Готов снизить уровень шума:) ответил не по теме ?
Sent from my iPad using SE Forum
Можно заключить договор об определении порядка пользования. По моему, такой договор даже у нотариуса удостоверить можно. В суде будет хорошим аргументом. Ну а вообще договор об определнии порядка пользования акт гражданского права, поэтому, теоретически, простая письменая форма тоже должна быть легитимной, только надо соблюсти существенные условия. Проконсультируйтесь у спеца по гражданскому праву.
Номерной фонд закрывался, в основном, "дозвонами" или звонками от людей, уже побывавшими там. Для расширения давали рекламу в директе, она приносила 3-5 звонков в день. Бюджет составлял 75 000 в месяц.
Ну и по базе клиентской работали, соответственно.
Относительно сео : частотность запроса этой базы составляла 18500 в месяц.
То есть цена звонка : 500-750 в месяц. Это тогда было достаточно дорого, потому что в туриндустрии цена звонка составляла 200-300 рублей.
Sim, прочитал свое сообщение Вам, оно выглядит каким-то напыщенным, прошу прощения. Просто хотел сказать, что маркетинг и прродажи сейчас главное, остальное решаемо. Относительно гостиниц и баз отдыха : есть успешный опыт управления достаточно большой базой отдыха, на 600 койко мест. Волею судеб я достаточно хорошо разбираюсь в этом вопросе, даже являюсь действительным членом !!!! :) Национальной Академии Туризма. Так этот титул дословно называется. Так что относительно гостиниц заявление не голословное, опыт есть :) Вообще Сео для меня темный лес, а в бизнесе, особенно в маркетинге и в продажах, опыт есть. С уважением, Владимир.
Bzm добавил 01.08.2011 в 13:02
Может быть, может быть. Есть немного другая концепция : создавать технологии управленя, внедрять их и обучать потенциально пригодных людей по ним работать. Так и профессионалов нужно будет не десять или 50 а один-два, и зависимости от профессионалов не будет. Завидую Вам белой завистью, что для Вас легче найти Клиентов для бизнеса. Потому что Клиенты для бизнеса- это и есть сам бизнес. Остальное решаемо.
Гостиницы сейчас в управление берутся, базы отдыха в том числе. А за автосалон можно просто не браться. Или купить. Есть множество вариантов.
Думаю, это из-за того, что знают, что их отдел продаж будет тнрять звонки. Интересно, что у многих рекламодателей решение о том, какую оплачивать рекламу, принимает все тот же отдел продаж. А им выгоднее придерживаться политики :
Мы профессионалы, все делаем грамотно. Просто мартинг и реклама дает нам нецелевые звонки
Bzm добавил 01.08.2011 в 05:54
Ехидный вопрос : а зачем мне кому-то отдавать клиента за процент. Тем более, что многим кажется, что 10 процентов в этом случае вполне адекватная сумма. Если работать за клиента, то лично я не возьмусь работать меньше чем 30 процентов от валовой прибыли + затраты на рекламу. Эти цифры пока у многих в голове не укладываются. Если этим бизнесом выгодно заниматься, то я его лучше организую один раз и буду его дальше делать без чье либо помощи. Маркетинг и продажи - сейчас главное. Есть маркетинг и продажи есть бизнес. Нет ... Извините:)
Вот вот. А ведь это целевые звонки. Очень маленькая группа продажников есть, способная переварить сегодняшнюю цену рекламы, даже после того, как звонок уже принят.
Не ожидал, что сообщение вызовет такое количество откликов. У многих руководителей есть очень радужные впечатления о конверсии отдела продаж из-за того, что считаются только тн "целевые" звонки. Для целевых звонков у Вас хороший показатель, MoMM, так и должно быть. Я целевыми считаю все входящие от потенциальных Клиентов, в том числе узнать оьналичиии товара и прпосто узнать цену, которые считают в 99 процентах компаний нецелевыми, "информационными". Если конверсию считать по звонкам, которые считаю целнвыми я, то в 99 процентах случаев компании приходят к таким странным показателям.
