Спасибо за отзыв! ;)
А можно узнать, здесь или в личке, с кем конкретно Вы не нашли общий язык и по каким вопросам?
Для меня важно, чтобы поддержка не просто помогала, но была ещё и вежливой и дружелюбной, так что если можно, хотелось бы посмотреть на примерах.
15%, а тем более 4% - это очень мало для посещаемого сайта, если речь идёт о процентах от одного ядра.
Подумайте, если хостер помогать в решении проблемы отказывается, не предлагает варианты, может быть и правда сменить?
Это говорит абсолютно ни о чём ;) Порой хостинг от нелегала без юр. лица и лицензий в сотни раз лучше чем хостинг от полностью лицензированного хостера со своим мега-дц.
Все мои мысли о решениях и руководстве в этих 3-х абзацах. Браво, Евгений!
Сергей, а Вам и правда стоит задуматься над этими словами. Я, Евгений и его коллега конечно же далеко не все Ваши клиенты и наше мнение вполне может не совпадать с мнением большинства, но что точно верно - в данный момент реально складывается впечатление, что Вам глубоко плевать на мнение клиентов, лишь бы подзаработать.---------- Добавлено 07.02.2015 в 22:13 ----------
Это просто очередной способ окупить железо. Тоже очень удивил этот момент при анализе предложений. Но поскольку тарифы на тот момент были очень выгодными и с учётом установки, плюнул, не такие великие деньги. А 7 дней надо подождать потому что к ним стоит очередь, да такая, что без помощи действующих клиентов с ней не справиться.
А давайте не будем играть в игры, давайте просто будем поступать честно и профессионально по отношению друг к другу?
Никто не говорит о том, что Вы не должны повышать цены вообще.
Лично я говорю вот о чём:
1) Повышать цену через месяц после заказа - минимум некрасиво. Повышайте тем, кто заказывал скажем в октябре-ноябре, остальным дайте 2-3 месяца работать по тем ценам, за которые услуга приобреталась, а потом повышайте и для них.
2) Повышение надо обосновывать, а не говорить мол для нас кредиты слишком дорогие. Меня, как клиента, интересуют только те причины, которые связаны с текущим обслуживанием конкретного сервера. Подорожало электричество, Интернет, сотрудники стали требовать больше денег - нет вопросов, это входит в себестоимость услуги и я готов платить больше в этом случае. Нет денег на новое железо - Ваши проблемы, ищите инвесторов.
3) О таких событиях нужно уведомлять по E-mail, а не молча на сайте. Хоть сайт и является официальным источником информации, ставить клиентов перед фактом - вновь некрасиво.
Ну а вообще, как я уже написал в тикете, видно, что с Вами обсуждать что-либо бесполезно. Пусть будет как есть. Для себя вывод о руководителе компании и его профессионализме я уже сделал, добавить нечего.
Так может быть имеет смысл закрыть приём заказов вообще до тех пор, пока Вы не наладите свою работу?
У Вас столько планов и идей, прям радует :) Искренне желаю, чтобы всё задуманное удалось в лучшем виде ;)
Может остальные написали в тикеты :D Ибо на тикет по поводу цен нет ответа с раннего утра, хотя до этого, если на вопрос в данный момент некому ответить, всегда информировали, что нужно подождать.
Ну почему же, если народ сгенерирует 100500 обращений в поддержку с несогласием и 100500 сообщений в теме, быть может до руководства основная мысль дойдёт и за оставшиеся 10 дней они произведут коррективы.
Снижение продаж, конечно же, будет. С другой стороны, это будет уроком непосредственно для руководства. Как я уже сказал, на мой взгляд (как руководителя, хотя и гораздо менее крупного бизнеса, который также принимал решения о повышении цен) то, что сейчас происходит - последствия банальной управленческой ошибка, недосмотра, глупого решения, неудавшегося проекта, выбирайте то, что нравится, но отдуваться за это конечно же клиентам.
То есть Вы видите решение проблемы только в этом? Проблема не в оплате новой цены, деньги есть, проблема в том, как компания поступает по отношению к тем, кто заказал совсем недавно.
Я не требую льгот, я требую, чтобы меня не заставляли платить в 2 раза больше начиная со второго месяца пользования услугами. Дали бы скажем 2-3 месяца перед повышением цены, как это делали все дата-центры, с которыми я работал за последние 5 лет, не было бы проблем. Ещё раз повторюсь - повышать цену через 2 недели после заказа услуги - абсурд.
А кто их заставлял тянуть? Сделали бы адекватные цены в декабре, не было бы этого разговора, по крайней мере с моей стороны.
Надо было раньше думать, а не продавать всё и вся по заниженным ценам, а потом осознавать, что оказывается цены то были низкими, денег то ни на что не хватает. Компания серьёзная, а управленческие решения принимает такое ощущение что ребёнок.
А по поводу Вашего "арендую за границей". Повышение произошло по вине нашего с Вами государства и других факторов, Ваш поставщик услуг цену в долларах/евро ведь не поднимал, верно?
