Напишите нам официальное письмо, которое передадим в RTComm.
Предложение в силе. Заполняйте заявку на сайте.
Да
Подавайте заявку на www.renter.ru (в нижней части страницы). В комментарии укажите Ваш ник в форуме и укажите, что заказываете тест-драйв выделенного сервера. С gray я сам свяжусь.
P.S. Менеджеры по работе с клиентами в выходные не работают. После праздников с 3-го мая работают.
Не верю. Скажите номера запросов. Опять же подробную информацию напишите на support_boss@agava.com для проведения служебного расследования.
Обычно возврат денег клиентам виртуального хостинга занимает несколько дней. Специально гадостей никто не делает. Напишите на support_boss@agava.com более подробную информацию (номера запросов) для проведения служебного расследования.
Конечно дадим по протекции gray.
Уважаемые Avatar, Гроссмейстер и Rev. Спасибо за советы.
Если бы все было так плохо как вы говорите, то не рекомендовали бы наш dedicated знакомым и не приходило бы с каждым месяцем все больше и больше клиентов.
Мы не пытаемся объяснить никому что у нас нет проблем. Наше предложение 3 бесплатным серверам нужно для того чтобы люди могли составить себе объективную картину качества нашего сервиса.
И еще одно пожалание - пишите, пожалуйста, конкретные факты, а не общие высказывания. И указывайте про виртуальный хостинг пишите или про dedicated, так как это совершенно независимые отделы: в каждом подразделении свои системные администраторы, менеджеры по работе с клиентами и т.д.
В первую очередь обсуждается здесь аренда выделенных серверов. У нас отдельная служба поддержки.
На виртуальном хостинге ведется работа по повышению качества сервиса и ни одна жалоба, отправленная на support_boss@agava.com не остается незамеченной.
Круглосуточная поддержка есть. Но операторы службы поддержки не в состоянии выполнять функции системных администраторов.
Если нужна круглосуточная служба поддержки _администраторами_ - мы ее
готовы предоставить на договорных условиях. Но это уже совсем иной уровень цен.
С принятием заявок по телефону не согласен с Вами. Все, что касается изменения настроек на серверах должно быть задокументировано. Есть в письменном виде распоряжение - изменения вносятся. Нет - не вносятся. На нестандартных условиях возможно принятие заявок хоть по SMS. Вопрос лишь в цене.
