VAHr

Рейтинг
59
Регистрация
26.04.2007
frx:
Вы уж определитесь :)
В тикете благодарите за подсказку и пишете, что не знали об этой возможности, а на форуме уже "да нажимал я эту кнопку, безрезультатно" :)

Да я не на кнопку нажимал, а проходил по заказу вплоть до прослушивания звонков, а про кнопку и правда не знал. Только сейчас вот в тикете ответили и просветили. С кнопкой проще, в смысле быстрее. А то видел какая-то кнопка есть, а что это и для чего, не знал. Думал, может нажмешь и чего доброго удалишь заказ нафиг совсем ))

frx:
По недозвонам система автоматически пытается дозвониться до клиента каждые 15 минут в рабочее время. Не все попытки дозвона фиксируются в панели, поэтому не всегда вы можете видеть их. Это тысячу раз уже писали на форуме.
Кроме этого - не забывайте про кнопку "Проверить", которая располагается напротив даты проверки в карточке заказа. Эта кнопка позволяет принудительно обновить статус на актуальный (т.к. статусы по умолчанию обновляются раз в сутки). Поэтому, не исключено, что ваш заказ уже подтверждён или отменен клиентом (а вы всё ещё считаете его недозвоном).

Да нажимал я эту кнопку, безрезультатно.

А вот вскоре после этого "послания" статус обновился

frx:
С обработкой проблем нет - в течении 15-20 минут обрабатываются все заказы.
Зайдите в карточку интересующего заказа (кликните на его ID) и посмотрите статус. Возможно заказ имеет статус "Недозвон", поэтому и висит в обработке.
А вообще - такие вопросы лучше в тикете уточнять. Оперативнее получите ответ.

Ага, уже почти сутки висит заказ со статусом "Недозвон", как попытались позвонить сразу же после оформления заказа так на этом и успокоились. Ну да, клиент же никуда не денется, может и неделю ждать и больше ... ((

В тикет писал, тишина в ответ

Непонятно.

Баланс 202,31 руб., пробую заказать выплату, пишет "Доступно 192,19 руб."

Это как понимать? Если эти ~10 руб. "съела" комиссия, то получается почти 5%, хотя комиссия вебмани 0,8%.

Странно!

"Ориентировочное время обработки заявок: ≈ 18 дн. (после отмены холда 4 марта, срок обработки заявок увеличен на время отменного холда)"

Не понял, стоило ли отменять холд если сроки те же что и с ним? Какая разница, как это называется холд или еще как если сроки те же?

Не понял, а что это за нововведение режимов Биггона и Апишопс?

Что это дает нам или может наоборот - отнимает? В чем соль то?

frx:
Номера заказов в тикет сообщите. В системе нет новых заказов от 21 числа.

Днем написал тикеты с номерами заказов в теме тикетов, пока тишина

frx:
Новые заказы прозваниваются практически мгновенно. Если долго стоит статус "Новый заказ", попробуйте нажать напротив даты проверки кнопку "Проверить", чтобы обновить статус на актуальный (т.к. по умолчанию - статус обновляется только раз в сутки)
Исключение составляют некоторые вечерние заказы. Если у заказчика ночь - то операторы такой заказ прозванивают утром.

Кнопку нажимаю, обновляю, но заказ от 21-го числа и сегодняшний с 06:10 так и не прозвонены.

Покупал у ТС Хрумер со скидкой, все прошло "без сучка и задоринки" - быстро и, что сейчас довольно редко бывает, без хамства и грубости. ТС в общении очень вежлив и всегда доступен. Рекомендую.

Sigmo#ID:
Это Microsoft :)
http://nic.ru/whois/?query=157.55.32.1

Да вроде бы как он, но почему то он подставляет мой партнерский ID в ссылки на товары, которых я нигде не размещал. Получается он сам формирует ссылку с моим ID. Непонятно только зачем?

Всего: 125