Наверное можно годами ездить на одной и той же машине не заезжая в автосервис. Однако это не доказывает того, что все кто пользуются автосервисом - лохи. Ведь все ездят по разному, да и удача тоже нужна.Каждый должен решать для себя сам. Не могу ничего сказать по поводу вашего ВПС так как "работал три года" недостаточно для того чтобы понять хорошо ли он работал или висел каждые 5 минут (утрирую). У нас ведется мониторинг всех серверов а также впс https://robodesk.biz/status.php и здесь показаны реальные цифры за сравнимые периоды. На этой странице хорошо видно, что серверы расположенные в одном и том же дц и имеющие сравнимые сроки тестирования имеют разный аптайм.
Всякие мелочи, которые тем не менее, могут отнять время в самый неподходящий момент. Я, конечно, могу сделать выборку по тикетам и дать некий дайджест по темам, но стоит ли это делать здесь, я не уверен. Очень коротенько - упал сервер, клиент спит. Когда проснется - напишет в хетцнер (не все ДЦ у хетцнера имеют круглосуточную поддержку еще - на сайте можно посмотреть какие именно имеют). Через какое то время, сервер, возможно, поднимут - техники ДЦ особенно обычно не заморачиваются и если сервер после простого ребута не поднимается могут запросить денежку за поднятие.
Что делает суппорт нормального реселлера - обнаруживает что сервер лежит (бесплатно делается мониторинг по пингу, другие варианты мониторинга - по урлу, по сервисам и т.п. - обычно платные), ребутит сервер, если сервер не поднимается, кладет его в спасательный режим и пытается починить, ребутит опять, если сервер поднимается - пишет клиенту что сервер был перезагружен по такой то причине (если она известна) и теперь доступен. Если никакими средствами работу сервера восстановить не удалось - пишется письмо о том, что сервер упал, поднять его не удается и необходимы инструкции от клиента.
Сколько выигрывает клиент? Времени, если он нормальный человек и спит с 2 часов ночи до 8 утра а сервер упал как раз в 3 ночи то грубо - 5 часов при удачном раскладе. Денег? Не знаю, в карман к клиенту не засматриваемся как то.
Ну и 100500 других аналогичных вещей: клиент сделал неудачный апдейт и не знает как откатить назад, на один из сайтов пошла ддос атака, сдыхает жесткий диск, повадились ломать сайты и т.п. и т.д.
PS. Что касается варезников - ну во первых хоститься варезникам запрещено, а во вторых - а не они ли больше всего орут когда хостер недоступен? Двойные стандарты типа?
PPS. Такие вещи как тюнинг сервера под высоконагруженные проекты, установка специального (не очень популярного софта), защиту от ддоса - обычно делают за отдельную плату хотя и здесь бывают исключения. Например, кто то из реселлеров может как раз специализироваться на тюнинге или на защите. Невозможно ведь уметь и знать все на свете поэтому каждый специализируется на том что он лучше всего знает.
Как лучше поступать, зависит от:
а) от реселлера
б) от клиента
когда лучше купить у реселлера:
а) клиент не находится в сети круглосуточно и у него нет своей команды админов , а на сервере живет нечто критичное, что нужно поддерживать в сети все время и большие перерывы на сон - недопустимы.
б) клиент далек от системного администрирования.
в) клиент не может или не хочет оплачивать кредиткой в дц.
из перечисленных пунктов сразу становится понятно что реселлер должен предоставлять а) и б) .
Есть еще и другие преимущества, но они являются преимуществами для определенного круга клиентов.
Например, мне не нужны реселлеры. Но, я неплохо знаю что можно и нужно сделать с сервером. Надо заметить также, что конкретно Хетцнер не является удобным партнером для реселлеров - скидки они не предоставляют, контракты не заключают. Мы их серверы предлагаем только потому, что ряд наших давних клиентов по своим известным только им причинам хотят держать часть своих серверов именно в этом ДЦ.
