Покажите пациента, может подскажем в чем дело.
Ваш софт похож вроде на arwshop, тан аналогично процесс оформления заказа сделан.
Вообще это ненормально конечно, нереальное соотношение 1к10, у нас на подобном софте такого никогда не было.
Бывает кстати, что на последнем шаге пользователь прерывает оформление, по нашему мнению он просто забывает нажать "подтвердить заказ". По этой причине мы перешли на софт с 1 шагом оформления заказа и вам того советую. Чем проще - тем лучше.
Показатель отказов - вещь очень непростая. Судить о ней только только по тематике очень сложно. Все зависит от траффика и содержания вашего сайта. Траффик может быть не целевым, могут выдаваться нерелевантные страницы и тд и тп. Анализировать показатель отказов возможно только имея на руках полные данные статистики и видя содержание сайта.
Существует масса примеров страниц в любой тематике, где большой показатель отказов - вариант нормы.
Да и особо заморачиваться на показателях отказов явно не стоит.
У нас есть 2 сайта, по сути клоны друг-друга. На одном сайте максимум информации находится на каждой странице, на втором информация на страницах не настолько подробна и содержит ссылки на другие страницы по теме.
Так вот на первом сайте отказов 37% и средний показатель просмотра страниц 1.7, а на втором 56% и 2.5 страниц соответственно. Экономический эффект в виде приносимой прибыли при этом примерно одинаков на обоих сайтах.
Мне кажется основная проблема тут в том, что два магазина полностью повторяющие друг-друга (100% одинаковый ассортимент, одинаковые цены на товар, одинаковые описания и фотки) с очень большой вероятностью могут словить аффилиат фильтр. Любая жалоба от конкурента неприменно приведет к скливанию, пусть у вас там даже контакты разные, но сайты по факту полные клоны. Потом очень долго будете яндексу объяснять, что вы "не вместе".
На счет дарсонвалей не скажу, мы их не продаем вообще. Но даже при ваших цифрах затраты на директ составят более 50% прибыли. Не супер конечно, но жить как то наверное можно.
А если говорить о конкретике, то некоторые группы товара продаются лучше чем другие. Дарсонвали расчитаны на женщин, а они конвертятся в большинстве своем лучше, чем мужчины. Я тоже могу найти несколько групп товаров с таким-же как у вас конвертом. Но это будут не алкотестеры и не тонометры.
Вот незнаю, стоит ли сравнивать дарсонваль с алкотестером или тонометром. Даже ингаляторы например, при прочих равных, продаются лучше чем тонометры и тем более алкотестеры. А вот глюкометры вообще продаются очень плохо по неизвестным причинам. По глюкометрам даже цена в директе достаточно низкая, однако спецуха обычно пустая, никто не лезет туда кроме самого акку-чека.
Ну пусть будет так, но это один случай. На многих других сайтах, не то что 8-800 нет, но даже и адрес магазина не указан.
И если вы помните, то еще совсем недавно у той же европы были совершенно другие сайты, зеленые такие.. Там была жутко ублюдская навигация и вообще все устройство сайта. А в директе они точно также сидели.
Мы такие товары не убираем, просто пишем, что товар снят с производства - подбирайте аналоги. И люди действительно их подбирают. В большинстве случаев пользователь не знает о том, что товар снят с производства и ищет через ПС эту модель товара. Если ее убрать, то этого пользователя вы потеряеете. Если оставите, то пользователь увидя информацию о том, что товар снят с производства скорее всего задумается - А стоит ли искать снятый с произовдства товар или стоит выбрать аналог из более новых моделей?
И поверьте, таких людей достаточно много. Звонят, спрашивают старый товар, а в итоге покупают более новый аналог. Трафик по запросам старых моделей идет достаточно долго после фактического снятие с производства.
Да и в любом случае не вижу смысла убирать такие страницы, хуже от них точно не будет. В архив запихните и пусть там лежат.
Единственное, если ваш товар не уникализирован по каким-то параметрам (не имеет бренда, модели, артикула и т.п.) и именно этот товар не ищут через ПС, то особого смысла держать его нет.
Вот я про это и говорю, но в любой случае я больше чем уверен, что ничего серьезного эти магазины не зарабатывают (хотя может им и 5000руб в мес. в радость). Насчет направлений, проверял несколько таких магазинчиков. Ничего кроме них не нашел. Один сайт с группой товаров и все. В офлайн бизнес тоже слабо верится т.к. любой здравомыслящий человек опубликовал бы на сайте адрес своего оф. магазина, а тут порой кроме телефона вообще никаких контактов.
Получается, что в такой ситуации они сами ничего не зарабатывают и другим не дают, спуская большую часть клиентов в трубу. Одному яндексу тут хорошо :)
1. Да меня это особо и неволнует, просто хочется понять мотивы рекламодателей, так сказать для общего расширения кругозора. Мы рационально и поступаем, платим только за Гарантию Директа в разумных пределах и постоянно анализируем расходы и полученную прибыль. Нас все таки интересует конечный результат, а не просто количество продаж.
2. Конкуренция сегодня небольшая, но это действительно из-за субботы. В понедельник будет в 2 раза больше.
3. Совместные продажи конечно имеют место, но их количество здесь минимально.
