Valo: DLag, можете просветить — какие у ребят планы на этот счет? Как я понял, есть команда в Мурманске и в Лобне — почему так и какие функции у тех и у других? Могут ли быть неожиданности в плане той же армии?
Можно в личку, если что.
По функциям не могу сказать, но точно знаю что все уже вышли из возраста студентов и призыва.
kxk: Valo, К нам и ненадо, своих хватает, сервер, впс или випхостинг всегда будем рады, на шаред дешёвый ненадо нам больше :) Компания Анны надёжнее и стабильнее всех обозначившихся в данном топике, вообще как считает Dlag я ненавижу Украинцев, но, почему-то рекомендую компанию Анны, тк делать своё дело надо уметь хорошо, а те кто его делают хорошо тех я буду рекомендовать независимо от их вероисповедания цвета кожи итд.
Вы ненавидите всех кто с вами не согласен, про украинцев у меня есть такое мнение к другом участнике форума, о котором он всем сообщил публично.
У вас просто "комплекс Наполеона", что является легким не опасным хроническим заболеванием.
OnkelHost знаю очень давно, работают хорошо,
При возникновении проблем даже у провайдера датацентра всегда делают компенсацию.
AndyM: DLag, Ну по вашему, если есть проблема, то нужно сидеть и ждать когда кто то соизволит эту проблему решить? Зачем тогда вообще службы поддержки существуют как класс? Я не прошу невозможного, но я должен иметь возможность сообщить о своей проблеме и узнать насколько оперативно будет произведена необходимая работа.
Могу поспорить что о проблеме с недоступностью в одну минуту сообщило 500 и более человек.
И я думаю mchost уже заметил это раньше и уже давно начал работать.
В решении проблем редко бывают временные рамки, когда решаются задачи - да, но с проблемами сложнее, это элементарные основы управления временем. :)
Так что терроризировать поддержку в таких случаях неуместно, написать что такая проблема это одно, а мучать вопросами как когда и сколько они вам за это должны - бессмысленно.
AndyM: Общаться с клиентами должны менеджеры и саппорт, а проблемы решать - администраторы или руководители (если проблема требует привлечения руководящих сотрудников). И когда все будут заниматься своим делом проблем не будет.
Когда вы отвлекаете саппортеров от работы сообщениями о том что всем и так известно, "дергаете" их, другие пользователи не получают вовремя поддержки из-за вашего нетерпения.
Не нужно никого торопить, от этого могут только возникнуть проблемы.
В любом случае если вы будете долбать ни в чем не повинных саппортеров, работа от этого не ускорится, т.к. они к не отношения не имеют, а вот замедлится может, но уже работа самой поддержки.
AndyM: Obe_Van, А вы не думали что даже в России разница во времени есть значительная? И если у кого то 6 утра а у кого то уже вечер.
И очень правильно что клиенты заставляют хостинг шевелиться шустрее. Ведь если не дергать то могут и не сильно спешить с решением проблем.
Самое смешное что дерганье отвлекает от работы и задерживает решение.
DLag,
посмотрите тут,
если нет возможности самому взять - поможем :)
или тарифы на нашем сайте (в подписи)
Спасибо
Вот тут тоже самое, но интересней. :)
https://www.burst.net/closeout.shtml
DLag, спасибо, а юрлицо есть? В случае чего, можно будет договор заключить в дальнейшем?
Юрлицо отсутствует, это минус.
DLag, можете просветить — какие у ребят планы на этот счет? Как я понял, есть команда в Мурманске и в Лобне — почему так и какие функции у тех и у других? Могут ли быть неожиданности в плане той же армии?
Можно в личку, если что.
По функциям не могу сказать, но точно знаю что все уже вышли из возраста студентов и призыва.
наскольо я знаю, там админ - поддержка - биллинг в одном лице
Неправильно знаете.
О нас такое недавно писали, т.к. небыло имен поддержки в тикетах.
По совету знакомого раздал отдельные аккаунты саппортерам с подписью имен и как-то это мнение сразу улетучилось, хотя ничего не изменилось.
OnkelHost - админ неадекват и страдает расизмом, кину доказательства, если кому интересно.
А вы общайтесь с саппортом, админ то вам зачем?
У админа хостинга может быть хоть агорафобия, клиентов это не касается, т.к. есть поддержка.
Valo, К нам и ненадо, своих хватает, сервер, впс или випхостинг всегда будем рады, на шаред дешёвый ненадо нам больше :) Компания Анны надёжнее и стабильнее всех обозначившихся в данном топике, вообще как считает Dlag я ненавижу Украинцев, но, почему-то рекомендую компанию Анны, тк делать своё дело надо уметь хорошо, а те кто его делают хорошо тех я буду рекомендовать независимо от их вероисповедания цвета кожи итд.
Вы ненавидите всех кто с вами не согласен, про украинцев у меня есть такое мнение к другом участнике форума, о котором он всем сообщил публично.
У вас просто "комплекс Наполеона", что является легким не опасным хроническим заболеванием.
OnkelHost знаю очень давно, работают хорошо,
При возникновении проблем даже у провайдера датацентра всегда делают компенсацию.
DLag, Ну по вашему, если есть проблема, то нужно сидеть и ждать когда кто то соизволит эту проблему решить? Зачем тогда вообще службы поддержки существуют как класс?
Я не прошу невозможного, но я должен иметь возможность сообщить о своей проблеме и узнать насколько оперативно будет произведена необходимая работа.
Могу поспорить что о проблеме с недоступностью в одну минуту сообщило 500 и более человек.
И я думаю mchost уже заметил это раньше и уже давно начал работать.
В решении проблем редко бывают временные рамки, когда решаются задачи - да, но с проблемами сложнее, это элементарные основы управления временем. :)
Так что терроризировать поддержку в таких случаях неуместно, написать что такая проблема это одно, а мучать вопросами как когда и сколько они вам за это должны - бессмысленно.
Общаться с клиентами должны менеджеры и саппорт, а проблемы решать - администраторы или руководители (если проблема требует привлечения руководящих сотрудников). И когда все будут заниматься своим делом проблем не будет.
Когда вы отвлекаете саппортеров от работы сообщениями о том что всем и так известно, "дергаете" их, другие пользователи не получают вовремя поддержки из-за вашего нетерпения.
Не нужно никого торопить, от этого могут только возникнуть проблемы.
В любом случае если вы будете долбать ни в чем не повинных саппортеров, работа от этого не ускорится, т.к. они к не отношения не имеют, а вот замедлится может, но уже работа самой поддержки.
Obe_Van, А вы не думали что даже в России разница во времени есть значительная? И если у кого то 6 утра а у кого то уже вечер.
И очень правильно что клиенты заставляют хостинг шевелиться шустрее. Ведь если не дергать то могут и не сильно спешить с решением проблем.
Самое смешное что дерганье отвлекает от работы и задерживает решение.
а микрософту не по фигу? мильен дыр известных давным давно и которые никто и не собирается латать. покупают все равно вот и не чешутся.
Зато всегда будет поле для создания обновлений и имитации активной работы. 😆