Здравствуйте!
Если контент легальный, то можно разместиться на наших VDS.
Неприятные для нас новости. К сожалению, на сервере проблема с железом, это видимо и стало причиной проблемы в первом случае, и, к сожалению, сейчас.
Уже устанавливается новый сервер. Сразу после настройки перенесем все бекапы и восстановим на нем.
Нам очень жаль что все так получилось, но проблемы с железом от нас никак не зависят. Надеемся в этом плане на понимание и терпение с Вашей стороны. Разумеется, данный простой так-же будет компенсирован.
Сейчас на старом сервере работают не все модули. Сайты без баз данных работают, но MySQL недоступен. К сожалению, поднять MySQL практически нереально без полной переустановки системы (да и явно ненадолго поможет, как видим - все это равносильно по трудозатратам установке нового сервера, но второй вариант в данном случае эффективней и предпочтительней).
Будем держать Вас в курсе событий.
strefapl
Это уже очень хорошо :)
Дайте знать как оно будет завтра. Также прошу и других написать, у кого были проблемы с Сапой - есть ли у них проблемы сейчас или тоже нет.
Я не считаю деньги в чужих карманах, т.к. не люблю, чтобы считали мои. Данную позицию занимает как минимум 90% населения планеты :)
Если клиент теряет за сутки простоя больше месяца оплаты услуг, то это не наши трудности. Большего даунтайма у нас никогда не было, что могут подвердить клиенты, которые с нами не один день :) Я имею ввиду время когда сервис именно в наших руках :)
Заметьте, что во время реальных проблем - была только информация без всякого выражеия эмоций в виде смайликов. Проблема решилась, начислена компенсация, которая по идее должна покрыть все неустойки (я уже пояснил, что если не покрыло - значит неправильно был выбран сервис :)).
Больше мы никак не можем помочь с тем суточным даунтаймом, поймите это :)
Что касается Сапы - ответ техников я привел выше. Ответа по сути пока что не увидел :)
В любом случае, проблемы у очень маленького кол-ва аккаунтов, что само по себе странно. Очень надеюсь, что в скором времени все само собой придет в свое русло. И крайне надеюсь, что Вы первый, кто об этом напишет в данной теме :)
Позвольте Вам напомнить, что своими доходами и потерями именно Вы начали хвалиться. Мне абсолютно до лампочки сколько Вы зарабатываете или теряете - вдень ли, в час ли, в минуту ли :) Месяц хостинга всем был начислен без разбора кто сколько теряет и вообще теряет ли (многие это восприняли с благодарностью, значит люди выбрали верный хостинг для своих целей). Если Ваш тарифный план в месяц равняется Вашим доходам в сутки - мы полностью Вам все компенсировали. Если нет - нечего здесь ныть, сами выбрали неверное решение для своего заработка :)
Если Вам не нравится мой стиль общения - выбор велик, выбирайте любой другой хостинг, где Вам не будут улыбаться, может хамство для Вас больше в цене :) Уважение мы показали тем, что держали всех в курсе происходящего без уворачиваний от сути проблемы, компенсацией в виде месяца хостинга (от некоторых и недели не дождешься) и общением в благожелательном тоне, смею заметить ;)
Больше не желаю с Вами общаться. Удачи в бизнесе! :)
Domishko добавил 13.05.2009 в 19:42
Трассировку пусть покажет. И пусть укажет как именно все же сапа цепляется к серверу, по какому порту. Я выше написал все вопросы, которые нужно выяснить у них :) Техники обязательно проверят.
Но хочу заметить что блокировок точно никаких у нас нет, может настройки апача надо подшаманить - знать бы в какую сторону :)
За сутки простоя более тысячи рублей потерь? С такими доходами нужно выделенный сервер брать, благо предложений на рынке немало, но никак один из самых дешевых хостингов с тарифами по 35 рублей в месяц (не в день даже) ☝ Сам держу проекты с подобными доходами именно на выделенных серверах, денежных потерь вообще не имею ;)
Что говорит их техподдержка? :) Пусть покажут трассировку со своего сервера для наглядности :)
Сервер настроен аналогично серверам Домишко. Сервер расположен в том-же ДЦ, где и серверы Домишко. К серверам Домишко претензий ни у кого нет. Не заставляет задуматься? :)
С чем это связано - известно только суппорту Сапы. Другой вопрос - ответят ли они честно или будут спихивать на нас с мнимой блокировкой их ботов - я не знаю.
Ответ техников я привел выше. Добивайтесь ответа от суппорта Сапы.
зы. Обращений на данную проблему не так уж и много, хотя на сервере не одна сотня аккаунтов. Значит проблема у малого кол-ва людей. Проверьте права на папку и файлы сапы на всякий случай.
Вот-вот. Особенно когда проблемы с каналами у них, через всеми "любимый" РТКОММ :)
В прошлый раз нам мозг клиенты "вынесли", техподдержка Сапы отписывалась всем, что у нас что-то заблокировано (при этом немалая часть сайтов нормально работала с Сапой, что уже удивительно), соответственно с нас клиенты требовали решить проблему. С сервером мы ничего так и не делали, т.к. делать было нечего, проблема сама собой "испарилась" через недельку.
И просто как факт - проблема с индексацией в поисковиках есть? Нет. Поисковые боты почему-то нормально проходят через мнимые фильтры как и обычные посетители сайтов :)
У нас нет блокировок на 80 порт. Вот официальный ответ техников:
Трудно представить что данные IP подключаются на 80 порт, но их блокирует сервер, так как 80 порт не блокируется совсем. Он открыт.
Для более детальных анализов данной проблемы пожалуйста предоставьте больше информации:
Как биржа с этих IP подключается к серверу - на какие домены/IP, узнайте конкретный порт на который они подключаются.
Без данной информации мы действительно ничего сделать "не смогем". Мы не гадаем на кофейной гуще, что там у сапы не так :)
