Ну почему всё так мрачно-то. пускай попробует монетизировать себя (не в пошлом смысле) в социалках. Люди вон котов и котошечек как монетизируют, неужто человек женского пола хуже? Но это не хобби, это работа и если в основе ничего нет, то такой вариант не пойдёт.
сейчас для начинающих инвесторов думаю актуальнее второе:)
Клиенты не глупее нас с Вами, так что не будут они такой домен по буквам надиктовывать. Неадекватные клиенты попадаются, но они, как правило, проявляют себя во всём одинаково и я не замечал, чтобы это проявлялось только в телефонных разговорах. Большинство клиентов вполне адекватны:)
И диктуют, а что вы думаете, реально диктуют, каждый третий звонок можно сказать. У т.н. поддержки по телефону есть вот какой смысл с точки зрения неопытных сайтовладельцев:
1) Можно выносить мозг по таким темам как: "мой сайт не открывается", "моя почта не приходит к получателям", "пропал хостинг" и аналогичным.
2) Можно попробовать получить ответ на свой вопрос.
3) Можно поговорить за жизнь и/или матюгнуться.
Почему у них такая точка зрения? Попробуйте в тикетах или через электронную почту решить хоть какой-нибудь вопрос с провайдерами доступа интернет, мобильной связи, да хоть с банками. Никогда и ничего не решите, а если и решите наконец, то через неопределенное время. Так исторически сложилось.
А ведь рядовой пользователь со всеми этими организациями общается куда чаще, чем с хостинг провайдером. Поэтому начав заниматься сайтами он эту сложившуюся матрицу отношений переносит на хостера, регистратора доменов и других провайдеров интернет услуг.
Что делать?
Лечить больного конечно. Частично, проблему ожидания ответа на свой вопрос снимают операторы на сайте, онлайн мессенджеры (в тех случаях, когда клиент не против понабирать текст на клавиатуре). Полностью от телефона я бы не рекомендовал отказываться, потому что иногда у клиента нет доступа к компу или дорогой мобильный интернет. По крайней мере ответить человеку, что его проблема рассматривается или что ему надо продлить его домен/хостинг не сложно. Главное тут в том, чтобы клиент понимал на какие вопросы ему могут ответить по телефону, а на какие нет и не катил бочку сразу без разбора, когда ему предлагают перенести обсуждение в тикеты.
Акции:
До 30 января включительно действует акция: 2 месяца аренды по цене одного. Предлагаются следующие серверы (расположение: ДЦ LeaseWeb Германия):
HP ProLiant DL120 G7 1x Intel Dual-Core G6950 / 4GB DDR3 / 4x500GB SATA2 - подлючение к 100 мбит порту, 10 TB трафика - 49€ за 2 месяца
HP ProLiant DL120 G7 1x Intel Dual-Core G850 / 4GB DDR3 / 4x500GB SATA2 - подлючение к 100 мбит порту, без ограничений по трафику - 49 € за 2 месяца
Dell PowerEdge R210 1x Intel Quad Core X3430 / 4GB DDR3 / 2x1TB SATA2 - подключение к 1 гбит порту, 100 тб трафика - 59 € за 2 месяца
Dell PowerEdge R210 1x Intel Quad Core X3430 / 8GB DDR3 / 2x1TB SATA2 - подключение к 1 гбит порту, 100 тб трафика - 69 € за 2 месяца
Последующие месяцы оплачиваются по обычной ежемесячной ставке без каких-либо дополнительных платежей. Отказ от серверов производится также как обычно - достатоно известить нас за неделю до конца текущего месяца о своём желании.
Заказ в биллинге https://euro.rustelekom.net через техподдержку. От Вас потребуется указать желаемые опции в конфигурации и оплата сервера (ов) в указанном выше размере.
Новости:
1) Открыты заказы на хостинг на SSD с контрольной панелью cPanel в Москве. Цены такие же, как в Германии.
2) В порядке эксперимента сняли верификацию мобильного телефона для упрощения регистрации новым клиентам и для того, чтобы снизить их "опасения". Вообще, честно говоря, чего только не опасаются новички, но никогда того, чего на самом деле стоит опасаться:)
Отключение верификации не означает "Добро пожаловать спамеры, какеры, нарушители законов". Такие товарищи нам по прежнему не товарищи и мы будем принимать все меры для того, чтобы они не попадали на хостинг. Законопослушные клиенты могут не беспокоиться об этом - мы стоим на страже их интересов.
Если сайт на CMS - могут заливать шелл через уязвимость в движке. И по фтп могут не только .htaccess. Возможно так же залили шелл скрипты, ну и пользуют их теперь, ведь никто не чистил аккаунт. Антивирусом содержание сайта пройдите - на хостингах обычно есть простейшие антивирусы.
Это еще зависит от локации.
То есть левые ксивы. ну это только к "абузоустойчивым", но домен для РФ будет заблокирован гарантированно.
Всё сводится к посту #12. Клиент сам решает дать ли доступ к своему серверу техподдержке или нет. По факту клиент сначала разрешил доступ, а потом поднял кипеж о том, что у хостера оказывается есть доступ. Еще и на хабре запостили для вящего эффекта.
Если этот ключик появляется только при получении согласия клиента, думаю ТСу, стоило бы честно признать свою ошибку и публично принести извинения компании за голословные и необоснованные обвинения.
PS. Даже отлуп в тикете нельзя признать виной компании, так как они не обязаны отвечать на вопросы от третьих лиц не имеющих активных услуг или задающих вопросы по услугам находящихся у других клиентов. Но лично я бы таки послал человека в раздел базы знаний, где размещена та же информация, что и в посте #12. Это бы сняло все вопросы у человека и предотвратило бы замусоривание интернета очередным громким фейком.
"Спамвертайзинг" - это реклама (как правило) сайта спам рассылками со сторонних серверов (а не с вашего аккаунта). Чаще всего делается аффилиатами, иногда конкурентами (чтобы навредить). Ваш случай, честно говоря, выглядит странно и, скорее всего, является ошибкой того, кто нажаловался в спамкоп. Возможно как раз предыдущий владелец и написал им. Само письмо о необходимости продлить домен является классическим разводом на деньги - есть множество сервисов (на западе), которые присылают грозные письма о том, что мол ваш домен истекает и надо продлить. Продлить, естественно, у этого сервиса. При этом благодаря методам социальной инженерии многие могут не обратить внимания на то, что говорится о продлении подписки на СЕО, а вовсе не о продлении самого домена. На это и расчёт. Хостер видимо просто не вчитался в текст жалобы, иначе бы сами порешали всё.
