Самое смешное, что дешевле купить музыку (ну может прямо не совсем ту о какой вы мечтаете), и пользоваться ютубом или другим бесплатным видеохостингом. Чем все эти замороки (встанут дороже).
На хабре была где-то статья, где можно купить, и как это потом всё красиво протолкнуть на ютуб.
У нас много чего можно - всё зависит от людей. Нет мы не идеальны. Да коллектив дружный. Да мы по всем скучаем.
Посмотрел. Сейчас вам предложат "лютый костыль" в этом тикете. Дальше решайте сами какой путь выбрать.---------- Добавлено 04.09.2016 в 15:42 ----------Но я бы подождал обновления
ЗП состоит из оклада и премии. Размер которой зависит "от успехов". Если успехов не хватает даже на оклад, не платить который мы не можем, то по обоюдному желанию отправляем работать в другую хостинговую компанию.
Ну это скорее исключение, чем правило.
Да клиентов много, да сотрудников много. Поддержка разделена на линии и на смены. В месяц даём несколько десятков тысяч ответов только в тикетнице. Несколько тысяч чатов на сайте. Больше тысячи звонков.
Специально тут посчитал статистику за август по тикетам.
В тикете давал ответ 1 сотрудник - 77.75% тикетов
2 сотрудника - 13.88%
3 сотрудника - 5.19%
4 сотрудника - 1.90%
5 сотрудников - 0.74%
дальше меньше
Попасть в ситуацию с 5 сотрудниками в тикете можно, но сложно.
Если есть ощущение, что кто-то ответил не так, не вник в суть проблемы, вам что-то не нравится, то используйте Оцените ответ: Хорошо / Плохо (есть и в биллинге и дубляже ответа у вас на почте).
Все 100% ответов оценённых клиентами "Плохо" перечитываются и разбираются Службой контроля качества. Если ваше Плохо подтверждено контролем, что сотрудник реально сделал плохо клиенту, то это становится достаточно больно для сотрудника в финансовом плане.
Можете прямо в тикете расписать кто по вашему мнению был в чём не прав.
Когда я выше писал, что за последние годы в плане поддержки у нас много чего изменилось. Я не "очки втирал". Мы каждый день работаем над тем, чтобы в плане поддержки стать лучше.
to olegoleg
1. Den73 не работает у нас. Так что вы его зря на ты :)
2. Мне сложно судить о том что у вас там происходит не имея даже номера тикета или аккаунта.
Подозреваю, что ваше "подорожание с 1го числа" связано с тем, что в сентябре 30 дней, а в августе и июле было по 31. Соответственно если месячную стоимость разделить на 31 и на 30, то получится несколько разное "ежедневное списание".
По ддосу. Расскажите какие вы видите варианты решения проблемы. Исходите из того, что защиту от ддос мы сами берём у сторонних поставщиков и она тоже стоит нам денег и не может быть для вас бесплатной.
В вашей власти заказать защиту у сторонних поставщиков. Их достаточно много на рынке.---------- Добавлено 03.09.2016 в 00:28 ----------
Они уже доросли до того чтобы выслать договор? И предоставлять ежемесячные отчёты?
Мне тоже расскажите. Я тоже не понимаю как хостер :)
Мы никогда ничего не выдумываем и доп.услуги так не продаём (и я думаю никто не продаёт). Мы за мир во всём мире. И были бы счастливы если бы мир не знал слово ДДос никогда.
Я надеюсь вы понимаете, что VPS находится на одном сервере ещё с множеством клиентов. Сервер находится в стойке ещё с множеством серверов. Если ничего не предпринимать, то в зависимости от типа и силы атаки может пострадать огромное количество клиентов. Если вы стали целью ДДос атаки, то да с этим надо что-то решать.
to Саша Фоменс
Когда PayPal начнёт дружить с российской бухгалтерией. Честно давно не проверял, может у них там уже что-то сдвинулось в лучшую сторону.
За 5 лет мы успели серьёзно поработать над работой службы поддержки.
Не кокетничайте. Действительно шустро работает. 1stat чтобы хоть что-нибудь показать так надолго задумывался (и часто так не до чего не додумывался).
