sperans ну я пока с вами общаюсь ибо вы тут хоть кто то кто общается еще из вашей компании.
На счет МТС со мной общался региональный руководитель или кто то из них, кстати извинялись так же за некоректную работу службы поддержки, при чем общение в офисе радикально противоположно общению по телефону.
Деньги никто не отнимает, но тем неменее я не могу ими пользоваться, а это что тогда( и длится это может в принципе до 2 месяцев, а то и больше)? Моя вина не доказана еще раз говорю, почему тогда ограничивают мою деятельность, в вашей системе? Предъявите то что я нарушил, если это есть все больчьте, а в итоге даже ничего не было предъявлено.
Чем плоха цифровая подпись, для идентификации моей личности? Мы же варимся в одном котле...
sperans Во первых не 20 дней, а от 5 до 20( хотя я уверен будут мурыжить по полной программе), если заблочили мне счет, значит я в чем то виноват, но моя вина не доказана, тогда за что??? Доказывайте и блочьте.Мне даже предупреждение не сделали. Цифровую подпись то же можно подделать? Почему например у руководства МТС есть возможность связаться со своим клиентом, а у вас нет? Я Плачу вам комиссию, ничего не нарушаю, меня обвиняют, почему просто из уважения к своему клиенту руководству не пообщаться, ситуация то неординарная, да и по идее у меня есть такое право по закону.
sperans, поймите одну простую вещь человек написал вам жалобу по поводу того, что я(или кто то) ограбил его прямым переводом на мой счет, он это как то доказал, если кто то это сделал его и ловите, если считаете что я был с ним в сговоре, доказывайте. Никто не может быть признан виновным, без решения суда(конституция РФ или вы стоит выше конституции?). Есть решение суда ко мне принимают меры, нет хожу гуляю. тут же все наоборот. Сначал принимают меры потом решают, судят и т.д. Заявление в письменом виде есть от пострадавшего?( уже который раз спрашиваю), нет, тогда все это голослово, потому что нет фактов. Если есть факты то меня по идее можно заблочить в одном случае из всех, если я украл эти деньги с его компьютера, но это надо доказать, а как это доказать перво наперво на меня заводится уголовное дело, изымают у меня компьютер и т.д. но этого то нет. я такими вещами не занимаюсь, веду инет деятельность на протяжении порядка 8 лет и я думаю ни один человек с котрым я делал какие то операции не может сказать, что я где то смухлевал, я всегда честно выполнял свои обязательства перед всеми опонентами.
Я с удовольствием иду на контакт, готов был послать факсом завереную копию или по мылу отсканированое изображение заявления( можно было даже по идее сделать цифровую подпись, которая бы идентифицировала меня как меня), я звоню вам, что бы как можно скорее решить эту проблему, для меня эт важно ибо я знаю, что честен во всем. Но все как об стенку лбом. есть типа правила и все.
Ps я сегодня сделал нотариально завереное заявление, завтра оно первым класом уйдет в москву, или куда там. Через три дня оно придет к вам просьба как бы быстрей сделать так что бы мой счет или был разблочен или мне официально было предложено отказаться пользоваться вашей системой.
И еще если у компании есть телефон то я как пользователь вашей системы вправе связываться с вашим руководством, то что мне сказали по поводу этого не выдерживает никакой критики, если честно это детский лепет, а не ответ уважающей себя компании.
robinzon добавил 29.02.2008 в 17:40
Да и еще как я могу быть увереным в том, что у того кто переводит деньги с другого счета не украл их не мошеник , ни и т.д... если вы сами не идентифицируете его никаким образом в систем, мне по идее надо проводить перед каждым переводом небольшое расследование, что бы быть уверенным наверняка, только вы сами понимаете что это не возможно. По идее сами сделали дыры для отмывание денег, а виноваты люди. Я в шоке..
У Вас есть заявление от этого человека в письменном виде? Если есть, то почему не заведете уголовное дело? Это раз. Потом можно узнать примерное время перевода? И еще какие гаранти в том, что человек говорит правду, по идее я должен был украсть с его счета деньги, если вы сможете или компетентные органы доказать это, тогда меня можно привлекать, если этого нет тогда о чем вообще говорить?
