Телефоны работают, другие каналы связи тоже (за исключением Skype, здесь могут быть пока проблемы).
Дублируем также здесь разосланное ранее уведомление о повышении цен на ай-пи адреса в локации Франкфурт, Германия:
1 ай-пи адрес выделенный из диапазона Leaseweb.de - 2.5 € (количество ограничено разумными пределами)
1 ай-пи адрес выделенный из диапазона ООО "ТК "Рустелеком" - 2 €
Здравствуйте!
Такое может случится даже с крупными хостерами. Пару лет назад, в Burst.net таким образом были уничтожены множество ВПС клиентов. Биллинг панель из за сбоя посчитала все впс не оплаченными и удалила их.
Первое, что хочется сказать - делайте бекапы. Есть вполне адекватные предложения для восстановления полной копии серверов (вот например у нас http://robobill.net/packages.php?spt=10 есть и на базе решений Idera и обычный ssh/ftp удаленный бекап).
Второе - все же речь идет о выделенных серверах и скорее всего, управляются серверы вручную, а не автоматом из биллинга. Во всяком случае, передача серверов на другой аккаунт, никак не может быть сделана автоматически. Поэтому, тут скорее подозрение закрадывается о том, что либо серверы таки были не оплачены, либо это уже какие-то разборки между клиентом и хостером.
Третье - даже если хостер случайно удалил сервер - он не может и не должен нести ответственность, в размере большем нежели полученная оплата. За косвенные убытки, потерю прибыли и т.п. любой провайдер не несет ответственности, за исключением случаев, когда это было специально оговорено в договоре.
К чему эта паранойя? Не проще ли было бы дать ту информацию, которую запросили, да и успокоиться. Не номер кредитной же карты у вас спросили. Гадать тут насколько обоснован был этот запрос непродуктивно. Мы тут не знаем точно, был ли это хостинг, ВПС хостинг или выделенный сервер. Косвенно можно понять, что это был виртуальный хостинг, но опять же, все зависит от того, как он реализован у хостера. Может хостер выдает вам на самом деле ВПС, хоть и называет это виртуальным хостингом. Миллион причин может быть. Запрашивали же хостера из биллинга, а не со стороны. У кого-то реализованы дополнительные процедуры для авторизации запросов на смену пароля, у кого-то нет. Как на базе предоставленной вами здесь информации можно судить об адекватности ответа техподдержки?
В cpanel используется "укороченный" вариант да и настроить под себя нельзя. Ну и есть не только спанель, в директадмине и столь популярном среди начинающих испманагере - и такого даже нету.
Всплывало нечто похожее (SSHD exploit). Там дело кончилось тем, что у админов серверов завелись кейлоггеры и это и было причиной всего остального. Вообще-то, есть тривиальный метод нахождения подобного рода проблем - сравнение контрольных сумм и учет изменений. Какой-нибудь tripwire (http://sourceforge.net/projects/tripwire/). Другое дело, что большинство забивает на это.
На wht.com попробуйте продать.
Конечно, можно. Иначе зачем бы их выдавали. Вам сюда надо пройти: http://www.gestioip.net/cgi-bin/subnet_calculator.cgi
Вбить туда выданный вам и получить на выходе список поддиапазонов. Приятно будете удивлены как их до черта много. Неудобство только в одном: не запомнить такой адрес человеку:)
С клиентом мессенджеров разобрались, с телефонами разберемся к завтрашнему дню. Включили АТС для удобства обслуживания, но что-то не то с настройками и звонки пока не проходят. Отпишемся, как заработает.
С вечера 22 апреля не работали многие домены которые были на поддержке днс у nic.ru К утру 23 апреля ситуация так и не изменилась. Наладилось к вечеру 23 числа. Судя по ответам днс серверов, это была атака на днс серверы. Что касается РБК, то тут сложно сказать. С одной стороны они некоторым образом "спасли" руцентр этой покупкой (история с многомиллионным штрафом от ФАС), с другой стороны, кто знает, может быть повод для "спасения" был ими же создан (правда штраф подтвержден и теперь РБК придется его уплачивать). Не суть. Главное в том, что специально, конечно, никто рубить сук на котором сидит не будет. Огрехи случаются у всех. И гугль падал совсем недавно к примеру и многие другие. Что касается проблемы выбора - тут уж каждый решает сам. Сроки ответа на вопрос у "больших" контор могут стандартно составлять 7-10 дней.
Эм, где нет?
ICQ 4825516
AIM worldmos
MSN info@rustelekom.biz
Skype rustelekom
Live chat на сайтах robobill.net, robodesk.biz Клиентская служба на support@robodesk.biz (предварительно надо зарегистрироваться на robodesk.biz)
Телефоны 8 800 555 2766 (Бесплатно для России) или +7 495 969 2766
Куда вы обращались?---------- Добавлено 24.04.2013 в 13:18 ----------Разобрались, клиент онлайн поддержки завис и мы не получали извещения о наличии сообщений по ICQ, Skype, MSN, Yahoo с 13-00 часов по Москве. Исправлено. Увы, неполадки случаются. Тем не менее Live chat, сайт клиентской службы и телефоны работали все это время бесперебойно.
