Тут я в корне не согласен, но ваш вариант не оспариваю, просто живу и работаю в другой логике. Оператор должен общаться строго по шаблону, по вопроснику и давать точно юридические выверенные ответы и консультации. Все это для него пишет менеджер в форме работы с возражениями. Такой подход обеспечивает независимость работы системы от того, какие у него сотрудники и с каким образованием, что позволяет экономить на содержании кулцентра и выделять больше средств на более важные участки или на снижение цены продукции. Работники кулцентра, это не вип менеджмент, они должны быть винтиками и быстро заменяемыми при необходимости, в обратном случае компания может оказаться косвенно зависимой даже от уборщицы, что не правильно в корне.
Чтож вы их так не любите. Да им плевать на вас и ваши делишки.
Начислять недоначисленное и тд можно если есть не уплата, незаконное предпринимательство - это другое. Тс предложил обсудить мелкое незаконное предпринимательство. Вы что думаете поймав студента они начнут над ним измываться, понимаю что у того пару грошей, не стоит так их не любить. Я не люблю систему и считаю что, каждый второй милиционер достоин увольнения без права на любую гос службу, но я не думаю о них как о зверях.
Отмерло в плане того, что многие крупные игроки отказываются от данной услуги, очень мало осталось ниш, где такой подход эффективен, а не несет нерациональные расходы.
Это обычная услуга компании предоставляющей вам телефонные номера, человек вводит номер в поле, и автоматом поступает сигнал на номер вашего консультанта, тот поднимает трубку и идет дозвон до клиента. Потерять такое обращение можно только если консультант халтурит. Если все консультанты заняты до звон делает робот и поле этого соединяет с консультантом.---------- Добавлено 27.09.2014 в 17:51 ----------
Да у меня сейчас передышка, только я не спорю, я предлагаю другую сторону вопроса, в обсуждении рождается истина, или что то на нее похожее.
На заборе тоже пишут, а маркетологи не такое напишут, графики нарисуют, конверсию высчитают, только бы продать услуги.
Работа оператора имеет свою цену: налоги, зарплата и рабочее место. Если клиент занял 10 минут рабочего времени консультанта и не купил, значит он принес убытки. Спросите любого продавца по любому вошедшему в магазин, сразу понятно поболтать или купить. От сюда и задача довести до звонка только тех кто купит, если позвонит, и отвести от звонка тех кто позвонит и не купит.
Что значит ждал?, обратный звонок должен пройти в пределах 15 секунд после введения номера, если этого нет, то такие обратные вредят.
Одной из задач при проработки сайтов и их оптимизации, на сегодня считаю, что это на уровне восприятия информации , важно отрезать от желания позвонить, частично неадекватное создание от использования телефона. Такие дорого обходятся клиенту и зачастую не несут прибыли.---------- Добавлено 27.09.2014 в 17:35 ----------
Отживает/отжило быстрей чем необходимость 8800
foxi, что там нет такого типа номеров? странно, я думал это уже устаревшая классика, которая в России даже уже отживает свое, и может чутка оживиться лишь под давлением кризиса, но до того далеко.---------- Добавлено 27.09.2014 в 17:30 ----------Фома, Так я же потому и сказал выглядеть.
Первое мое знакомство с налоговой было в форме, звонок можно ли заказать, можно приходите, приходят и заказывают сразу оплачивая, после корочки и приглашение к ним. То есть как мне потом пояснили, на мелких нарушителей есть отдельный план, ваше объявление в газете было самым интересным.
Так что на счет не подписывать и тп - не надо злить волков. Просто признайте только тот момент на котором вас поймали и скажите , что это был первый случай. Отделаетесь объяснительной и штрафом. Им правда не нужна, им нужна выполненная работа и отчет.
"У нас не бывает занято." - лишнее
хотите круто выглядит - вешайте 8800
хотите быть круто востребованы - работайте идеально и не важно какой телефон