Пойми простую вещь я их не воровал. Я их менял,а это системой не запрещено. Если это были ворованые деньги, надо меня уведомить, это раз. Заблокировали как они говорят по последнему переводу( было за последние 2 месяца поступление с трех счетов, этих людей знаю практически лично и производил перевод через них уже много раз, и заметь у них счета не заблокированы). если они знают конкретную причину блокировки почему тогда несколько раз при общении со мной меняли причину? Я знаю почему заблочили это уже 100% я эту причину не афиширую, они то же знают, но эта причина не подходит ни под одну из тех, что они предъявляют. И еще если они знают, что у них происходит перевод ворованных, черных денег, пускай идентифицируют членов своей платежной системы я лично не отказываюсь это сделать. А если они обвиняют меня в способствовании в отмыванииденег, то это уже серьезное уголовное преступление, и я не хочу что бы меня головловно в чем то обвиняли, если есть такое нарушение пусть предъявят, если нет, тогда нечего заниматься произволом.
Я сделал все документы, но отправка их займет определенное время меня это не устраивает, хотел отправить по факсу им по барабану. С руководством не соединяют, точнее сказали, что типа я не имею на это право, после того как яя смог их убедить в том, что у меня это право не то что бы есть, но и как бы это их обязанность, в ответ сразу получил, что руководства сейчас нет, я говорю значит есть тот человек который выполняет функцию руководства, на что сказали, что такого человека то же нет и позвоните позже может руководство появится. Когда мне начинают таким макаром пудрить мозги по телефону. я понимаю чтонемного те кто отвечает по телефону от имени компании не знают своих обязательств, не тех что им компания прописал, а тех которые положены по закону.
Да и скажи как приведенная тобой ссылка на просьбу об обмене, сопоставляется с моим счетом в Яндекс деньгах? разве логин этого форума привязан к моему счету Яндекс Деньги? Кто знает совершал я обмен заявленный на этом форуме именно с заблоченного счета? Как это все объеденит в одну логическую цепь?
Зы еще раз повторюсь, никто не может быть признан виновным, если не было решения суда. Так что обвинения меня в чем либо без доказательств, это по большому счету подрыв моей чести и достоинства. Еще раз повторюсь я знаю 100% причину блокировки, тут я ее не озвучивал, но скажу одно она никак не нарушает соглашения заявленного системой ЯД, и не попадает ни под один из пунктов который ведет к блокировке.
Вот именно, что не рискнул давайть ссылку на законы, ибо облажался бы. Я так понимаю ты уверовал в википедию, но думаю, что компания Я.Деньги, будет принимать решение основываясь на законs, а не на ссылку на википдию.
Да уж куда мы прем. Купи газету из рук в руки и посмотри скока там объявлений, а теперь скажи сколько там предпринимателей, хотя судя по твоим умозаключениям, что если человек хоть раз в жизни что то продал, то он все предприниматель. Я щас через месяц буду машину на рынке продавать купленную 2 года назад, мне случаем не надо получить свидетельство о предпринимательской деятельности??? Что там твоя википедия по этому поводу гласит? Что за манера то стала, чуть что сразу к модному явление приляпать, писанутся википедией. когда же хватит ума для элементарных вещей свой мозг напрячь.
Ps мне СБ Яда ну никак не сказала, что я занимаюсь предпр. деятельностью, и те пункты, что были предъявлены в качестве повода заблочить счет, вот в них то же нету ничего про предпринимательскую детельность.
Если я купил карту памяти в москве, за ЯД( контора принимает эту платежную систему) то я как покупатель занимаюсь предпринимательской деятельностью?? Если я захотел по объявлению через интернет продать например КПК и человек из москвы согласился оплатить эту покупку через ЯД деньги это то же предпринимательская деятельность? Если человек тупо перевел мне деньги на счет это то же предпринимательская деятельность( вот в этом примере можно узнать точно суть предпринимательской деятельности?). И вообще как система ЯД может решать предприниматель ты или нет. Я еще раз повторюсь использовал систему только в личных целях, оплата услуг, обмен одной инет валюты на другую.
Я не против это сделать отослать им заявление заверенное нотариусом, но я против их подхода к этой ситуации, все делается без предупреждения, где это видано, что если ты что то нарушаешь тебя тупо лишали бы например водительских прав, и не говорили за что. Разве это можно где то представить. Предупредите, предъявите обвинение и прочее, этого же всего нету. А ставят тупо перед фактом. По ГК по идее пока не предъявлено обвинение, как можно принимать какие то меры. Так они с таким подходом завтра половине забанят счета.