4. Мы так и поступаем, кроме того не рекламируемя по однословникам вообще и жестко фильтруем запросы. Однословники - это помоему прямая дорога в минуса, оставляем их для конкурентов.
п.с. спасибо за комментарии
Super ZaZa добавил 30.07.2011 в 23:27
А я не говорю, что у них плохо с конверсией. У них все на уровне должно быть. Ну а какая нам разница сколько у них регионов доставки? Они же не общий траффик получают с ПС, а именно по своим регионам через директ. Или вы продавая в Москве, скупаете траффик со всей России? У них просто география шире и, соответственно, траффика они получают больше, чем те, кто продает в Москве. На конверт это вряд ли влияет, пользователю из Москвы совершенно до лампочки, где у этого магазина есть другие точки продаж. Единственный очевидный плюс, что в директе по этим регионам цена клика будет в разы дешевле. Вот она и выгода от этих регионов.
На счет сопутствующих продаж, вот вам реальная статистика. Сейчас посмотрел последние 10 заказов. 7 из них содержат 1 товар. 3 заказа по 2 товара. Смотрите какие товары заказывали вместе: весы напольные и шагомер, ингалятор и тест полоски для глюкометра, тонометр и ингалятор. Так, что выгоднее иметь все сразу, а не разбивать ассортимент на группы по сайтам.
Возможно вы где-то и правы, если в магазине представленна 1 группа товаров, то он больше походит на спец. магазин и вызывает больше доверия при прочих равных. Но это только теория, на практике я ее не проверял. Хотя есть мысли сделать типа фирменный магазин, и продавать там товары одного производителя. Типа официальный магазин фирмы такой-то.
е-мейл можно отключить, это не проблема. Прикольно выглядит корзина с мини иконками товара, который в ней находится. А в остальном ничего особенного. А зачем нам в Москве номер 8-800? Я бы не стал на такой звонить, а выбрал бы обычный 495 или 499. И вообще я звоню обычно по второму или третьему номеру т.к. обычно не занят.
Сертификаты.. Хе-хе.. Мы наверное один единственный интернет-магазин в этой области, который имеет лицензию на осуществление фарм. деятельности и действительно является медицинским магазином со всеми разрешениями. Так, что мы можем еще и таблеточки продавать, и в качестве подарка к ингалятору даем не термометр как все, а раствор для ингаляций по выбору клиента. У нас подарки целевые :)
Я не думаю, что ооо Европа со своей купифигней.ру лучше конвертит траффик, чем мы. Не очень выгодно рекламировать сайт с одной группой товаров. Если на одном сайте представленны все группы товаров, то в любом случае будут совместные покупки. Не много конечно, но они будут.
Мы собственно с СЕО в основном и работаем, эффектом очень довольны. Затраты на СЕО равны 1/15 части от прибыли. 1 посетитель обходится нам менее чем в 3 рубля. Все усилия на это и направленны.
Если вы говорите, что дело в сайте, то озвучте свою конверсию. Я думаю она не будет существенно отличаться от нашей. Или вы все таки получаете с директа конверт в 10% в данной нише? Используя при этом все запросы подряд, включая однословники.
У нас кстати далеко не один сайт, все они разные, а общая ситуация примерно одинаковая на всех. Или все сайты плохие?
Ну как же не имеет? Для того чтоб получить консультацию человек должен получить мотивацию и позвонить именно вам. Как раз цена и мотивирует его к этому. В конце концов он может позвонить вам и получить консультацию, а заказ офрмить у меня.
И какая может быть вообще консультация, если человек заказывает товар через сайт? У нас порядка 30-40% заказов поступает в электронном виде. Звонят конечно гораздо больше, и очень редко отказываются именно из-за отсутствия консультаций. Чаще хотят доставку сегодня же, это основная причина отказов.
А вообще мы работаем не как большинство магазинов "только с доставкой". У нас большой офлайн магазин, куда можно приехать и выбрать, что душе угодно и получить любые консультации профессионалов. Очень многие покупатели именно так и поступают. В конечном итоге нашему сервису могут позавидовать очень многие конкуренты снимающие офис за 10 тыс. и не имеющие банальной услуги самовывоза.
И если вы работаете в этой теме, то наврное прекрасно знаете сколько стоит переход из директа по словам "тонометр", "ингалятор" и т.п. Далеко не дешево, согласитесь. Большая конкуренция пораждает высокие ставки. Причем именно на аля медтехнику.
Если взять запрос "стоматологическая установка", то на удивление он будет стоить в разы дешевле, чем почти любой запрос из аля медтехники. Конверт при этом будет примерно одинаковый. Разница лишь в том, что в одном случае средний чек 2500 руб, а в другом 60000 руб. И маржа примерно одинаковая 25-30%.
По этому и возник вопрос, что хотят заработать продавцы аля медтехники рекламируясь в директе, при таких ценах на директ и такой рентабельности.
Ну вы впринципе угадали, вопрос касательно бытовой медтехники.
Если брать другой товар, не аля медтехнику, а именно медтехнику, то ситуация там координально отличается. Мы продаем все, от перчаток и шприцов до томографов. Но вопрос именно про мелочь, которая продается физическим лицам, это как раз то, что вы перечислили.
