Живем в съемной, домофон есть (работает), но квитанции не приходят. Жаба не позволяет звонить и сообщать о такой несправедливости. Компенсируем тем что почта все время к нам звонит. Как-будто они договариваются кому звонить.
nickspring, да, вчера я был на эмоциях и требовал возврата, а в ответ задания перезапустили и они снова выполнились "как всегда". А потом Вы вмешались и все сделали наконец-то, они выполнились корректно вроде как. И это выглядело просто как издевательство.
Дальнейших претензий я не имею и приношу Вам свои извинения если где-то нагрубил в сообщениях.
nickspring, а почему нельзя это было сделать до сообщения тут? Типа мы большая компания и плевать на мелких клиентов пока они до Серча не дойдут, так что ли?
Вопрос не в 800 рублях. И не в том, что мне теперь статей на несколько тысяч рублей нужно передать клиенту в качестве компенсации за то, что сразу не сделал работу, а оправдывался как идиот, мол «программа не работает что-то, сервис тоже». И даже не в том, что я месяц не мог получить то, за что заплатил (какой вообще смысл платить если я уже купил Язл, который то же самое делает?).
Вопрос в отношение к клиентам. Да, там услуга была всего на 1200 рублей, но я должен был упрашивать выполнить её. Я же не милостыню просил, я заплатил, столько, сколько требовалось, а в ответ тишина по несколько дней. Сейчас всё проверили вроде корректно, прилепили какую-то лычку "вип" к аккаунту, закинул 800 рублей на счет, а дальше что?
Я ведь не требовал за день решить проблему, можно было просто сказать о том, что есть проблема (что было очевидно сразу), программист уже на каникулах и т.п., одним словом сказать как есть. Да, безусловно, что вряд ли я стал бы пользоваться Вашими продуктами дальше, но, тем не менее, компания хотя бы лицо сохранила, а то фраза
вообще как детская обида звучит. Понимаю, что неприятно, но не до такой же степени, на дворе конец января уже, а проблема в начале декабря появилась. За полтора месяца руками проверить можно было.
Купил я в декабре Язл, нужно было конкурентность KEI собрать по 4к+ запросов и я решил что он подойдет идеально, т.к. давно читал хорошие отзывы. Ну, купил, в общем, побаловался, всё понравилось, только вот конкурентность не собрал - то повиснет, то ещё что. К программе нет претензий, работает-то хорошо (вроде), это у меня ума не хватает столько ключей собрать. Потыкался, время идет, разбираться некогда и тут меня и дернуло – проанализирую с Сеобюджет всё, а с Язлом потом разберусь, когда время будет.
Расстроился, из-за затрат, конечно, т.к. пришлось почти треть от стоимости программы отдать, да ладно, ведь уже 10-е числа декабря, мне бы отчет клиенту показать.
12-е – конкурентность собрана с ошибками, спрашиваю в ТП что делать.
14-е – ответили, перезапустили.
20-е декабря – добрался до конкурентности – то же самое.
24-го соизволили ответить.
Сразу же пишу что снова не собрали и тут же задание перезапускают.
Новый год. 15-го заглянул – то же самое.
Ответили сразу, перезапустили.
Сразу снова прошу что-то сделать.
20-е число (сегодня) – ОТВЕТА НЕТ. Не прошу перезапустить, требую вернуть деньги. Задание перезапустили. Зачем?! Мне это не нужно, я больше месяца потерял. Пишу, что, несмотря на старания, проблема-то не решена, нужно вернуть деньги.
Вместо ответа снова перезапуск. Задания.
Интересно, а кого они в ТП набирают? :D
qilly, звучит предложение очень интересно, а сколько примерно клиентов? Просто если клиентов не очень много, то есть ведь шанс что кто-то собрался уходить уже, соответственно уйти-то они уйдут, но на их место не факт что придет кто-то. Тем более если они шли не в само агентство, а к конкретному человеку.
Я бы, скорее всего, просто удалил бы, если форум в .ру, .су и т.п., где данные легко узнать можно или в ином случае, когда возможны визиты "непрошенных гостей".
Раньше выбивал, но когда из дома переехали в квартиру с овчаркой и лайкой, то их соображений гигиены ковры выбросили нахрен, о чем ни разу не пожалели.
seregkaz, я, обычно, если клиент пальцы не гнет, возвращал за вычетом прямых расходов + все издержки (время на переговоры там и т.п. ;) ), считаю что это вполне честно.
Morrich, буквально месяц назад обхаживал банки примерно с той же проблемой, только сумма в пару раз меньше. Для себя сделал вывод:
1) Нужно было раньше брать пару небольших кредитов и возвращать их, чтобы история уже положительная была.
2) Что-бы не говорили банки про справки, они нужны, т.е. справка и всё знать о месте работы - звонят с допросом, вплоть до двух маршрутов до работы, цвета здания и куда у меня окна там выходят.
3) Реальная процентная ставка - 27-31% годовых (это если без залога).
P.S.: и моё личное мнение - в сбербанк только дебилов берут, это я выяснил побывав в 5 филиалах с разными вопросами.
С днем рождения! 🍻
