NBSerG, что касается статистики, то судя по 95% подтверждений существует какая-то проблема в отображении статусов конверсий, будем разбираться. Просто все проверки делаются на общее количество подтверждений, поэтому мы не замечали такого распределения. И конечно, вновь, обратим внимание что общий % хороший :)
Приятных выходных!
NBSerG, подтверждения 95% не было никогда за всю историю работы с любым товаром :) 75% по дорогому кофе сейчас - это очень хороший показатель, 80% было до появления дешевого кофе и выхода передач по ТВ (которые нагенерили кучу отзывов). Конечно мы уже готовим новый товар, а что касается статистики, то судя по 95% подтверждений существует какая-то проблема в отображении статусов конверсий, будем разбираться. В любом случае % подтверждения соответствует данным которые мы видим во внутренней системе (мы каждый день проверяем по факту поступления десятка тикетов:) ) и ни о каких расхождениях речи не идет. Мы ожидаем максимум 77-78% на текущем трафике, в этом месяце и гарантируем компенсацию от нашей компании до 75% если по каким-то причинам до 75% у кого-то не дойдет (за месяц!). Так что не переживайте, перегрузка колл-центра, очередные разоблачения и прочее - на наших плечах и под нашу ответственность. :)
Bertaris, we6, BFMV, в рамках одного потока или субаккаунта, показатель подтверждения может сильно различаться, в результате неравномерного распределения трафика, особенно при незначительном объеме заявок.
Рекомендуем Вам оценивать показатель подтверждения на основании статистики оффера за сутки.
Обзвон по заявкам производится колл-центром в течение дня абсолютно одинаково.
Основной причиной более высокого подтверждения заявок поступивших в первой половине дня является тот факт, что по подобным заявкам колл-центр успевает сделать более 4 и более звонков, что разумеется увеличивает шансы на подтверждение, учитывая тот факт, что в среднем для подтверждения необходимо более 2х звонков.
Кроме этого, стоит отметить, что общий показатель подтвержения в системе более 75%, что является на текущий момент очень высоким показателем, учитывая ряд опровержительных публикаций по тв относительно действия зеленого кофе.
При необходимости Вы можете обратиться в поддержку для уточнения причин отказа, либо комментарии колл-центра относительно последнего звонка.
Bertaris, прозвон клиентов производится на протяжении всего дня, в том числе и после 18 часов, в случае если конверсия находится в ожидании, это означает, что с клиентом либо не удалось связаться по ряду причин, либо клиент думает;
По статистике системы за вчерашний день уже подтверждено более 70%
При необходимости Вы можете обратиться в поддержку для получения комментариев относительно результатов звонков
MOiDODiR, как уже сообщалось ранее, компенсации выплачиваются на основании данных системы мониторинга, учитывая полную информацию о времени недоступности ссылок.
Возникшая проблема на данный момент детально изучается специалистами, точные сроки проблемы уточняются.
Коллеги, напоминаем Вам, что при работе с нашей системой, любые технические проблемы на нашей стороне, либо на стороне рекламодателя, мы всегда компенсируем из средств нашей системы.
Компенсации в связи со сбоем будут произведены по завершению дня.
На текущий момент проблема уже устранена, переводить трафик нет необходимости.
Приносим извинения за неудобства.
Как уже сообщалось ранее, на текущий момент специалисты занимаются окончательным решением проблемы. В ближайшее время проблемы будут устранены.
Коллеги, возникла проблема с доступностью ссылок, в течение 6 минут переходы были не доступны. На текущий момент специалисты занимаются окончательным решением проблемы.
По завершению дня будут произведены компенсации, согласно данным наших систем мониторинга.
Приносим извинения за временные неудобства.
Коллеги, возникла проблема на стороне нашего хостинг провайдера. В настоящий момент сроки полной стабилизации работы уточняются.
Как и всегда, при работе с нашей системой, по мере стабилизации работы, будут произведены компенсации.
От лица нашего хостинг провайдера, приносим Вам свои извинения за неудобства.
Подобную ошибку Вы могли наблюдать в 00:00 в течение менее чем одной минуты, в связи с вводом в эксплуатацию нового оборудования.
На текущий момент мы переходим к заключительному этапу в обновлении архитектуры системы, что позволит уже в скором времени полностью исключить даже самые краткосрочные сбои и подготовить мощности системы к обработке любой нагрузки.