C теми людьми с которыми я менялся и менял до последнего деньги или переводил со счете на счет( это то же не вывод денег) у них все ровно со своими счетами. И еще раз повторю, пусть он своровал эти деньги я то при чем? я разве делал какие то попытки взлома чьих то счетов? Служба безопасности сказал если к тебе с другого счета пришли ворованные денгьи, то это и твоя вина( по идее после такого умозаключения, нужно все переводы со счета на счет в системе прекратить пока человек с другого счета мне не даст заверенное у нотариуса уведомление, что деньги на его счету не краденые, это вообще в проекции можно приставить или нет?) , по аналогии с тем, что если ты по объявлению купил например ноутбук, а он вдруг краденый, то ты то же причастен к этому типа скупка краденого( это вообще бред сивой кобылы) я никому ничего не должен доказывать, если я не занимаюсь этим масштабно и то что например ноут оказался краденым, то пусть и спрашивают с продавца. Это типа купил в магазине паленной водки так ты виноват, что ты ее купил а не магазин, который мне ее продал. А так же если есть заявление ( что то же было предъявлено в качестве причины блокировки счета) от кого то в мой адрес, что я жульничаю, где оно? Я так же хочу в этом разбираться, хотя бы путем найма адвоката и подачи иска в суд о защите чести и достоинства. Ведь это причина по которой я в чем то обвиняюсь, а мне даже ничего не предъявляют и закрывают счет, а должно быть по идее обвинение, на основании чего. Если служба Вашей безопасности так легкомыслено бросается обвинениями в сторону своих клиентов, ни чем это не мотивируя, то грошь цена им. Еще раз повторюсь, ни одно из перечисленных обвинений в мой адрес на блокировку не выдерживает никакой критики. И почему нельзя связаться с руководством? номер тикета послан в ПМ.
PS и когда прочитаете тикеты скажите(можно в ПМ) достоверную причину блокировки, я ее знаю наверняка, и он так же не подходит ни под один из вышеперечисленных пунктов.
вот и мне блокирнули счет ЯДа, хотя деньги не выводил на банковский счет, а именно оплачивал услуги, а так продавал поупал кой какие вещи и делал обмен из одной эл.валюты в другую. Щас та же самая процедура, надо заверять у нотариуса заявление, слать его по почте в головной офис, потом рассматривать на протяжении, до 20 рабочих дней. Короче бабло зависло на месяца полтора. Служба безопасности написала очему заблчили, все те же пресловутые пункты 4.6.2.5. точнее сошлись на первом, хотя был предъявлен и вот этот пункт 4 типа я не послал документы, на что я резонно ответил вроде никто не просил. Потом плавно перешли к тому, что кто то несанкционированно входил на мой счет, на что я ответил я этого не заметил у меня все нормально, и никого я не просил заблочить счет из за того, что кто то туда проник. Итог короче предъявлен пункт первый из этих всех (поступления Оператору Системы претензий от других Пользователей( и так я полагаю притензии принимаются в письменном виде) или третьих лиц о нарушении Пользователем их прав и законных интересов;
), хотя было сказано совсем по другому, что кто то мне переслал ворованне деньги( но я то тут при чем у него и блочьте), я то ни у кого не воровал деньги со счетов. В итоге заблочили счет по тому пункту, которого нет 4.6.2.5. в этой части соглашения.
Еще хотел связаться с руководством компании, но мне почему то отказали, хотя я думаю это мое законное право как потребителя. Вот мне в этом разе интересно причину блокировки моего счета, конкреттно вопрос sperans вроде она как бы рулит от них.
Еще одна просьба я завтра заверю это заявление у нотариуса, можно для ускорения разблокировки, послать скан на эл адрес или послать уж на крайняк факс.
Ps и почему пользователи в разных частях страны неравноправны в отношении удостоверения личности( процедуре идентификации по заявлению), кому то кто живет в Москве это пару тройку часов, кому то как мне( живя в сибири) это 1-2 месяца, чем я хуже москвича? Сделайте региональные представительства, не ущемляйте права граждан.
Ps по большому счету я знаю за что заблочили(сам им помог это сделать, знал бы где упасть соломки подстелил бы, хотел как лучше вышло как всегда), и все причины блокировки приведенные компанией Яндекс деньги( а их было сколько угодно) все ни о чем,. Отсюда вывод компания может без базара внести тебя в черный список и уже юродствуя мурыжить тебя например рассмотрением твоего заявления от 5 до 20 рабочих дней.
