Делюсь статистикой для акции "Дни бесплатной доставки":
Контекст (средний по двум системам): 1 : 21
Одноклассники: 1 : 33
Вконтакте: 1 : 29
Паблики: 1 : 35
Средний чек по магазину: 1450 руб.
Притом, что бесплатная доставка не дает никакой скидки из суммы заказа для партнеров, а только повышает. Т.е. ваш заработок растет не зависимо какой способ доставки выбрал клиент. Всё оплачиваем мы!
Отличная возможность получить заказов и заработать. Заказы обработаем за 2 дня в любом объеме. Наши цеха сейчас работают круглосуточно.
saghin: Трафик льем, но сегодня в очередной раз "Отменен Причина: Нет товара в наличии", заказали белую толстовку XL (50-52)......
Сегодня поступила очередная партия толстовок. 2000 штук.
На выходных доделали сложный алгоритм резервирования товара.
Так же приняли в службу поддержки клиентов менеджеров, которые будут более качественно работать с клиентами. Основы которых нет в наличии будут менять, добавлять другие товары.
ElectroHuman: Может быть только то, что заказы приведенные лично вами обрабатываются в приоритете, а те заказы, которые привели партнеры, обрабатываются потом. Из этого следует, что товар заканчивается и у партнеров начинаются дикие отмены...
Это бред чистой воды! Ни сотрудники цеха, ни call-центр не знает что заказ партнерский. Если есть немного подумать, то можно понять: человек знающий принципы работы партнерской программы и имеющий возможность ими манипулировать будет обманывать компанию.
Да и при наших объемах мелочно обманывать далеко не в приоритете. Мы росли, растем и будем расти. Бизнес на мошенничестве не работает.
ElectroHuman: потому как вы срубите бабла в 2 раза больше, так как партеру не придется платить 25%
Мне уж проще 25% заплатить партнеру, чем бОльший процент потратить на конкуренцию в трафике.
ElectroHuman: потому как 30-40% заказов уходит в отмену
Так это было всегда. Отмены + возвраты составляли 30%. Это логично при возможности оплаты при получении.
Я знаю маркетологов из крупных интернет магазинов одежды - поверьте там проблемы намного больше.
ElectroHuman: Я вообще поражаюсь, как партнеры до сих пор работают с вами
Потому что это выгодно! У нас проблемы только по it части, в остальном мы неоспоримый лидер!
ElectroHuman: Складывается такое впечатление, что с вами уже не хотят работать не только крупные партнеры, но и поставщики.
Поправлю - не могут работать! Это большая разница!
Мы вышли уже на тот объем, когда целая фабрика в Узбекистане не может обеспечить нас! И это реальная проблема. Сезон - а товары постоянно в пути!
Но это проблемы роста, раз уж так рассуждаешь об уважаемых компаниях, то мне не стоит объяснять что это.
В ближайшее время мы выведем на рынок дополнительные бонусы для трафика партнеров. Это будет очень приятный сюрприз. Конверт вверх - все будут довольны.
+ мне тут на ухо подсказывают что через 2 недели будет новый интерфейс партнерской программы ;)
andrey90: Сделайте автоматические выплаты один раз в неделю, как это есть в других партнерских программах. И не надо будет вообще с СМС и т.д. заморачиваться.
У многих есть проблемы с лимитами на кошельках и другие проблемы, пока приходится возвращать деньги вручную.
Сейчас будут приходить СМС за вчерашний день, не пугайтесь, просто агрегатор заморозил отправку из-за тех проблем.
Советую заказать выплату через 3-4 часа, тогда все встанет на свои места.
mr_baraban: Кстати, судя по статистике акция всехмаек - купи 3 вещи, получи 4-ю бесплатно привлекает больше людей, чем дни бесплатной доставки. Советую учесть на будущее и почаще проводить именно такую акцию. Будет больше статистики - будет больше ясности.
Да, акция действительно стимулирует продажи. Особенно полезно будет ближе к праздникам. Я учту это ;)
Могу дать такую статистику по партнерским заказам, кто льет на сайт:
1) В Дни бесплатной доставки средний чек вырастает на 198 руб.
2) В дни бесплатных товаров 3+1, средний чек вырастает на 206 руб.
В кол-ве заказов разница +12% в сторону дней бесплатной доставки.
Проблема с СМС ясна. Я лично буду контролировать! Починим сегодня.
lexalink: "Комментарий: Оформлял у вас заказ на толстовку MMC со скидкой 50% - связались со мной через полторы недели и сказали, что товара нет в наличии - с учетом сроков доставки в 4-6 дней - как-то не очень оперативно - хотелось бы получить эту толстовку с такой же скидкой - меня не уведомили в нужный срок и я не успел перезаказать товар" Мдя...
Привет!
После этой акции всего 3% неудовлетворенных клиентов, которым не хватило толстовку.
Продали все что было у поставщиков на складах + свою фуру!
Считаю акция прошла успешно :)
Понимаете, процент негатива изначально больше чем позитива. Мало кто получает товар и сразу пишет положительный отзыв, а вот если клиента хоть чем-то не устроило - то негатив незамедлительно льется в паблик.
Уважаемые партнеры!
Делюсь статистикой для акции "Дни бесплатной доставки":
Контекст (средний по двум системам): 1 : 21
Одноклассники: 1 : 33
Вконтакте: 1 : 29
Паблики: 1 : 35
Средний чек по магазину: 1450 руб.
Притом, что бесплатная доставка не дает никакой скидки из суммы заказа для партнеров, а только повышает. Т.е. ваш заработок растет не зависимо какой способ доставки выбрал клиент. Всё оплачиваем мы!
