mogutov666: Да, но мы щас по директу говорим... Эти господа говорят что нужен скил, опыт, сертификаты для того чтоб объявление нормально функционировало, а я после первого посещения директа понял, что с этим и обезьяна разберётся... Тогда следовательно где, как и для чего нужен этот сертификат ? если человек без особых знаний сможет настроить компанию причём не херово, главное знать хитрость с ключами чтоб конверсия была....
Скил и опыт нужны всегда и во всем, сертификаты при этом иметь не обязательно...
Например, арабы и африканцы очень быстро разбираются с функционалом автомата калашникова и бегут в бой. При этом 5 хорошо обученных бойцов с другой стороны выкашивают этих "про" сотнями.
Если вы настроили кампанию - это вовсе не означает, что вы сделали это достаточно хорошо. Человек с опытом может сделать не просто конверсию, а конверсию с максимальным ROI.
324 79: А что эти черти вбивают в поиск)))) это вообще жесть жестейшая!
Делаешь тут им, оптииизируешь, вечные закупаешь за немалое бабло, а они шляпу вбивают такую ппц)))
Специально для них Яндекс изобрел "матрикснет", который переводит дебильные запросы в более понятную форму и выдает ответ. Вот по этому я убрал стандартный поиск движка, заменив его поиском по сайту от яндекса. Теперь черти более довольны, почти на любую шляпу получают ответ :)
Кнопка "быстрый заказ" и консультант - похоже одно и тоже. У меня был быстрый заказ, поставил консультанта - больше стало валиться через него, меньше через быстрый заказ :) То есть % персонажей, готовых к покупке это не поменяло :)
Ну так я о том же!
Только через консультант вам нужно гораздо больше времени тратить на клиента.
Через телефон всяко быстрей решать вопросы, чем тыкать буквы и ждать пока клиент "натыкает" в ответ.. У них бывают проблемы даже с этим :)
Вот кстати пример интересный из консультанта.
Клиент: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, наш прибор ХХХХХХХХХ показывает значение в mg/dl, как перевести значение в mmol/l? Спасибо.
Менеджер: Позвоните по телефону горячей линии производителя 8 800 ХХХ-ХХ-ХХ, вам подскажут как пользоваться прибором.
ruslan3967: посмотрел один свой магазинчик... навскидку - из последних 36-ти заказов 6 принято через чат. То есть где-то 15 %
Думаю есть смысл.
Потом в консультанте есть ещё лидогенерация (скрипт на автомате спрашивает телефон и почту) - по этим данным потом можно рассылочку сделать со скидкой, по телефону "добить" клиента.
Как я говроил, возможно эффективность будет не одинаковой в разных сферах торговли. Если у вас это работает - не факт, что это ваша личная заслуга, а скорее специфика отрасли.
И на счет смысла, если у вас не было бы консультанта, то вы потеряли бы эти заказы? Я вот думаю, что не факт. Просто через корзину бы заказали.
Похоже на кнопку "быстрый заказ", я вот ее добавил пару недель назад и стали приходить "быстрые заказы", но на общую конверсию это никак не повлияло. Просто через корзину стали меньше заказывать.
Это я про что. Ну жизнь одна. Не готов я посвятить её вылизыванию чужого ануса с проникновением. Хотя, возможно, в обществе так и принято.
В целом правильно.
Работать нужно исходя из принципа, что клиент всегда прав, если он адекватный. А если он "дебил", то пусть валит нафиг. И дебилов на самом деле вполне себе не мало, а некоторые пытаются отрицать сей факт, говоря, что "вы просто плохо ему лизали".
А я пожалуй поддержу ТС'а. По консультанту действительно поступает уйма вопросов, которые никак на продажи не влияют и повлиять не могут.
Например: "я купил такой-то товар, подскажите почему он мне err показывает".
Самое интересное, что купил он товар не у нас и почему-то решил, что мы должны ему ответить.. Для этого есть служба поддержки производителя.
