Ага, чет всё валяеццо нах ваще...
Иван, можно поторопить реакцию на тикет 1240209?
Я изначально создал новый запрос 1237047.
Однако, ваш работник попросил дополнить этим вопросом тикет 1234453, что я и сделал.
Так что это всё таки бока вашей поддержки.
Разберитесь там, чего куда.
Забавная поддержка...
Тикет 1234453
Задержка 4d+23:11
И долго ещё ждать ответа?
Спасибо за ответ :) Всё ОК.
Есть кто живой с айхора?
Тикет 1000366.
Прошу решить проблему в срочном порядке.
что-то не внушает доверия ваш подход к шаредам. или вы считаете, что на шаредах только школота сидит хомяки пилит да спаммеры виагру толкают?
я пожалуй поставлю мониторилку... посмотрю, посчитаю отправленные и доставленные письма. а потом тут в теме отпишусь. интересно же, сколько денег теряют люди из-за не доставленных писем.
ну что ж, оценили - сейчас стало вполне понятно, какое нынче отношение к клиентам шаред-хостинга...
Как-то не вяжется... Я же не собирался использовать ваш SMTP - мне удобней и стабильней использовать Яндекс. Уверен, у Яндекса на SMTP всё настроено гораздо лучше и отказоустойчивей.
Если вы закрываете свой SMTP для отправки без авторизации даже для внутренней сети - это понятно. Но ограничивать доступ к внешним SMTP - это бредятина. Я первый раз встречаю такое на шареде.
Вы сами поняли что написали? Никто такой фигней страдать не будет. Работать должно всё из коробки. Если не работает - значит это проблемы и ограничения хостинга. Если перестанет работать так, как работает сейчас - значит переведу клиента на другой шаред.
Далее.
Что будем решать с компенсацией недополученной прибыли из-за ваших внезапных ограничений, о которых моего клиента никто не предупредил?
Думаю, 3 года хостинга на текущем тарифе моего клиента устроили бы...
Тикет 963247, прошу срочной реакции.---------- Добавлено 27.06.2016 в 21:09 ----------Прошу перевести тикет 963247 на более квалифицированного сотрудника. Дяков Виталий Сергеевич не понимает, о чем идет речь.---------- Добавлено 27.06.2016 в 21:50 ----------Так, что-то iHor таращит (тикет 963247).
Столкнулся со странным "поведением".
В общем, есть у меня клиент. Я его перевел на iHor 2 февраля 2015 года. У клиента небольшой сайтик, откуда идут заявки на почту. Домен заведен на DNS Яндекса (pdd) и, соответственно, почта тоже используется яндексовская.
Несколько дней назад клиент захотел расшириться.
В результате, iHor по каким-то своим соображениям:
1) Перенес хостинг клиента с одной панели на другую.
2) Перенес хостинг клиента с одного IP на другой и не сообщил об этом. При этом старый хостинг отключен не был и естественно вся работа продолжалась на старом хостинге. Если бы я не стал допытываться - результаты 2-х дней работы были бы потеряны.
3) Закрыл доступ к SMTP Яндекса без какого-либо предупреждения! В результате чего заявки не приходили и моим клиентом было потеряно около 5 тысяч рублей чистой прибыли.
Далее я ткнулся в саппорт с аккаунта клиента и началась вообще веселуха :)
Некто Дяков Виталий Сергеевич попытался мне объяснить, что якобы для шареда использование внешних SMTP запрещено (хотя до этого с 2 февраля 2015 и до 22 июня 2016 всё работало как часы через smtp.yandex.ru) и для отправки исходящей почты необходимо поменять MX-запись домена.
После указания на его некомпетентность данный Виталий Сергеевич продолжил настаивать на своем :)
Прошу Ивана Лунгова отправить Виталия Сергеевича на курсы повышения квалификации :) Или подыскать ему адекватную замену :)
Собственно, по теме - надо с сайта отправлять заявки. Нужен SMTP или рабочий php mail. Php mail не люблю из-за кривоты.
Учитывая самодеятельность iHor'а по закрытию внешних SMTP я попросил предоставить мне чистый SMTP сервер, не присутствующий в DNSBL и соответствующуя запись DKIM с IP для SPF.
В результате данный Виталий Сергеевич начал нести какую-то ахинею о создании каких-то ящиков в какой-то панели, что мне вообще нахрен не нужно.
Далее начались тупые вопросы - как подключаетесь, как авторизовываетесь.
В общем, мне это надоело.
Мне нужен либо smtp.yandex.ru либо чистый SMTP с соответствующим DKIM и IP для SPF.
Иван Лунгов, разберитесь и компенсируйте потери моего клиента в результате самодеятельности и некомпетентности ваших сотрудников :)
