посмотрел цены, да ну, точно не самые выгодные. сетап на след. рабочий день, платная установка оси, доступ к консоли +10 евро, хочешь ответ саппорта в течении часа + 400 евро, ответ саппорта на следующий рабочий день +25 евро...
что нужно сделать, чтобы его закрыть? 08/02/2015 14:02 последний ответ был, вопрос решен, а кнопка "закрыть" не активна. оно не мешает, просто захожу в пу, а там тикет с ответом активен, но месячной давности уже.
Игорь Белов: Оставшихся пострадавших достаточно мало. С большинством уже все урегулировали.
а почему просто не вернуть деньги? зачем бесплатный период у другуго хостинга, который по любому не выдержит наплыва пострадавших? сервера ведь там по любому не бесплатные, платить то за них должен кто то.
От функции выставления приоритета тикету самими клиентами пришлось отказаться, к сожалению, т.к. 90% клиентов выставляют критичный приоритет своим задачам.
так вот оно как получается) да, вопрос в итоге решился, спасибо.
а по приоритету, уже не помню когда я обращался в саппорт с "критичной" задачей, в лучшем случае подходит вариант "нормальный".
Максим Медведев, поддержка да, отвечала долго, но несколько постов назад было сказано
так это то понятно, просто получается, что вопрос начали решать, что то сделали, всё упало, и все заняты и не ясно как вернуть всё на место. если дикая нагрузка на саппорт и он сильно загружен, то мб есть смысл брать в работу только сложные вопросы, а неважные оставлять на потом. когда то было раньше, при написании тикета можно было выставить приоритет, поставил "не горит" и как будет у саппорта время решить вопрос, так брать его в работу.
так то получается и вопрос не решен и не работает ничего и незнаешь что делать...
Павел Гаврилин: Максим Медведев, думаю, что все получится. Логично, что в СПАМе нет, почтовый сервер просто отбрасывает данные письма :)
Монитор Клавиатурович, да, мы в курсе, спасибо :)
Написал в сп вчера. С того момента и до самого сейчас почта работать перестала полностью. Ответ сапорта меня просто поставил в тупик: "Насколько мы видим, у Вас происходило обновление системы. В следствии обновление с Debian 5 на Debian 6 на сервере изменился формат хранения писем.".
Если там какое то обновление делалось, то год назад. Как так получилось, что почта столько времени работала, письма сохранялись, а теперь для её восстановления нужно всё удалить?
посмотрел цены, да ну, точно не самые выгодные. сетап на след. рабочий день, платная установка оси, доступ к консоли +10 евро, хочешь ответ саппорта в течении часа + 400 евро, ответ саппорта на следующий рабочий день +25 евро...
пятница еще не скоро, парни поторопились по ходу.
hcir, Павел Гаврилин, да уже так и сделали.
Максим Медведев, если вопрос решен - напишите "спасибо, тикет можно закрыть" ;)
так я же и написал, что кнопочка не активна) я пробовал, поэтому и спросил)
тикет 540797.
что нужно сделать, чтобы его закрыть? 08/02/2015 14:02 последний ответ был, вопрос решен, а кнопка "закрыть" не активна. оно не мешает, просто захожу в пу, а там тикет с ответом активен, но месячной давности уже.
Оставшихся пострадавших достаточно мало. С большинством уже все урегулировали.
а почему просто не вернуть деньги? зачем бесплатный период у другуго хостинга, который по любому не выдержит наплыва пострадавших? сервера ведь там по любому не бесплатные, платить то за них должен кто то.
Например, арендовать сервер у реселлеров реселлеров ОВХ, нарезать виртуалок и продавать их! ☝
ну, как вариант.
текст явно через синонимайзер пропущен.
подробнее расскажите о методах?
От функции выставления приоритета тикету самими клиентами пришлось отказаться, к сожалению, т.к. 90% клиентов выставляют критичный приоритет своим задачам.
так вот оно как получается) да, вопрос в итоге решился, спасибо.
а по приоритету, уже не помню когда я обращался в саппорт с "критичной" задачей, в лучшем случае подходит вариант "нормальный".
Максим Медведев, поддержка да, отвечала долго, но несколько постов назад было сказано
так это то понятно, просто получается, что вопрос начали решать, что то сделали, всё упало, и все заняты и не ясно как вернуть всё на место. если дикая нагрузка на саппорт и он сильно загружен, то мб есть смысл брать в работу только сложные вопросы, а неважные оставлять на потом. когда то было раньше, при написании тикета можно было выставить приоритет, поставил "не горит" и как будет у саппорта время решить вопрос, так брать его в работу.
так то получается и вопрос не решен и не работает ничего и незнаешь что делать...
Максим Медведев, думаю, что все получится. Логично, что в СПАМе нет, почтовый сервер просто отбрасывает данные письма :)
Монитор Клавиатурович, да, мы в курсе, спасибо :)
Написал в сп вчера. С того момента и до самого сейчас почта работать перестала полностью. Ответ сапорта меня просто поставил в тупик: "Насколько мы видим, у Вас происходило обновление системы. В следствии обновление с Debian 5 на Debian 6 на сервере изменился формат хранения писем.".
Если там какое то обновление делалось, то год назад. Как так получилось, что почта столько времени работала, письма сохранялись, а теперь для её восстановления нужно всё удалить?
// саппорт сегодня очень медленно работает...