И таких вопросов вполне себе много. Может конечно это отниши зависит и некоторым такой "шлак" не пишут.
В целом, через неделю тестирования консультанта мы его снесли.
Если банально высчитывать эффективность от заказов через консультант, то она окажется ниже плинтуса. Зачем тратить по 10-15 минут на человека, если дай бог 1 из 10 станет покупателем?
Оставили этих клиентов для наших конкурентов, пусть они с ними заморачиваются, оплачивая работу менеджера в ноль или в минус.
ruslan3967: YML файл яндекса без проблем принимает Google Merchant, информация отображается корректно? Там не разный формат данных в фидах?
Там несколько вариантов, можно и YML использовать. Так что проблем с этим в принципе нет, выгрузку для маркета любой вменяемый движок может делать.
---------- Добавлено 04.11.2014 в 23:46 ----------
mogutov666: Объясните чайнику, какой там нужен опыт и скил в настройке заголовка 50 символов, небольшого описания и при каких ключах показывать объявление
Может там какие-то дополнительные менюшки есть или настройки в этом яндекс дирректе ?
В директе все несколько проще, чем в адвордсе.
В адвордсе цена зависит от качества объявления и его соответствия ключу.
Например, если вы делаете объявление "Телевизор panasonic" и указваете два ключа "телевизор panasonic" и "телевизор панасоник", то цена клика будет очень разной по этим ключам. Ее можно уменьшить создав дополнительное объявление с текстом "Телевизор панасоник" т.к. релевантность ключа и объявления возрастет. Это немного тупо конечно, но такой вот он, этот адвордс.
Да, но мы щас по директу говорим... Эти господа говорят что нужен скил, опыт, сертификаты для того чтоб объявление нормально функционировало, а я после первого посещения директа понял, что с этим и обезьяна разберётся... Тогда следовательно где, как и для чего нужен этот сертификат ? если человек без особых знаний сможет настроить компанию причём не херово, главное знать хитрость с ключами чтоб конверсия была....
Скил и опыт нужны всегда и во всем, сертификаты при этом иметь не обязательно...
Например, арабы и африканцы очень быстро разбираются с функционалом автомата калашникова и бегут в бой. При этом 5 хорошо обученных бойцов с другой стороны выкашивают этих "про" сотнями.
Если вы настроили кампанию - это вовсе не означает, что вы сделали это достаточно хорошо. Человек с опытом может сделать не просто конверсию, а конверсию с максимальным ROI.
Посмотрите, и если не трудно укажите куда копать.
А сколько продаж вы хотели, имея 44 посетителя в день и неблагоприятную ситуацию в стране?
А что эти черти вбивают в поиск)))) это вообще жесть жестейшая!
Делаешь тут им, оптииизируешь, вечные закупаешь за немалое бабло, а они шляпу вбивают такую ппц)))
Специально для них Яндекс изобрел "матрикснет", который переводит дебильные запросы в более понятную форму и выдает ответ. Вот по этому я убрал стандартный поиск движка, заменив его поиском по сайту от яндекса. Теперь черти более довольны, почти на любую шляпу получают ответ :)
Спасибо, я думал там совершенно разные стандарты. Попробую запихать YML в мерчант.
Пж :)
Запихнёте без проблем, у меня один YML и там и там используется. В этом и вся прелесть. :)
Кнопка "быстрый заказ" и консультант - похоже одно и тоже.
У меня был быстрый заказ, поставил консультанта - больше стало валиться через него, меньше через быстрый заказ :) То есть % персонажей, готовых к покупке это не поменяло :)
Ну так я о том же!
Только через консультант вам нужно гораздо больше времени тратить на клиента.
Через телефон всяко быстрей решать вопросы, чем тыкать буквы и ждать пока клиент "натыкает" в ответ.. У них бывают проблемы даже с этим :)
Вот кстати пример интересный из консультанта.
