Закрываться не собирались и даже не думали об этом. Поэтому не стоит поднимать паники по этому вопросу. Кстати, сгорели сервера где была размещена далеко не основная клиентская масса, а примерно 15% от общего числа клиентов или даже меньше.
Что касается возвратов – Деньги мы возвращаем всем, в любое время! Не требуем никаких заявлений нотариальных и не берем каких то непонятных комиссий.
Форс-мажоры случаются со всеми. К сожалению, собственных средств на то что бы построить свой ДЦ у нас нет, поэтому приходится ставить свое оборудование в чужих зданиях и надеется на профессионализм персонала.
Разумеется эта ошибка за нами. Теперь будем думать как сделать так что бы подобная ситуация не повторилась. Делать бекап информации на удаленную площадку от ДЦ не так просто (по времени за ночь не успеваем все забекапить, днем уже нагрузка большая). При этом мы не оверселлим.
Точно никто ничего не знает. Если были бы отмазки, с легкостью можно было бы придумать историю о том как внезапно полетел сервер с бекапами на другой площадке. Но мы как бы и не скрывали что бекапы делались на сервере в том же ДЦ.
Индивидуально в текущей ситуации к каждому подойти не можем. Поймите, когда проблем нет, то у нас есть время каждому ответить в кратчайшие сроки. Но сейчас нет возможности оперативно каждому одно и тоже говорить в ICQ или E-mail. Для этого мы форум придумали и сделали всем рассылку с новостью и дали ссылку.
Вы думаете здесь найдете много хостеров которые раскидывают бекапы по разным площадкам? Ошибаетесь. Возможно будут так говорить, но на самом деле окажется по другому.
Мы никуда не пропали! Проблему решаем, всем отвечаем. Чем Вас не устраивает наше обслуживание?
Лежат в конторе на восстановлении. У них диагностика 1-2 дня по регламенту.
Я человеку объяснял что как бы ХР никто не ставит. Как вариант серверные приложение 2003, 2008 версий виндоус будет практически тоже самое. Но как бы человек сказал, что есть такие кто ставит ХР и пошел искать =)
Припоминаю только одного кто ставил ХР - это был стипхост. Но помоему и он уже перестал заниматься этой ерундой.
Сегодня poiuyt1234 обращался. У него очень особое условие, нужен WIN XP =) Думают что ПО нужно было в данном топике отдельно выделить.
Ну сайт Вы же как то создавали? Неужели все писалось сразу на хостинге и не сохранялось на компьютере? У меня свои проекты с 1998 года хранятся в архивах, хотя с того времени я как минимум 10 компьютеров сменил ...
Мы ждем ответа от техников которые собираются восстановить наши жесткие диски. Надеемся что все у них получится, в бюджете они не ограничены.
dmitrii_trof добавил 30.03.2010 в 12:38
- На украниских серверах бекап именно сливался на отдельный сервер для этого. В США, несмотря на то что сервер стоит в одноименном ДЦ, но площадки находятся в разных городах и связаны хорошим каналом, что нет проблем делать бекапы.
Разумеется это Ваше право! Вашу позицию я понимаю и надеюсь что новый провайдер Вас полностью устроит в этом плане.
У нас в правилах не было такого пункта - хранение бекапов в разных дата-центрах. Хотя на площадках в США именно так и хранилось, так как каналы давали эту возможность.
Еще раз извините нас. И не забудьте запросить возврат средств с биллинга. Это мы делаем как всегда без особой волокиты ...
Почему вранье? Бекапы делались, но они делались в рамках одного дата-центра. Сливать их на удаленку было по времени долго и вызывало большие проблемы в работе этих серверов.
К сожалению сейчас не то время что бы сидеть и активировать пользователей на форуме. Мы топик обновляем, что бы держать людей в курсе событий.
Уже 2 дня висит красным выделено – Если у Вас сохранились бекапы, то создайте запрос на http://help.provisov.net с указанием номера заказа, логина, главного URL сайта. И мы создадим аккаунт и вы все восстановите. Если Вы сохраняли бекапы из Cpanel на свой компьютер, то дайте нам ссылку на эти архивы и мы все сами восстановим.
Компенсации будут – это около 1 или 2 месяцев хостинга. Этот вопрос не решали, возможно и больше …
В наших приоритетах сегодня = 1) Создать аккаунты тем кто сам может восстановить сайт (таких клиентов уже 30% нашлось и почти все создали). 2) Сейчас обзваниваем все конторы которые могут помочь нам с восстановлением данных с жестких дисков (удовольствие не из дешевых, но мы будем пытаться).
Точно также, по вине хостинг.уа – именно по их вине, так как оборудование по пожаротушению было отключено. Мы потеряли 10 серверов. В место этого что бы просить компенсации у них, мы поехали и отдали по 60 долларов за каждый жесткий диск. 60 баксов на железки которые в последствии оказались не рабочими! Сейчас мы отдадим по 100 баксов за каждый диск – что бы его раскурочили и попытались восстановить.
Komissarov – можете пинать нас и обзывать! Вы видите, что мы стали заложниками халатности со стороны дата-центра. Выкачивать огромные бэкапы за рамки этого ДЦ было очень сложно (большие архивы и каналы не позволяли этого делать каждый день).
Все что мы можем сказать – ПРОСТИТЕ! ДА, ЕСТЬ ДОЛЯ НАШЕЙ ВИНЫ. НО УЖЕ НИЧЕГО НЕ ПОДЕЛАЕШЬ =(
У Вас уже мания преследования в плане рекламы. Я как человек с репой, подтвердил – слова о состоянии ДЦ взяты не из воздуха. Человек действительно покупал билет из Москвы, прилетал в Одессу и пытался забрать остатки своего железа (а железа у него в районе 8 серверов, которые были в секторах А, Б, Д, Е). Вот собственно и все! Просто тут все размышляют на тему того что человек все выдумал и никуда не летал. (огорчу, действительно летал).