Область, конечно тоже имеет значение. Например, если мы продаем какой-то товар поопределенной цене, например, телевизор панасоник, артикул такой-то цена такая то. Человек звонит, для того чтобы узнать цену. Или поинтересоваться , есть ли товар в наличии. Этот звонок должен быть закрыт с коэффициентом, близким к 100 процентам, как у MoMm. В этом случае он просмотрел уже множество сайтов, если на вашем цена самая низкая, то он должен быть закрыт.
А если он позвонил и спросил, У Вас есть телевизоры ? Или сколько стоят у Вас пластиковые окна ? Результаты перегговоров в этом случае обычно значительно хуже.
Радужные впечатления о показателях своих отделов продаж предприниматели получают тогда, когда у них нет данных о точном числе входящих звонков.
Запись телефонных разговоров в конторах, которые занимаются своими продажа серьезно, перестала кого-то удивлять в году так 2004, примерно. Запись разговоров, конечно помогает. Недостатки : для того, чтобы прослушать все записи продавца надо потратить столько же времени, чтобы записать. Второй недостаток: эти переговоры уже нельзя исправить, поезд ушел.
А единый многоканальный номер в этом процессе мешает точному подсчету входящих контактов, потому чтотсмешивает потоки людей, обратившихся по рекламе, и людей уже оплативших что-то.
"в общем" здесь говорить нельзя, надо говорить конкретно для каждого случая. Теоретически, при высокой разнице между доходами и расходами на сделку подсчитать, сможет ли контора, которая обращается к Вам по поводу оплаты за звонок, просто. Узнаете валовую прибыль на сделку. Делите эту цифру на 20. Если Вам удастся обеспечить звонок по этой цене, Вы в игре. У одного моего знакомого в области туризма 2000 сайтов, и звонок обходится ему до сих пор в 50 рублей. А в среднем по отрасли цена звонка уже не менее 300.
Извините за многабукафф, постарался ответить на все воаросы, обращенные мне в одном сообщении
Bzm добавил 31.07.2011 в 08:00
У Вас очень высокие показатели, MoMM. Это случается очень редко, возможно, в нашем полку прибыло. Если у Вас есть желание пообщаться, с удовольствием бы это сделал. Меня зовут Владимир, я работаю по телевизионной рекламе, у меня колл-центр телемаркетинга.
По Вашим вопросам :
Собственный опыт работы. Здесь разница в подсчетах конверсии может получиться из-за того, что целевым звонком считать. Например, человек обратился поьузко вырезанномутцелевому запросу телевизор такой-то цена такая-то артикул такой-то, спросил наличие на складе. Продавец говорит, что товара в наличии нет. Покупатель вешает трубку.
Этот звонок у Вас засчитывается в целевые ?
Вариант 2. Вы не продаете фотоаппараты cannon 550 d. Но продате другие фотоаппараты cannon. Человек ошибся, и звонит, чтобы узнать цену фотоаппарата cannon 550 d.
Прошу прощения за опечатки, айпад: можно быстро писать, исправлять их неудобно.
Здесь надо определиться, что считать "целевым звонком" :
В моем понимании это звонок, который совершается потенциальным клиентом по своей инициативе. Насколько я понял из ответов и коммеетариев, freebuilder понимает под целевым звонком тот, после которого произошла оплата товара.
По аналогии с конверсией сайта : просмотр /посетитель есть конверсия отдела продаж входящий звонок/ оплата . У основного большинства контор отделы продаж работают с конверсией максимум 5 процентов. Это означает, что для закрытия сделки надо 20 звонков. Умножайте 20 звонков на 3000 рублей, получите стоимость маркетинга в заказе. Прибыль за вычетом расходов должна быть не меньше этой суммы.
Порядка 30 из 3 млн контор, зарегистрированных в россии , работают с конверсией не меньше 21 процента. Это вся ваша ЦА.
Эти конторы, как правило , сами справляются с маркетингом. Помощь им не нужна.
Когда начнете этот бизнес , получится следующее : Клиент проплатит звонки, его продажники их просрут, объявив "нецелевыми" С Вас потребуют деньги назад. Вероятность ненаступления этого события примерно 30 к 3 миллионам :)
Может быть, я не очень внимателен. Подскажите, в какой стране контора работает ?
