это не серьезно, не нравится уходи
работникам как правило вообще неприятно работать и что теперь потакать им :-)
но упаковка товара, видео на складе, для клиента......фигня
многие фичи полезны, но не надо ради одного клиента городить новую систему
если конечно у вас не штучный товар
кому то что-то всегда не нравится, всем не угодишь, это нормально
клиент всегда прав. если он клиент!
в вамшопе, если человек начал оформлять заказ, на первом этапе он вводит адрес и емайл, дальше способы оплаты и т.д., доставку. если после первого этапа прерывает оформление - это и есть незавершенный заказ - мыло его уже есть у вас
кстати, полезная фишка, иногда люди потом пишут, а я думал что уже оформил, хорошо что сообщили, все ок, жду заказ
если человек положил товар в корзину, он должен быть уверен, что товар у него уже в кармане, только плати или подтверждай и т.п.
всякие приписки - товар для Вас резервируется на 3 дня, это уже нюансы конкретного бизнеса
я так понимаю ТС хотел узнать все возможные "навороты ИМ"
мы их тут перечисляем, это хорошо, но для каждого конкретного магазина этот список хотелок будет однозначно меньше, что выбрать из списка, решать владельцам ИМ
глупо будет ввести все возможные хотелки - это вгонит в ступор покупателя
смешно, вы случайно в советской торговле не работали?
по теме уже ответили, будет заказ - предоплата 100%, Вам что деньги не нужны? какие черные списки
и не надо говорить клиенту что он такой сякой заказ не выкупил, вполне возможно, почтальон не донес квитанцию/потеряли/сгорела/канула в лету
мне как то футболки не пришли, потом звонили с магаза - я честно сказал, не было ничего.
так что напишите - предыдущий заказ вернулся обратно, так как Вы его не выкупили, наверняка, Вашей вины в этом нет, но мы не можем повторно отправлять заказы наложенным платежом в почтовые отделения, которые таким образом себя зарекомендовали
то есть, валите на почту, даже если клиент сам козел :-) редкий случай ему будет неудобно и чтобы загладить свою вину 100% предоплаты его не смутит
интересная история
и полезная хотя бы тем, что показывает насколько все не гладко в бизнесе
большая часть из категории - наемные работники - считают что - деньги есть, бизнес пойдет, прибыль и т.д.
к сожалению, разные статейки их подначивают на это дело, а тут прямо руководство не заниматься бизнесом :-)
хотя у тех 1-2% что им занимаются это информация только на пользу
это не фишка - это необходимость
наличие товара должно проверяться в момент нажатия - положить в корзину
допустим нет товара вообще или клиент заказывает 2 единицы - но ему выдается сообщение - в наличие только 1 штука
да, не было технической возможности вернуть - отложенные товары
видеоролики это вери гуд! конечно, мороки с этим не мало, но это будет выгодно вас отличать от других
проблемы были с переводами на расчетный счет юр лица
зная как работают операторы на почте - это банально перепутаны циферки, а их там много
кстати, те переводы так и не вернули, был 2008 год
кому как, если 1 из 10 стоит поискать, а 1 из 200-300 - бог с ним
насчет 2 месяцев возможно инфа стара уже, но практика показывает, что торопиться не стоит, 2-3 недели и придет перевод
опять же лучше (проще для операторов, меньше шанс на ошибку) если наложенный платеж будет приходить на частное лицо - допустим - индекс, город, фио, а/я такой то. а эти ИНН, КПП, кор счет и т.д. - шанс на ошибку велик
опять же зависит от нагрузки на ваш бизнес. получать сотку переводов на почте - не вариант
работа там простая, скучная и нервная, и сопряжена с деньгами, косячат как и все люди, мне признаться их немного жаль, не руководство гнилой почты. а женщин операторов. после 9 часов работы с населением сомневаюсь что они вообще что-то соображают
потерю платежа относите к рискам, так же как не выкуп наложенного платежа, у кого как (от товара зависит), 1-5% не выкупа это нормально
а посылка вернется обратно надо будет оплатить возврат - только стоимость тарифа до клиента, платить страховку (4% от наложки), упаковка (оборачивание скотчем) - не надо
и еще, если что непонятно по работе. обращайтесь к нач отделению. там текучка такая, что оператор только разберется что к чему, бац уже в декрете :-)
да и насколько я знаю заяву принимают через 2 месяца после отправления
так же как и на розыск посылки
маленькое резюме - с почтой работаю несколько лет, тысячи отправлений, потери....не было
потери переводов были менее 1% - решить вопрос с потерянным переводом не просто, бывает проще забить, от суммы конечно зависит :-)
почта работает плохо, но немного лучше через лет 10 назад
я согласен с вами, перешел на систему без отложенных товаров, начали люди спрашивать - а как отложить? я ведь специально посмотрел,что этой функцией пользовались 5-10% клиентов, но как показала практика это были постоянные клиенты. но былого не вернуть, извинился. так и работаем дальше :)
выводите на карту альфы допустим. так уже какой то мизерный процент
а вообще киви рулит
для клиента - нет гемора с сертификатами и т.д. вебмани, пароли яндекса
есть мобила, подошел к терминалу, тут же получаешь пароль по смс
если разовые платежи, то вообще ничего не надо, набрал того, кому надо оплатить и скинул лавэ
