1. фигня. Они крайне неохотно удаляют отзывы, называя это субъективным мнением покупателя.2. не опустите. Отрицательные всегда будут висеть вверху.3. только это и остаётся.
1. Не всё, не всегда, муторно, но делается. 2. Нет. Не всегда. Надо знать как. 3. Здесь Вы правы). Это то, что необходимо делать всегда. И как верно было замечено " отрицательный отзыв часто можно обернуть в плюс грамотно ответив"!!!
""Без конкретики. Без ответа.
Мне не понятен алгоритм фильтрации отзывов на Яндексе, они что модерируют только положительные? А отрицательные все пропускают?
Нет. Модерируют и отрицательные. Иногда вижу - появился отрицательный. А на следующий день его уже нет)Но часто проходят отрицательные, которые совершенно не аргументированные и не о чём(
Да ничего с этим сделать нельзя. Забыть и работать дальше. В ИМ моей жены, есть одна дамочка-"покупатель", которая делает заказы, а потом тупо не берет трубку, когда звонит курьер. Её уже все сотрудники магазина знают. И вот когда она сделала очередной заказ-высер, ей просто даже звонить не стали. Отменили сразу заказ и все. Она на Маркете анонимно влепила магазину единицу. И что? Убиться теперь? Ну зачем на больных обижаться ("больной" - это не оскорбление, а констатация факта).
Да. Забыл сказать. Она каждый раз делает заказы на вымышленные фамилии и имена, но на один и тот-же адрес.
1. Если есть время и опыт общения с поддержкой, то можно попытаться аргументированно удалять данные отзывы.2. Или опустить его вниз положительными3. Ответить по определённой схеме(зависит от текста отзыва и ситуации)
Да, Гугл анонсировал новый апдейт. Назвал его Reviews апдейт, вроде как направлен он на борьбу с фейковыми отзывами о продуктах. И место под солнцем должны занять исключительно порядочные сайты с настоящими отзывами от пользователей.
Все бы хорошо, но у меня начало трясти проект, который совсем не про reviews и не про ecommerce. Говорить пока что рано, но вчера сильное проседание позиций, сегодня небольшой откат. На бурж ресурсах пишут о серьезных изменениях в ecommerce, а так же о большом количестве доров и трешовых сайтов с трешовыми отзывами. Гугл сказал, что в течении 2-х недель наведет порядок и мы все начнем наслаждаться исключительно качественными сайтами в суперкачественной выдаче.
Все как всегда, вообщем.
Связанно/влият ли это как-то с/на отзывы на Гугл Картах?
а такого быть не должно) почему как разместить отзыв знают те, кто занимается этим, а реальному клиенту это проблема?
Конечно не должно!))Все должны быть богатыми и здоровыми.Но в действительности, всё почему то иначе(
Всё это имеет место именно для обычных клиентов. Нет у них желания и времени разбираться во всех тонкостях и нюансах размещения. Но при соответствующем опыте и навыках, Отзывы размещаются и благополучно проходят модерацию)
Такое ощущение, что это просто жизненное кредо всех отзовиков - негатив самый дебильный и из пальца высосаный в 2 строчки и просто на ура.
По статистике - отзывы пишут чаще всего недовольные. Ну и конечно же, в отдельных случаях, у отзовиков есть свой определённый "шкурный" интерес (. Прямо это не афишируется, и не декларируется. Но у одних (мошеннических сайтах-отзовиках) - он более явный и очевидный. А у других - в большинстве своём скрытый и опосредованный.
К этому надо быть всегда готовым, и действовать в соответствии с ситуацией по чёткой схеме нейтрализации негатива.
