Ilya74

Рейтинг
375
Регистрация
12.06.2008
Название компании
ООО "ИксФайвИкс"

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, Ваш бюджет. Поскольку под "максимально бюджетным" иногда подразумевают смешные цены вроде $30-40. До какой суммы рассматриваются предложения?

Юлиана Савина:

Желательно РФ

Учитывая это требование, самый оптимальный из списка - ihor. Поскольку остальные два не в России.

думаю:
Поддержка отличная ( хотя и общей язык не нашли :) но проблемы решают, коих было не много, ибо все норм )

Спасибо за отзыв! ;)

А можно узнать, здесь или в личке, с кем конкретно Вы не нашли общий язык и по каким вопросам?

Для меня важно, чтобы поддержка не просто помогала, но была ещё и вежливой и дружелюбной, так что если можно, хотелось бы посмотреть на примерах.

15%, а тем более 4% - это очень мало для посещаемого сайта, если речь идёт о процентах от одного ядра.

Подумайте, если хостер помогать в решении проблемы отказывается, не предлагает варианты, может быть и правда сменить?

wedoall:
Казалось бы, на сайте столько лицензий..

Это говорит абсолютно ни о чём ;) Порой хостинг от нелегала без юр. лица и лицензий в сотни раз лучше чем хостинг от полностью лицензированного хостера со своим мега-дц.

Евгений Русаченко:
1. Если у Вас валютный кредит, то поднятие цен для всех клиентов можно понять, но в данном случае - валютный кредит это ошибка руководства, поэтому перекладывать её на текущих клиентов для закупки нового оборудования, это вторая ошибка. Вы испортите репутацию компании, а если такое произойдет, поверьте, это плохо заканчивается.

Я просто скажу, что в погоне за прибылью с действиями, которые Вы принимаете сейчас - Вы потеряете клиентов, испортите репутацию компании.

Сейчас ситуация такова, что Ваши грубые ответа из серии "мы так сделали и нам без разницы что о нас думают" только подталкивают на уход от Вас.

Все мои мысли о решениях и руководстве в этих 3-х абзацах. Браво, Евгений!

Сергей, а Вам и правда стоит задуматься над этими словами. Я, Евгений и его коллега конечно же далеко не все Ваши клиенты и наше мнение вполне может не совпадать с мнением большинства, но что точно верно - в данный момент реально складывается впечатление, что Вам глубоко плевать на мнение клиентов, лишь бы подзаработать.

---------- Добавлено 07.02.2015 в 22:13 ----------

wedoall:
Как это так? Сервер уже включен и ждет Вас, но Вы заплатите нам 3 000р. за установку, и подождите 7 дней, пока сервер постоит. Господа, не хорошо так.

Это просто очередной способ окупить железо. Тоже очень удивил этот момент при анализе предложений. Но поскольку тарифы на тот момент были очень выгодными и с учётом установки, плюнул, не такие великие деньги. А 7 дней надо подождать потому что к ним стоит очередь, да такая, что без помощи действующих клиентов с ней не справиться.

А давайте не будем играть в игры, давайте просто будем поступать честно и профессионально по отношению друг к другу?

Никто не говорит о том, что Вы не должны повышать цены вообще.

Лично я говорю вот о чём:

1) Повышать цену через месяц после заказа - минимум некрасиво. Повышайте тем, кто заказывал скажем в октябре-ноябре, остальным дайте 2-3 месяца работать по тем ценам, за которые услуга приобреталась, а потом повышайте и для них.

2) Повышение надо обосновывать, а не говорить мол для нас кредиты слишком дорогие. Меня, как клиента, интересуют только те причины, которые связаны с текущим обслуживанием конкретного сервера. Подорожало электричество, Интернет, сотрудники стали требовать больше денег - нет вопросов, это входит в себестоимость услуги и я готов платить больше в этом случае. Нет денег на новое железо - Ваши проблемы, ищите инвесторов.

3) О таких событиях нужно уведомлять по E-mail, а не молча на сайте. Хоть сайт и является официальным источником информации, ставить клиентов перед фактом - вновь некрасиво.

Ну а вообще, как я уже написал в тикете, видно, что с Вами обсуждать что-либо бесполезно. Пусть будет как есть. Для себя вывод о руководителе компании и его профессионализме я уже сделал, добавить нечего.

Так может быть имеет смысл закрыть приём заказов вообще до тех пор, пока Вы не наладите свою работу?

Ivan Lungov:
Большинство сотрудников тех. поддержки, довольно не плохо владеют английским. Так что, проблем не возникает. У нас есть клиенты из Европы, с которыми мы общаемся только по английски. Через некоторое время, планируем сделать и англоязычную версию сайта.

У Вас столько планов и идей, прям радует :) Искренне желаю, чтобы всё задуманное удалось в лучшем виде ;)

infant:
пока из сотен клиентов в топике отметились лишь несколько и чую не самые крупные :)

Может остальные написали в тикеты :D Ибо на тикет по поводу цен нет ответа с раннего утра, хотя до этого, если на вопрос в данный момент некому ответить, всегда информировали, что нужно подождать.

Всего: 3831