«Что не съем, то понадкусываю!»
Что же вы до сих пор молчали, в среду включим!
Вроде бы платно, но у нас есть аккредитация.
Расскажите о себе хоть, что ли)) Вы здесь совсем-совсем новенький...
Спасибо большое!
Если подойдёт какая-нибудь из этих ссылок, буду признательна... —
https://www.facebook.com/textbroker.ru/posts/689140804517919
https://www.facebook.com/textbroker.ru/posts/686886771409989
Что же все какие перфекционисты — удалить союзы, так прямо подчистую, когда речь идет о разумном ограничении.
Проведите тестирование и будете знать точно, различает или нет. Пока того обстоятельства, что союзы относятся к стоп-словам и не учитываются поисковыми роботами, никто не отменял (вроде бы, не слежу за тенденциями).
А мне текст понравился, легко читается, ничего лишнего. Наверное, я поисковый робот.
Привет!) Если эта запись подойдет, буду признательна за репост —
https://www.facebook.com/textbroker.ru/posts/670626106369389
Объективно, консультант не всегда может решить все вопросы (да и не должен). Например, если по телефону обращаются со сложной технической проблемой, которую решить может только техспециалист, а он не сидит ни на телефоне, ни в чате. Поэтому логична просьба обратиться в тикеты, где 1. вас проще идентифицировать и понять суть обращения (когда по телефону диктуют емейлы, названия площадок, сыпят техническими терминами и пр. — это не сахар), 2. заявка в короткие сроки попадает по назначению и 3. гарантированно будет обработана.
Действительно, есть клиенты, которые терпеть не могут, когда их куда-то посылают. Грамотный консультант постарается решить проблему своими силами, взять все данные и передать, кому нужно, но иногда за лучшее переориентировать сразу на другой канал связи.
Плюс не стоит забывать об отчетности. Поддержка моего хостера всегда даёт консультацию в режиме онлайн, но любые технические услуги оказывает только после создания тикета. Я понимаю, что должно фиксироваться мое обращение, кто решал мою проблему, сколько времени затрачено и т. д. — таким образом руководство может контролировать сотрудников и отвечать за предоставляемый сервис.
Как вы насчитали столько исходящих ссылок?
Счётчики не дают никакого целевого трафика, максимум соседи по рейтингу зыркнут.
По наполнению сайт неплохой получился, как бывшему аквариумисту мне понравилось.
На главной можно выводить ленту последних записей. Используйте опцию «Цитата», чтобы текст не дублировался.
Чтобы закрыть исходящие ссылки, можно поставить плагин No-Ref.
Ах, вот он в чём, секрет продаж, а маркетологи-то не знают!
Прочитав всю ветку, поняла только то, что поспешных выводов делать не стоит. Всё зависит от вида бизнеса (здесь никто практически не озвучил, чем занимается), от ЦА, от умения консультантов работать с клиентами, от местоположения чата — если окошко выскакивает на каждой странице как чертик из бутылки, наверняка пустых вопросов больше.
У нас чат работает в плюс, специально собрала статистику за несколько дней. Пусть не глобально, но это еще одна точка контакта.
Забавные диалоги приведены. Но все же, ответы хоть и вежливые, напоминают обученную машину.
Оператору стоит общаться более простым и живым языком, стараться не отвечать каждый раз вопросом на вопрос — или спрашивать более предметно. В отдельных случаях вполне можно было сориентироваться без лишней риторики. («vanya0202@rombl.r» — нетрудно сразу проверить емейл по логину).
Мне приходилось в своей практике и скриншоты делать со стрелочками, куда нажать, и уводить в скайп, чтобы объяснить вживую... На проверку большинство «неадекватов» оказываются такими себе нормальными людьми, ну не разобрались в чем-то, поняли не так.
Буквально сегодня общалась с посетителем, который перепутал нас с другим сервисом. Так и сказала ему — "Вы перепутали, мы не...". Извинился, на том и расстались. Если бы спрашивал те же услуги и по тем же тарифам, что есть у нас, постаралась бы обратить его к нам.
