Куда-куда жаловались? В городское общество защиты прав потребителя? Да им плевать на все и там часто сидят безграмотные неудачники. А нормальный клиент сообразит, как инициировать правильные проверки компетентных органов, чтобы осложнить жизнь гнилому продавцу.
По совести услуга либо оказывается оперативно, либо клиент предупреждается о невозможности ее оказать и ему четко указывается срок. В этом скандале в тикетах клиенту пишут "не успели, завтра сделаем", а назавтра: "сегодня опять не смогли, завтра сделаем". Вы высококвалифицированная IT команда с молодыми умными специалистами или неповоротливая Почта России с пенсионерками в отделениях и малограмотными гастарбайтерами на сортировках? Какие вообще дискуссии о сроках то могут тогда быть?
Вы читаете через пост? Еще в теме хостера рекламной оплаченной и закрепленной 28го декабря клиент написал о желании получить moneyback, на что получил официальный отказ с формулировкой "Ну мы уже начали работать". С точки зрения компании клиент платит ЛИШЬ за процесс, за попытку настройки сервера, а не за результат, который должен выглядеть как "настройка сервера под нужды клиента", что было обещано клиенту до заказа на форуме? И по акции клиент оплатил одну услугу - предоставление сервера с настройками под его нужды (все остальное про две разные услуги, что придумывают хостеры из профессиональной солидарности, - фантазии), ибо из условий рекламной акции предметом сделки была комплексная услуга.
Я лично данный пост рассматриваю так: представитель компании на момент его написания абсолютно согласен со срывом всех допустимых сроков и признает право клиента на moneyback, но в силу того, что компания никогда не возвращает деньги, пишет отмазки про бумажки.
А потом уже просто продолжается глумление и начинается работа при поддержке своих рекламных ботов по уводу обсуждения подальше, чтобы никто не видел этого сообщения.
PS. И уже давно не важно, кто виноват в ситуации - хостер или клиент (хотя через пару дней начнется скорее всего очернение клиента), важна лишь реакция хостера на проблему, а представитель компании все-таки должен четко свою позицию выражать, а не "сегодня я бы сделал moneyback, если бы не бумаги", а спустя день "а клиент не написал официальную претензию", а потом "мы взяли деньги за услугу, но мы не знали, что клиент хочет услугу сейчас или в ближайшие 2 дня, мы думали, что раз нет пометки срочно, то за месяц настроим. У нас сервис на совесть".
В этих динамично сменяющих друг друга уловках и скрывается истинное содержание качества работы с клиентом на всех этапах. Если врут на этапе появления претензии, то можно презюмировать, что врали и на этапе заказа (обещая несуществующую услугу в силу отсутствия ресурсов персонала), и в процессе настройки сервера (кормя клиента "завтраками").
Магазин продает по цене, указанной на его сайте. Убыток владелец магазина может компенсировать за счет прибыли с других товаров, с тупого персонала из премии удерживать, не суть как важно.
Шаражки и однодневки специально занижают цены, а потом разводят по телефону покупателей на более высокие цены. Это и минус к репутации, и приходится потом регулярно юр.лицо менять.
К чем все эти вопросы, если репутационные убытки от освещения судебного процесса в СМИ превысят все убытки от одной неудачной продажи? Хотите бесплатную юридическую консультацию, опишите полностью всю ситуацию и шаги клиента поэтапно до получения отказа со стороны Вашей шаражки.
Какие у меня руки? Поподробнее, пожалуйста, с этого места. Вы тему читали с самого начала? Мои посты читали?
Если бы это все сделали, то моя роль стороннего наблюдателя в рамках этой темы была бы для Вас очевидна, поэтому единственный возможный вывод: Ваша задача только постить готовые заметки от своего хозяина.
3 месяца на форуме, а уже вундеркинд? Прогрессивные дети пошли, однако. :-D
Да. Обсуждали уже, отмотайте несколько страниц назад.
У меня скромный, но прямолинейный вопрос: насколько плохо надо зарабатывать на своих проектах, которые Вы размещаете у этого хостера, чтобы за одну маленькую флешку ходить по всем темам и постить позитивный отзыв?
