Спасибо посмотрел, ну что здесь сказать, не какой крупной неустойки, дело шло с июля 2012 года, сейчас конец 2013, итого 170000 рублей за полтора года суда с крупнейшим в России магазином, думаю истцу адвокаты и потерянное время обошлись не на много меньше , чем он получил сверх выплат.
Но сам претендент соглашусь неприятный, на мой взгляд странный, толи сотмаркетовцы недооценили истца, что бывает, толи, что еще. Закон в нашей стране, не всегда закон. А суд зачастую руководствуется благоразумностью, а не буквой закона, даже если та или иная сторона предоставила и необходимый документы и указала статьи закона на основании которых должно быть решение противоположное вынесенному.
Муть что одно и тоже может трактоваться в зависимости от статьи - комментировать нет смысла, с вами все понятно в данном направлении. Считаете что юридической определение"покупатель" меняется в зависимости от статьи в которой упоминается - считайте.
А претензия к ТС , то что он не дал ссылку, а в топике откровенный бред, не когда суды в России по делам по защите прав потребителя не присуждали крупных неустоек, цитирую тс:
То что им присуждается с трудом позволяет покрыть издержки подачи в суд.
Super ZaZa, Ваш случай совсем видимо запущен, раз вы ищите положение определяющее юридически значимое значение слов "покупатель" и "потребитель" в законе о дистанционной торговли. :) И такие люди занимаются бизнесом, понятно почему 90% бизнесменов (видимо аналогичных) бояться писка покупателя, который сам не знает, что требует, а просто кричит услышанное по телеку и от студентов юристов, что покупатель всегда прав и в 14 дней можно вернуть все и не пояснять почему :))))))))))))))))))
Зы. К любым правам прилагаются обязанности!
В контексте интернет магазинов, есть магазины которые не продают потребительские товары. Покупатель таких товаров априори не считается потребителем. Вы бы все таки попытались разобраться, что к чему, и возможно тогда бы поняли, что не надо бояться судов, а надо разбираться в законах или консультироваться у адвокатов узкой практики, и тогда как большая масса населения, вы бы перестали думать, что покупатель всегда прав!
Кроме прав существуют и обязанности, втч читать договор купли продажи, если ставишь в нем подпись, так как в нем описано, что ты покупаешь и на каких условиях, чтоб потом не удивляться, когда тебе на заоблачные хотели скажут, что данная сделка не попадает под закон о защите прав потребителя.
зы. Не кто из тех кто пользуется моими услугами или со мной работает не жалуется на мою квалификацию.
У нас нет закона о защите прав покупателя, есть закон о защите прав потребителя, не всяк покупатель является потребителем.
real2012, правильно определить цену можно только если продвигать не собираешься, а если собираешься - то только предположительно и опираясь на предыдущий опыт. То есть с точность 50/50, может угадаешь, а может нет.
Все остальное, от лукавого.
stroyob, вот это перечитайте и задумайтесь:
Если не понятно, то постарайтесь выяснить, кто с точки зрения закона, является потребителем.
А не чего, что у нас достаточно широкий список товаров не подлежащих обмену возврату, и товаров специфичного назначения, который вообще под ЗОзПП не попадает в определенных случаях?! :)))
somick, Пруф покажите, чушь какая то и самое чушьное, это вот эта фраза:
У нас не когда в судах по защите прав потребителей, не штрафовали больше чем на 10% стоимости товара или 0,1 % в сутки от цены товара, и также суд некогда не присуждал выплат по покрытия расходов истца на адвоката - больше 5000 р. , за работу адвоката по таким делам.
И как она крупная при таких ставках могла получится????
ps. Суммы указанные в сообщение о выплатах за расходы на адвоката, это практика по Самаре, возможно в мск и питере, выплаты на адвоката выше по таким делам, но не более чем в 3 раза.
Brus69, Все зависит от того, что вы хотите те. Иногда/редко бывает, что лучше телефон не указывать в шапке, например если на звонки отвечают не специально обученный персонал, который только и должен, что отвечать на звонки.
Звонок без ответа, ответ менеджера не готового общаться с быдло ( вот вы мне тут)или не умеющего отвечать на глупые вопросы(А у вас есть холодильники? , в магазине холодильников их конечно нет :)), больше минус , чем не наличие номера на виду.
зы. Завтра пятница.