Клиент: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, наш прибор ХХХХХХХХХ показывает значение в mg/dl, как перевести значение в mmol/l? Спасибо.
Менеджер: Позвоните по телефону горячей линии производителя 8 800 ХХХ-ХХ-ХХ, вам подскажут как пользоваться прибором.
Клиент: Позвоните сами, тоже знать будете!
Конец связи.
Вот это что такое вообще? Пример адекватности?
посмотрел один свой магазинчик... навскидку - из последних 36-ти заказов 6 принято через чат. То есть где-то 15 %
Думаю есть смысл.
Потом в консультанте есть ещё лидогенерация (скрипт на автомате спрашивает телефон и почту) - по этим данным потом можно рассылочку сделать со скидкой, по телефону "добить" клиента.
Как я говроил, возможно эффективность будет не одинаковой в разных сферах торговли. Если у вас это работает - не факт, что это ваша личная заслуга, а скорее специфика отрасли.
И на счет смысла, если у вас не было бы консультанта, то вы потеряли бы эти заказы? Я вот думаю, что не факт. Просто через корзину бы заказали.
Похоже на кнопку "быстрый заказ", я вот ее добавил пару недель назад и стали приходить "быстрые заказы", но на общую конверсию это никак не повлияло. Просто через корзину стали меньше заказывать.
Это я про что. Ну жизнь одна. Не готов я посвятить её вылизыванию чужого ануса с проникновением. Хотя, возможно, в обществе так и принято.
В целом правильно.
Работать нужно исходя из принципа, что клиент всегда прав, если он адекватный. А если он "дебил", то пусть валит нафиг. И дебилов на самом деле вполне себе не мало, а некоторые пытаются отрицать сей факт, говоря, что "вы просто плохо ему лизали".
А я пожалуй поддержу ТС'а. По консультанту действительно поступает уйма вопросов, которые никак на продажи не влияют и повлиять не могут.
Например: "я купил такой-то товар, подскажите почему он мне err показывает".
Самое интересное, что купил он товар не у нас и почему-то решил, что мы должны ему ответить.. Для этого есть служба поддержки производителя.
И таких вопросов вполне себе много. Может конечно это отниши зависит и некоторым такой "шлак" не пишут.
В целом, через неделю тестирования консультанта мы его снесли.
Если банально высчитывать эффективность от заказов через консультант, то она окажется ниже плинтуса. Зачем тратить по 10-15 минут на человека, если дай бог 1 из 10 станет покупателем?
Оставили этих клиентов для наших конкурентов, пусть они с ними заморачиваются, оплачивая работу менеджера в ноль или в минус.
YML файл яндекса без проблем принимает Google Merchant, информация отображается корректно? Там не разный формат данных в фидах?
Там несколько вариантов, можно и YML использовать. Так что проблем с этим в принципе нет, выгрузку для маркета любой вменяемый движок может делать.
---------- Добавлено 04.11.2014 в 23:46 ----------
Объясните чайнику, какой там нужен опыт и скил в настройке заголовка 50 символов, небольшого описания и при каких ключах показывать объявление
Может там какие-то дополнительные менюшки есть или настройки в этом яндекс дирректе ?
В директе все несколько проще, чем в адвордсе.
В адвордсе цена зависит от качества объявления и его соответствия ключу.
Например, если вы делаете объявление "Телевизор panasonic" и указваете два ключа "телевизор panasonic" и "телевизор панасоник", то цена клика будет очень разной по этим ключам. Ее можно уменьшить создав дополнительное объявление с текстом "Телевизор панасоник" т.к. релевантность ключа и объявления возрастет. Это немного тупо конечно, но такой вот он, этот адвордс.
Для торговых кампаний не во всех движках стоит генерация фидов для Google Merchant по умолчанию.
Если ТС использует я-маркет, значит фид у него скорее уже есть.