dibart

Рейтинг
112
Регистрация
06.06.2007
sperans:


sperans добавил 25.02.2008 в 15:05

Вы потратили уже гораздо больше времени. Если хотите пробовать через суд - попробуйте. Я, правда, совершенно не уверена, что суд примет Ваше заявление, но это уже Ваше личное дело.

sperans добавил 25.02.2008 в 15:06

Недоработка Яндекс.Паспорта. С завтрашнего дня начнём разбираться.

так надо было раньше разбираться, а не гнать на мою криворукость, ибо этой фразой вы признали что по вашей вине заблокирован мой аккаунт! И еще, а почему же вы не прокомментировали блокировку моих номеров телефонов? как вы прокомментируете отказ в обслуживании по телефону путем блокирования номеров с которых я вам звонил?

sperans:
Видите ли, большинство пользователей системы считает, что именно такой вариант оптимальный: остаток на счёте показывается после того, как пользователь залогинился на Яндексе, а вот финансовые операции проводятся с платёжным паролем.
Вы забыли платёжный пароль. Восстановить его можно только на общих основаниях. На препирательства с нами Вы уже потратили несколько часов. Судя по отдельным высказываниям, Вы живёте в Москве. В среднем по Москве дорога до нашего офиса занимает около часа, таким образом, на восстановление пароля по правилам системы Вы потратили бы не более двух с половиной - трёх с половиной часов (второй вариант - если Вам полтора часа ехать в один конец, плюс я закладываю время в офисе с запасом). Безусловно, Ваше право - продолжать тратить время на бесполезные препирательства и не восстанавливать пароль...

1-3 часа моего времени стоят гораздо больше 700 рублей которые нужно вывести(тем более заметьтте, что ехать к вам надо в рабочее время), и я их выведу, не выполнив ваши требования, хоть через суд, хоть иссушая вам и всем вашим сотрудникам мозг, своими претензиями до тех пор пока вам самим не надоест и вы не отдадите мне мои деньги лишь бы я от вас отстал, это дело принципа, я не собираюсь дарить вам свои деньги пускай это даже 700 рублей

sperans:
Вы что-то перепутали.
"Введите число, которое вам легко запомнить" - это фраза из процедуры СОЗДАНИЯ платёжного пароля.
А в инструкции по восстановлению сказано следующее (цитирую):
5. Чтобы система могла правильно идентифицировать вас, заполните эту форму:
* кодовое число;
* телефон;
* дата рождения

Данные должны соответствовать ранее внесенным при регистрации.


Ну что Вы. Таких не берут в космонавты.

sperans добавил 25.02.2008 в 13:29

Вообще можно :) Если это не единственное, чем Вы занимаетесь. Если единственное - то нельзя. Мы имеем право принимать платежи за товары и услуги. Деньги пользователей - это авансовый платёж. Пользователь вправе забрать свой авансовый платёж назад. Но если пользователь только вносит платежи и забирает их обратно, то нас могут обвинить в пособничестве отмыванию доходов.
В Соглашении об использовании системы всё написано: для чего предназначена система и так далее.
Кошелёк, по идее, заводится не для красоты - а для оплаты товаров и услуг.

В системе восстановления пароля было именно так и написано: "Введите число, которое вам легко запомнить" после чего аккаунт и был заблокирован. А заблокировать мои номера телефонов чтобы клиент, который внес в ашу систему деньги не мог до вас дозвониться, это было гениальное решение вашего комсмонавта начальника СБ???? Звонил непереставая несколько дней на ваши телефоны, идет соединение с автоответчиком Яндекс денег, т.е. никаких проблем на линии, а потом ожидание ответа по 40 и более минут с нулевым результатом. И дозваниваться до Вас удавалось только через секретариат самого Яндекса, и все-равно при переключении с вашего ответившего серкетаря на других сотрудников ожидание по полчаса с нулевым результатом. Так что таких как ваш нач СБ явно не взяли бы в космонавты.

sperans:
Вы нигде не описали, в чём, собственно, у Вас проблема.
Может быть, я чего-то не поняла?
Будьте добры, пожалуйста, уточните, что происходит.
Вы вводите логин и пароль на Яндексе - общий логин и пароль, который действует и для Почты, и для всех остальных служб. Правильно?
После этого Вы видите сумму в Кошельке. Правильно?
Что происходит, если Вы нажимаете на кнопку "История операций"?
Вы можете войти в историю или нет?
Если на этом этапе от Вас требуется платёжный пароль - то как раз в этот момент Вы "идентифицируете себя как пользователя системы" (что всё равно не тождественно процедуре Идентификации, которая в Соглашении идёт с заглавной буквы). Пароль система принимает?

