Отношение ко ВСЕМ пользователям dedicated одинаковое. У всех клиентов выделенных серверов стабильное качество услуг. Если бы это было не так, то я бы вам здесь это не доказывал.
Вы арендуете сервер или пользуетесь виртуальным хостингом?
Вышлите, пожалуйста, в приват контакт Дмитрия.
Более чем серьезна. Может стоит создать новый топик и сделать ссылку из этого на новый?
Михаил, в ближайшее время деньги будут перечислены.
Обратите Ваше внимание, что это относится к технической площадке. Датацентров такого уровня в России единицы. Мы специализируемся на сдаче серверов в аренду и на администрировании, а RTComm - на предоставлении услуг датацентра. Услуги датацентра и аренда серверов - это совершенно различные виды бизнеса.
К сожалению, не помню чтобы были какие-либо разборки с Дмитрием Давыденко. В контактной информации по клиентам его у нас нет.
Напишите в службу поддержки (col@agava.com) заявку с указанием авторизационной информации. Будем разбираться.
Добрый день!
Вы отказываетесь от виртуального хостинга или аренды сервера? В любом случае необходимо присалать заявку об отказе от услуг в службу поддержки с указанием авторизационной информации.
С Михаилом все получилось, мягко говоря, не удачно. Обсуждать тут детали, думаю бессмысленно. Его случай оказался самым ужасным сервисом нашему клиенту за пол года (за больше срок просто отвечать сложно). Причем большинство проблем, это странное стечение обстоятельств, которые извне не видны, но которые впрочем, нас не оправдывают. Поэтому мы предлагаем следующее:
1. Михаилу мы готовы полностью вернуть все его деньги, уплаченные нам (включая стоимость установки, месячной аренды и оплаты DirectAdmin) и принести наши извинения за потраченное время и нервы.
2. Дабы показать участникам этого форума реальный уровень сервиса, который мы предоставляем клиентам, мы даем вам на тестирование в аренду три сервера в России любой конфигурации до 140у.е. включительно на три месяца c любым вариантом администрирования. Кому отдать сервера пусть решит Gray. Только с условиями:
2.1. Раздать трем разным пользователям, чтобы отзывы были от разных людей.
2.2. Те, кто получат на тестирование сервера, должны будут по окончании каждого месяца писать в этот топик свои отзывы.
Через три месяца можно будет либо продолжить арендовать эти сервера на стандартных условиях (сетап платить уже на надо, надо будет оплачивать только месяцы аренды начиная с 4ого), либо просто отдать их нам назад. За трафик тоже платить не надо при условии соблюдения стандартных соотношений указанных у нас на сайте. Т.е. это абсолютно полноценные dedicated, но платить за них не надо.
Поясню еще два спорных вопроса, которые обсуждались выше:
1. Режим работы. Служба технической поддержки работает круглосуточно без выходных. Услуги системного администрирования предоставляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Напоминаю, что за администрирование доплачивать дополнительно не нужно. Поэтому такой уровень сервиса вполне логичен. Другого и не обещается.
С понедельника по пятницу с 19:00 до 9:00; в субботу и воскресенье служба технической поддержки осуществляет только перезагрузку серверов и решает экстренные проблемы.
2. Постоянного физического доступа тоже нет, но это и к лучшему. Мы не стали строить свою площадку, а воспользовались профессиональным сервисом. Время показало, что мы сделали правильный выбор. 95% вопросов решаются удаленно и быстро. Все проблемы с железом решаются благодаря наличию резервных серверов каждой конфигурации на технической площадке. Впрочем, в ближайшее время это будет решено. Я думаю даже до окончания 3х месячного срока тестирования.
