Да и escortelis.com не на ns'ах Агавы к тому же. Похоже вы правы с теорией про раскрутку.
Просто почитайте хостобзор, там мнения клиентов о всех хостинг компаниях.
http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=124
Чушь, вирус не может "гулять" между аккаунтами. Иначе так же спокойно могли бы "гулять" и простые пользователи и менять контент своих соседей. Пользователь-владелец хоума соседей отличается от владельца хоума зараженного аккаунта, а права на хоум папки обычно стоят drwx------, так что никто кроме владельца туда не попадет.
Проблема в зараженном компьютере, где хранятся пароли от фтп доступа к сайту.
Хочу отметить, что все остальные наши клиенты, купившие VPS довольны и
стандартными настройками и панелью управления. Мы рассмотрим предложение
упомянутого ispserver и учтем плюсы их реализации, если их можно применить
в текущих образах.
Если вы все же останетесь, мы готовы и дальше помогать вам с администрированием,
понимая трудности, возникающие из-за различий в ОС, установленных на используемые
вами виртуальные сервера.
Причину задержки в работе службы поддержки я уже отписал постом выше. Мы старались помочь вам, выходя за рамки предоставляемых услуг. Такая помощь возможна только в случае наличия свободных ресурсов, с этим и связана задержка в ответе.
Если же есть конкретные претензии по поводу работы службы поддержки виртуального хостинга, присылайте номера тикетов, подробно разберемся в случившемся. Работа сотрудников поддержки регулярно аудируется, в частности большинство звонков прослушиваются аудитором и при возникновении каких-либо замечаний, с сотрудником ведется разъяснительная работа и
при необходимости дополнительный инструктаж/тестирование. Редкие исключения и ошибки случаются в работе любой крупной компании, но мы, как видите, максимально стараемся их исключить.
Что касается упомянутого вами VPS от РБК, могу прокомментировать только неофициально,
от лица потенциального клиента, зашедшего на сайт -- нигде нет упоминаний, что администрирование вообще существует. Я так понимаю, что его нет в принципе и эти вопросы решает сам клиент. Что в итоге лучше, выбирать конечно вам. В любом случае наш клиент всегда может позвонить и форсировать важный для него вопрос, причем для регионов у нас есть бесплатный номер.
Наконец-то конкретика. Разберемся, спасибо.
aftercloud добавил 09.06.2008 в 15:03
Вы видимо имели ввиду #605573, так он создан не в пятницу, а "Вск. Июн. 08 15:22:36 2008". Специалист Вам сейчас ответит в тикет.
Дело в том, что одно из основных отличий VPS от обычного виртуального хостинга -- отсутствие администрирования с нашей стороны, это прямо указано как в новостных рассылках, так и на сайте. Тем не менее мы по возможности помогаем клиентам, если у нас есть свободные ресурсы.
С этим и связана задержка в ответе на ваш тикет. Лучше постараться решить проблему клиента бесплатно, чем вынуждать платить за не всегда нужное ему администрирование, пусть это и потребует некоторого времени ожидания, согласны?
К тому же текущие трудности, как я понял, связаны лишь с особенностями установленной на ВПС операционной системы.
Если есть номер заявки, где техническая поддержка не смогла ответить на ваш вопрос, киньте его пожалуйста сюда, разберемся у себя почему вам не помогли.
Спасибо за отзыв. Любая стартовавшая услуга или ПО нуждается в отзывах клиентов
для оперативного исправления возникающих проблем.
Естественно учесть все возможные технические сложности достаточно проблематично,
это и есть процесс отладки, как вы верно выразились. Ваше время простоя мы готовы
компенсировать бесплатным продлением срока услуги.
Отпишите мне, пожалуйста, в личку ваш домен, мы рассмотрим причины простоя
и найдем возможные решения проблемы.
Т.е. вы наивно полагаете, что на рынке полно профессионалов с опытом работы в конкретной ITшной сфере, желающих работать в службе поддержки? :) Естественно все компании в основном набирают людей без опыта и учат их под себя. Что хостинговые, что интернет-провайдеры и т.д.
Если не ошибаюсь, slavhost держит площадки в Штатах, соответственно пинг будет выше, что некоторым проектам не интересно. У агавы же площадка в Москве.
А падения серверов и каналов бывают у всех, от этого никто не застрахован. Другое дело в том, что крупная компания решит этот вопрос быстрее. У билайна вот тоже иногда кабели перерезают в ходе какого-нибудь строительства.
Славхост насколько я понимаю стоит в штатах, поэтому там все так медленно. Поправьте, если ошибаюсь.
А с рассылкой -- конечно фейк, Агава сейчас активно развивается.