И еще скромненький вопросик: что Вы конкретного знаете о тех хостерах, о которых некорректно высказались только что? Или за флешку своего мнения, основанного на каких-то найденных в онлайне фактах, можно не иметь? 😂
PS. Последующие клиенты Globatel.ru, пришедшие отрабатывать вознаграждение, могут сразу на эти вопросы отвечать для экономии времени на дебатах. :)
Принципиальных хостеров на форуме мы уже видели, они обычно пишут как придирчиво себе клиентов выбирают, вредные в дискуссиях очень, со специфичным взглядами на хостинг, но при этом при проверке оказываются отличными профи, на которых практически нет жалоб.
Это больше смахивает на клиническую жадность возведенную в абсолют и чувство опоры за спиной из толпы наемных хомячков, которые запостят 100 отзывов куда угодно, а на их фоне негативный уже утонет и будет выглядеть нетипичным.
Покупка в зарубежных магазинах - Кукуруза. На одного человека можно завести три Кукурузы. По одной ходим в магазины, существующие физически, где вводим пин, другую используем по операциям без присутствия карты (т.е. в инете). На обеих храним мизерные суммы на текущие расходы. Когда по обеим картам сумма пополнений перевалила за 3000 - меняем их на синюю Кукурузу, по ней больше фантиков отсыпают. А третью оставляем желтой - пригодится в американских магазинах, которым не принимают Пэйпал, а едят только карты с американским бином.
Основная сумма живет на Почтовой или любой иной карте-копилке с процентами на остаток (вроде ТКС, Связной и др.)
Почтовая - снятие нала в любых банкоматах без комиссии в пределах 50 000 в день. ТКС - снятие нала в любых банкоматах без комиссии если сумма снятия превышает 3000 рублей. Связной вроде тоже выгодно в банкоматы совать.
Если желаете пользоваться кредитными средствами, то ищите кредитку с бодрым кэшбэком и честным грейсом. Остальное уже выясните при самообразовании и построите наиболее выгодную схему под свои нужды. Смотрите еще на то, что у бесплатных карт потом второй год обслуживания может случиться платным, а также смс информирование будет стоить дороже, чем обслуживание карты-конкурента с бесплатными смс.
Жжоте. Наличку в час-пик в общественном транспорте из кармана вырезать не могут, поэтому она безопаснее?
Да нет, мировые ребята, искренне же не спят и переживают, что клиент пропал и на контакт не идет.😂
Имел сегодня общение в личке по поводу своего ужасно несправедливого трололошного поста со смайликом "🍿" в теме столь клиентоориентированной компании. Узнал море интересного об этой компании. Узнанное, конечно, не убедило меня в том, что это самая классная компания, а клиент неправ в предъявленных высоких требованиях (точнее пытался нагло быстро получить обещанное в рекламных буквах). Я все равно на стороне вселенской справедливости и считаю, что взятые на себя обязательства надо выполнять, а ошибки признавать. И всегда буду хостинг судить не по количеству проблем на нем, а по реакции персонала на эти проблемы...
К сожалению, вынужден извиниться перед всеми будущими, нынешними и бывшими клиентами компании Globatel.ru, что не публикую увлекательное чтиво, которое с трудом впихивается в 4-5 скриншотов. Товарищ firstman категорически возражает против обнародования нашей с ним переписки, а у меня сегодня хорошее настроение, так что пусть неразглашение содержания беседы будет подарком ему на прошедшие новогодние праздники. В принципе моя информационно-спасительно-предупреждающая миссия на этом выполнена, это уже дело потребителей иметь уши и глаза. За сим откланиваюсь. А то активно с 2006 года слежу за проблемами на отечественном рынке хостинга, а потроллил лишь одну компанию... Пойду займусь остальными 1349, чтобы они не чувствовали себя ни кому не нужными.🍿
У Почты России новогодний завал, когда разберут - неизвестно. В сентябре/ноябре ценные письма от ТКС (основная, допки, яндексовская) преимущественно доходили дней за 14-20 (но питерские сортировки самые ужасные в стране). Одну ошибочно с сортировки отправили в неправильное п/о. В итоге до получения прошло дней 30 почти.
Деньги то в итоге по эпизоду из 96го сообщения вернули клиенту?🍿
