С одной стороны, предупредительность хорошая опция, с другой стороны, не стоит грузить клиента излишней информацией (ответная реакция может быть неадекватной). Всегда трудно найти оптимальный компромисс.
В данном случае, вероятно, не помешало бы предупредить о внешних днс, что-то типа: "обратите внимание на то, что в случае использования внешних днс серверов, вам необходимо будет самостоятельно изменить днс-записи".
Но требовать от техподдержки, чтобы они за вас проверили все 100500 доменов которые вы используете на предмет того, какие днс они используют, да ещё без вашего запроса, это уж слишком, учитывая уровень цен MrKim.
К сожалению, всё во многом зависит от этого уровня цен. При текущих ценах, уровень предупредительности к клиенту не совпадает с ожиданиями клиента. Клиенты часто рассуждают исходя из общего уровня цен, но не видят того, за счёт чего цены снижаются (у большинства клиентов просто нет бюджета на полнофункциональные услуги и, чтобы сохранить объемы продаж, цены многие поставщики услуг снижают) .
Снижение цен не даётся просто так, ведь надо на чём-то экономить и, зачастую, самое дорогое в стоимости услуги - это зарплата сотрудников на техподдержке. Вот её и снижают в первую очередь разными способами. А отсюда и снижение лимита времени на обработку одного запроса и меньшая оплата за каждый запрос и т.п. и т.д.
Если в тучные годы, "русская" техподдержка зачастую шла навстречу клиенту и решала его проблемы, когда не должна была их решать, то сейчас эта ситуация меняется и, "русская" техподдержка приближается к стандартам "западной" техподдержки - где чётко оговорено, что и как должна решать техподдержка и за эти рамки техподдержка никогда не выходит несмотря ни какие слёзные просьбы клиентов.
Конечно, есть исключения, но мне кажется преобладающая тенденция такова и это видно по многим топикам на форуме.
PS. Ну и честно говоря "Никогда не пользуйтесь услугами my.ru-tld.ru (MrKim)" после трёх лет использования услуг, мне не кажется адекватной реакцией на этот инцидент. Неужели все три года всё было так плохо? Даже если это косяк (хотя на это непохоже) поставщика, стоило ли постить топик с такой темой на форуме? Ведь косяки бывают у всех - и у Гугл и у Майкрософт и у Эппл. Можно было бы поделиться этой информацией и в более позитивном ключе, указать на недоработку. Впрочем, обо всех перечисленных поставщиках ругательных отзывов множество, эмоции часто захлёстывают.
Нет, geoloc - это параметр из базы RIPE. Вот так это выглядит в айпи хуизе:
inetnum: 185.17.120.0 - 185.17.121.255
netname: LW-RUSTELEKOM-20171121
country: DE
org: ORG-TRL8-RIPE
language: DE
geoloc: 50.0828067 8.6269376
admin-c: AG11309-RIPE
tech-c: VS3888-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: RUSTELEKOM-MNT
created: 2017-01-11T13:12:30Z
last-modified: 2017-11-21T16:49:22Z
source: RIPE
Дело в том, что "правильнее", по правилам RIPE, устанавливать страну по стране происхождения владельца сети. А раз владелец сети из Москвы, то и сетка должна иметь страну - РФ. При этом можно указать параметр geoloc, где можно прописать географические координаты того места, где айпи адреса используются. Но, увы, этот параметр мало кто использует из геолокационных сервисов, поэтому приходится находить варианты решения проблемы.
Ну они просто выбирают размещение в Голландии и начинают подозревать хостеров в мошенничестве если по гео айпи адреса определяются как московские. У нас же тут, а конкретно на серче, привыкли, чуть что, нагонять на хостеров:) Вероятно, из-за сео направленности форума. Хотя, если подумать хорошо, то минусов в этом меньше чем плюсов. С другой стороны, для адалта может и в самом деле проще держать голландские айпи. В конечном счёте, после того как нам выносили мозг этим в течении пары лет, мы сделали основную часть сети с гео немецким (так как локация в Германии), а небольшую - с московской гео локацией (вдумчивые клиенты её просят) и все рады теперь:)
А в нетворк статусе у них что? Может они какие-то работы производят. А так похоже, что с диска загрузка не идет. Если в статусе все ок, можно попробовать загрузить в риск моде или подключить образ сиди и, загрузившись с него и подмонтировав диск ВПС посмотреть что там не так.
А что майнеры? Они хуже всех что ли? Деньги делают деньги - разве это утверждение и его многочисленные последователи привносят в мир что-то этически полезное? Форекс трейдеры, товарные трейдеры, брокеры и прочие господа - чем они лучше майнеров и криптотрейдеров? Да ничем. Просто они не на слуху уже, сейчас модно за криптовалюты потереть. Да и вообще, про капитализм уже все сказано у Маркса в его Капитале. Капитализм и этика - вещи несовместимые. Их приводят в равновесие исключительно регуляторные инструменты: законы, общественное мнение.
Неточный посыл. Со стороны клиента - безусловно. Более того, даже на виртуальном хостинге клиент может попытаться нагадить. Вопрос в окружении, которое предлагает хостер. Если это виртуальный хостинг/публичное облако - то контроль принадлежит хостеру со всеми вытекающими обязательствами. Публичное облако в плане обязательств хостера тот же виртуальный хостинг. Частное облако, дедики - на уровне внутренности системы подконтрольны только пользователю. От подконтрольности зависят юридические обязательства хостера и, в связи с этим, возможно, выбираются разные методы идентификации/верификации клиента.
Тут не сколько к нам вопрос, столько к ДЦ. Если не сложно, скиньте в личку айпи адрес свой или провайдера - сообщим сетевым инженерам дата центра о проблеме.
Атом там вроде был из новых. 8 виртуальных ядер. Но тормоза все равно. Компилить там чего-то убиться можно ожидаючи...
Тариф Р9
15 Гб места на SSD массиве
2 Гб RAM
2 виртуальных ядра
1 IPv4 и 1 IPv6 адрес включен
Бесплатная поддержка 24х7
Безлимитный трафик
Любые О/С
Размещение: Франкфурт на Майне, Германия. Айпи адреса по умолчанию с той же геолокацией, но можно и с московской (как дополнительные айпи адреса)
599 рублей в месяц.
ISPmanager 5 Lite - 220 рублей в месяц. Директадмин - можем сделать бесплатно (напишите в суппорт).
Заказ можно сделать тут https://www.robovps.biz/
При оплате на год - скидка 10%.
Тестовый файл http://mirror.de.leaseweb.net/speedtest/100mb.bin
