Профессиональные администраторы работают в стандартное рабочее время. При экстренных случаях (недоступность сервера, падение сервисов, ddos-атака и т.п.) администраторам приходит SMS и они достаточно оперативно устраняют проблемы в любое время суток. Система опрашивает состояние серверов ежеминутно круглосуточно. Телефон офиса предназначен для решения организационно-финансовых вопросов. Решать технические вопросы, настраивать скрипты и т.п. по телефону просто невозможно.
К сожалению, в указанный вами день, произошёл сбой системы мониторинга, ввиду чего технический отдел не был уведомлен о возникшей проблеме.
Неполадки с работой служб, действительно, периодически возникают на серверах. По причине монополизации ресурсов кем-либо из клиентов на данном сервере, ошибок в программном обеспечении и так далее. Ввиду того, что это виртуальный хостинг, исключить возникновение подобных проблем невозможно.
Мы стараемся решать такие вопросы оперативно.
Настолько частая недоступность mysql на каком-либо из серверов не была зафиксирована системой мониторинга, и сообщений от других пользователей на частую недоступность mysql также не поступало. Поэтому, для решения проблемы, нам необходимо знать Ваш логин от панели управления. Напишите, пожалуйста, на support@bizhost.ru, чтобы мы могли разобраться в этой проблеме и устранить ее.
В случае, если Вы наблюдаете какие-либо проблемы с работой Вашего аккаунта на нашем хостинге, Вам необходимо в первую очередь писать нам на support@bizhost.ru, с указанием логина от панели управления, времени возникновения проблемы и ее описанием. Письмо не останется не рассмотренным, проблема обязательно будет решена и мы Вас оповестим.
К сожалению иногда для решения проблемы требуется некоторое время.
Если проблема повторяется регулярно, то, пожалуйста, зафиксируйте время возникновения проблемы и сообщайте нам на support@bizhost.ru, мы займемся исследованием проблемы.
Если Вы уже писали нам и ответа не последовало, то сообщите, пожалуйста, id-номер тикета, по которому Вам не ответили, мы расследуем этот инцидент.
Данный форум не является официальным средством связи с техподдержкой компании БизХост, поэтому просим Вас в случае возникновения проблем пользоваться средствами связи, оговоренными на сайте компании БизХост.
Благодарим за понимание.
Никакого "смутного времени" в компании, после смены генерального директора, не наступило.
Смена генерального директора не ухудшит качество хостинга, наоборот, внесет свежую струю в дальнейшее развитие компании. Новое руководство не меньше, чем Денис Сергеевич Соколов думает о сохранении качества хостинга и удобстве для пользователей. К тому же, Александр Вильямович Перес — не новый человек в данной компании и тем более не новое лицо в хостинге.
Команда осталась прежней, технические работы с серверами выполняют те же администраторы, так что на стабильности работы смена генерального директора не скажется.
Мониторинг сервисов осуществляется и в нерабочее время, кроме того, используются и автоматические средства контроля работы сервисов.
На сколько мне известно, никогда не было на столько серьезных проблем, чтобы сайты лежали по 3-4 дня. За последнее время действительно были проблемы, но исключительно связанные с вышестоящим провайдером.🙄
BizHost идивидуальный тариф, где Вы сможете набрать те опции, которые будете использовать, либо HOST500 вполне подойдет.
http://www.bizhost.ru/
просто, быстро и адекватно.
BizHost.
тариф - 1000 mb - 270р. в месяц.
либо можно сформировать подходящий тариф самому в индивидуальных тарифах - ничего лишнего и ни за что не переплачиваешь.