Что касается переплаты - ну сравните цены на внешнее администрирование (например, известные PlatinumServiceManagement) - от 25 долларов в месяц насколько я помню. Насколько я понимаю в среднем т.н. переплата реселлерам примерно столько и составляет а в большинстве случаев она даже меньше.
Напомню, что акция все еще действует и новые клиенты могут воспользоваться ею до тех пор, пока не будет объявлено, что акция прекращена.
Здравствуйте всем!
Сам не люблю т.н. безлимиты, но вот цитатка:
"Интернет с телефона
Пользуйтесь безлимитным Интернетом со своего мобильного телефона!
Общайтесь в социальных сетях, отправляйте почту, не думая о стоимости трафика!
Будьте онлайн 24 часа!
Тарифные опции БИТ и СуперБИТ от МТС — Интернет, который всегда с вами:
безлимитный доступ по выгодной цене;
неограниченная скорость;
идеально подходит для доступа в Интернет через web-браузеры Opera Mini, Opera Mobile."
Взято как вы понимаете с сайта МТС. Из гарантий - то что оператор связи будет стараться по мере технической возможности предоставить заявленные "безлимитный доступ" и " неограниченная скорость". По своему опыту могу сказать что я на этом безлимите круто обломался в Москве - в трех разных районах города, с разной этажностью т.н. неограниченная скорость составляла 5-6 кбит - вспомнились времена диалапа на 9.6 к (Тариф из РОЛ еще). У Билайна ничуть не лучше - те же показатели. Кончилось тем что взял Йоту (а у нее тоже неограниченная и безлимитная но, в отличии от первых двух - реально работает как заявлено). Так что дело не только в том что не существует безлимитных и неограниченных параметров чего либо. В основном, подразумевается что вы получаете некоторый набор технических возможностей за некоторую цену и этот набор вас устраивает и (это важно) вас не будут стращать штрафными санкциями за превышение трафика, места на диске или еще чего нибудь. Сложно сказать какой подход лучше - те кто представляет себе что почем и имеет опыт обычно предпочитают платить точно за то что им нужно и иметь то что им нужно согласно заявленным характеристикам. Те кто начинает и не знает еще что им надо сейчас и что им может понадобится в будущем вероятно предпочитают т.н. "анлим" Если не столкнулись хитрый хостер который скрывает ограничения за мелким шрифтом и клиент из партии "клиент всегда прав" то в общем и целом такая схема работает вполне себе нормально. Решение принять у себя нагруженные проекты (а их ведут обычно вебмастера с опытом) на условиях т.н. "честной игры" на мой взгляд довольно спорно но, не является обманом.
На http://dragonara.net/dedicated-servers.html - самый первый. Базовая защита у них включена в цену а остальное включается по вашему запросу и при необходимости.
Здравствуйте
Если остановились на продуктах от ISPsystems то да - надо будет еще и BillManager. Это не единственные продукты и можно выбрать и другие комбинации ПО. Вообще, в любом случае вам нужны будут:
а) контрольная панель для управления чем нибудь (хостингом, впс, выдаленнымми серверами)
б) биллинг панель - для бухгалтерии, приема платежей в онлайн и т.п.
в) панель техподдержки (для приема запросов от клиентов по емайл и через веб интерфейс + обычно тот или иной длив чат (чат в браузере)
Существуют продукты где пункты а) и б) или б) и в) объединены в один продукт.
https://robobill.net/hosting.php?pt=ds&spt=31
Ну почему стеб. Человек мог перепутать сайты и аськи. У нас тоже случалось такое. Мягко и точно направляли человека по тому адресу где ему могли помочь ответственные лица. Я просто не вижу тут проблемы - шли вы по улице и человек у вас попросил подсказать как добраться до нужного ему места - откажете просто из принципа? Не вижу почему вполне обыденная ситуация должна была бы привести к полному и принципиальному отказу от онлайн поддержки.
на http:// пойдите, у сертификата видимо срок кончился, поправим.
