-dns-balancer, но глубоко не вдавался...