нет платежный пароль система и не принимает, но еще раз говорю, если я на сайте идентифицировался как пользователь под своим логином и паролем в системе "яндекс-деньги" и мне показывается информация о номере кошелька и остатке денег на лицевом счете, то или я должен иметь и далее без всяких платежных паролей доступ к совим деньгам, или если вы считаете, что я еще не идентифицирован как пользователь системы, ты вы не имеете права разглашать мою финансовую информацию, такую как остаток на счете.

sperans:
Пароль авторизации в платёжной системе - это платёжный пароль. Который Вы, видимо, забыли, если не можете войти в систему.

читайте собственные правила!если я авторизовался в системе яндекс деньги, значит я уже идентифицировал себя как пользователя! В систему я войти могу, а вот деньгами воспользоваться не могу!

dibart добавил 25.02.2008 в 13:16

sperans:
к сожалению, данному участнику дискуссии кнопочки, видимо, не помогли. Впрочем, в переписке с ним я вообще не нахожу жалобы на то, что пароль восстановить не удалось - возможно, эта жалоба прислана с другого логина.
В процессе переписки dibart требовал, чтобы мы предоставляли ему доступ к деньгам без ввода платёжного пароля.

Начальник вашей службы безопасности зато много по телефону по поводу восстановления пароля говорил. Так сразу и представляется нач СБ боксер, а в голове мозгов с грецкий орех

dibart добавил 25.02.2008 в 13:17

dibart:
инструкция по восстановлнию пароля писалась дебилом!
используя ее мне заблокировали аккаунт

там написано:
"введите число которое вам легко запомнить" типа номера аськи или еще чего-то,
а не сказано что число это должно быть взято из тех данных которое указывалось при регистрации 2 года назад, я и ввел в соответствии с рекомендациями удобное мне число, в итоге блок

вот что в вашей инструкции написано

sperans:
процедура авторизации не тождественна идентификации.

sperans добавил 25.02.2008 в 12:52

Я, кстати, вспомнила, о ком речь. Вам никто не запрещал расходные операции. Вы забыли пароль.
Уважаемые участники форума, выскажите ваше мнение: мы должны предоставить человеку доступ к деньгам, если он забыл пароль и отказывается проходить стандартную процедуру восстановления?

еще раз говорю что я ввожу пароль авторизации в платежной системе, что и прописано в ваших правилах и вводом этого паоля идентифицирую себя, читайте свои правила!

C-Grinch:
если забыл пароль есть кнопочки востановить пасс

инструкция по восстановлнию пароля писалась дебилом!

используя ее мне заблокировали аккаунт

там написано:

"введите число которое вам легко запомнить" типа номера аськи или еще чего-то,

а не сказано что число это должно быть взято из тех данных которое указывалось при регистрации 2 года назад

sperans:
процедура авторизации не тождественна идентификации.

согласитесь что войдя в свой кошелек как пользователь я себя идентифицирую вводя логин и пароль, при входе в почту допустим на яндексе меня же не просят после ввода логинаи пароля прислать опию паспорта заверенную у нотариуса или приезжать в офис

ой о моих любимых яндекс дденьгах речь,

господа наверное думают что я о них забыл,

они мои номера телефонов в черный список уже занесли, так не хотят деньги отдавать.

или предлагают потратить в три раза больше времени и денег(на посещение нотариуса или их офиса(время на поездки фиг знает куда в рабочие часы стоит очень дорого, оплата нотариуса для заверения копии паспорта стоит денег, ожидание в очереди у нотариуса в рабочие часы, отправка заверенной копии письмом(оплата почтовых расходов+время на почту))), чтобы забрать МОИ 700 рублей.

Хотя противоречат этим собственным правилам. Где черным по белому написано, что зайдя в свой кошелек и введя свой логин и пароль (пройдя процедуру авторизации -- идентификации), я идентифицирую себя как пользователя и никаких дополнительных паролей(платежных) вводить не должен, т.к. это противоерчит их же правилам. см. выше (я уже идентифицирован как пользователь и владелец кошелька).

Господа из яндекс-денег, которые к яндексу отношение очень отдаленное имеющие, так говорят в самом яндексе, верните деньги!!!!!!!!! 😡

пользуюсь eserver бывают иногда мелкие косяки, но в принципе доволен и функциональностью и скоростью ответа техподдержки

Всего: 477