Отличная возможность получить заказов и заработать. Заказы обработаем за 2 дня в любом объеме. Наши цеха сейчас работают круглосуточно.
Ждем ваш трафик. Удачных продаж!
Трафик льем, но сегодня в очередной раз "Отменен Причина: Нет товара в наличии", заказали белую толстовку XL (50-52)......
Сегодня поступила очередная партия толстовок. 2000 штук.
На выходных доделали сложный алгоритм резервирования товара.
Так же приняли в службу поддержки клиентов менеджеров, которые будут более качественно работать с клиентами. Основы которых нет в наличии будут менять, добавлять другие товары.
Процент отмен сократим до 0 в ближайшее время.
Установил новый шоп, с нуля.
При попутке заказать футболку не выбирается размер.
Вы тиккет написали?
Программисты работают в выходные. Должны оперативно помочь.
На моменте релиза нам очень важна обратная связь.
Пишите все проблемы в тиккеты или сюда. Будем передавать в отдел разработки.
Когда примерно завезут больше толстовок? Чтобы все размеры были
Толстовки привозят маленькими партиями. По 3-5 тыс штук в неделю. Они сразу разлетаются.
Сделали крупнейшие в истории фабрик Узбекистана заказы: на 50 000 толстовок!
В ноябре будет полный склад и мы объявим для вас конкурс!
К Новому году заработать успеете ;)
Может быть только то, что заказы приведенные лично вами обрабатываются в приоритете, а те заказы, которые привели партнеры, обрабатываются потом. Из этого следует, что товар заканчивается и у партнеров начинаются дикие отмены...
Это бред чистой воды! Ни сотрудники цеха, ни call-центр не знает что заказ партнерский. Если есть немного подумать, то можно понять: человек знающий принципы работы партнерской программы и имеющий возможность ими манипулировать будет обманывать компанию.
Да и при наших объемах мелочно обманывать далеко не в приоритете. Мы росли, растем и будем расти. Бизнес на мошенничестве не работает.
потому как вы срубите бабла в 2 раза больше, так как партеру не придется платить 25%
Мне уж проще 25% заплатить партнеру, чем бОльший процент потратить на конкуренцию в трафике.
потому как 30-40% заказов уходит в отмену
Так это было всегда. Отмены + возвраты составляли 30%. Это логично при возможности оплаты при получении.
Я знаю маркетологов из крупных интернет магазинов одежды - поверьте там проблемы намного больше.
Я вообще поражаюсь, как партнеры до сих пор работают с вами
Потому что это выгодно! У нас проблемы только по it части, в остальном мы неоспоримый лидер!
Складывается такое впечатление, что с вами уже не хотят работать не только крупные партнеры, но и поставщики.
Поправлю - не могут работать! Это большая разница!
Мы вышли уже на тот объем, когда целая фабрика в Узбекистане не может обеспечить нас! И это реальная проблема. Сезон - а товары постоянно в пути!
Но это проблемы роста, раз уж так рассуждаешь об уважаемых компаниях, то мне не стоит объяснять что это.
В ближайшее время мы выведем на рынок дополнительные бонусы для трафика партнеров. Это будет очень приятный сюрприз. Конверт вверх - все будут довольны.
+ мне тут на ухо подсказывают что через 2 недели будет новый интерфейс партнерской программы ;)
Сделайте автоматические выплаты один раз в неделю, как это есть в других партнерских программах. И не надо будет вообще с СМС и т.д. заморачиваться.
У многих есть проблемы с лимитами на кошельках и другие проблемы, пока приходится возвращать деньги вручную.
Сейчас будут приходить СМС за вчерашний день, не пугайтесь, просто агрегатор заморозил отправку из-за тех проблем.
Советую заказать выплату через 3-4 часа, тогда все встанет на свои места.
Кстати, судя по статистике акция всехмаек - купи 3 вещи, получи 4-ю бесплатно привлекает больше людей, чем дни бесплатной доставки. Советую учесть на будущее и почаще проводить именно такую акцию. Будет больше статистики - будет больше ясности.
Да, акция действительно стимулирует продажи. Особенно полезно будет ближе к праздникам. Я учту это ;)
Могу дать такую статистику по партнерским заказам, кто льет на сайт:
1) В Дни бесплатной доставки средний чек вырастает на 198 руб.
2) В дни бесплатных товаров 3+1, средний чек вырастает на 206 руб.
В кол-ве заказов разница +12% в сторону дней бесплатной доставки.
Проблема с СМС ясна. Я лично буду контролировать! Починим сегодня.
18 августа в субботу позвонили в 7:24
Время которое указывается в интерфейсе партнерской программы (серверное) и реальное отличается на +3 часа.
Клиенту звонили в 10:24 по местному времени клиента.
"Комментарий: Оформлял у вас заказ на толстовку MMC со скидкой 50% - связались со мной через полторы недели и сказали, что товара нет в наличии - с учетом сроков доставки в 4-6 дней - как-то не очень оперативно - хотелось бы получить эту толстовку с такой же скидкой - меня не уведомили в нужный срок и я не успел перезаказать товар"
Мдя...
Привет!
После этой акции всего 3% неудовлетворенных клиентов, которым не хватило толстовку.
Продали все что было у поставщиков на складах + свою фуру!
Считаю акция прошла успешно :)
Понимаете, процент негатива изначально больше чем позитива. Мало кто получает товар и сразу пишет положительный отзыв, а вот если клиента хоть чем-то не устроило - то негатив незамедлительно льется в паблик.
Удачных продаж! И побед в конкурсе.
Так я что-то не понял, детализация начислений за заказы будет?
Будет! Вместе с новым кабинетом.