Чем торгуете и кто ваш потенциальный покупатель? В какие регионы отправляете, чем, какая форма оплаты?
rusinborg, представьте магазин который торгует специализированным товаром, по которому консультировать девочку студентку не научишь, а сажать специалистов из данной сферы на звонки, недешевое дело, так как ему пофик что он делает, он знает свою цену, а за непрофильную черновую работу будет рассчитывать на повышенную ставку, по меркам МСК такой спец для такой работы будет обходится ~ 150000.
Что лучше заставить клиента самому внести точные данные (для автоматизации процесса) и разобраться, что нужна, предоставляя возможность воспользоваться телефоном только для уточнения тех нюансов не отображенных на сайте, или чтоб специалист с такой зарплатой консультировал покупателя на 5000 р по 30 минут. ? :) Зы. В таких нишах товар надо иметь на своем складе выкупленным у поставщика, а моржа в пределах 30% из которых бывает оплачивается и доставка и тп, а зачастую процент наценки гораздо ниже.
Зависит от вас. Регистрация снижает количество обращений, а значит и заказов. но повышает отсеивание неадекватных. Далее вам надо оценить. что вам выгодней. Если основной клиент Москвичи например, которые любят позвонить и сказать надо "вчера", а писать я не чего не хочу, привезите оплачу, то отмена реги увеличит обьем заказов, еще бы все были оплачены и пустых движений не было.
Зависит от того на кого нацелен магазин и его внутренней структуры. Если продаете ширпотреб с оплатой при получении, то чем меньше движений - тем больше поток заявок, и больше ситуаций с не выкупом. С регой, обратная ситуация, но более четкая система отгрузки и оформления заказа, меньше технических ошибок, больше автоматизации, реже ситуации, когда консультант ошибся или не так оформил, а у клиента меньше возможности сказать "я думал по другому" и тп.---------- Добавлено 14.03.2013 в 15:04 ----------
На увеличение заказов точно повлияет, на увеличение прибыли - надо считать или экспериментировать.
Продавцов мобильных версий не интересуют нюансы, они не понимают, что не всяк покупатель нужен, что покупатель может не только приносить прибыль, но и убытки, когда он не адекватен и видит мир только через свой гаджет.
Будущее у мобильных версий хорошее, но когда оно наступит?!. Сейчас не много ниш и не много регионов, в которых это будущее наступило. А покупать сейчас то, что устареет к моменту когда понадобиться, это трата средств в пустую.---------- Добавлено 14.03.2013 в 14:45 ----------
Так у вас магазин или слуги по созданию и настройке мобильных версий?
Я не торгую слонами :))) У каждого товара и продвца своя специфика, вы видимо не вчитались в мои ответы.
Спасибо ГГЛ за то, что она есть, зарабатывает и нам помогает. Но если не критиковать и замалчивать косяки и невыполнение правил, как представителями биржи, так и участниками процесса, лучше не будет.
Скоро наступит коммунизм!
Вы просто далеки от реальной торговли, или судите по рекламным брошюрам и маркетинговым сказкам. Люди вашего типа обычно думают и верят, что покупатель всегда прав и надо стилится перед каждым, не думая о себестоимости и цене вопроса. У нас не американская экономика и логика у людей другая. У нас люди не читают законы и правила, наши исходят из невежества (незнания) в основе к своим действиям, они слышали, что покупатель всегда прав (вернуть можно все), правда на деле не все возвращаемой даже в 14 дн, согласно закона, и думать не хотят, что кроме прав есть обязанности и для них работают люди, а не быдло. Большинству, особенно в регионах, пофиг что не надо нажимать кнопку купить, что это не игрушка, и что если он не выкупит товар наложенным платежом, продавец получит убытки и изза неуклюжести законодательства нет возможности их компенсировать за счет виновника, чем люди готовы пользоваться. И тд, это отдельная тема, студенты ее начинают понимать , лет через 5 после практической работы.---------- Добавлено 14.03.2013 в 12:16 ----------
По моей логике, надо четко представлять своего покупателя и меть точный алгоритм действий по каждому типу покупателя, в зависимости от куда он и тд. В привязке к теме, если ваш клиент в основе не из регионов, где вы готовы обслужить клиента по звонку, без предоплаты, то вам не к чему м.версия, которая стоит отдельных денег. Когда ситуация изменится, тогда и прикрутить можно будет, более современную версию.
К царю с поклоном, если примет, а не примет, то через решалу, в общем бабки надо платить, чтоб бабки иметь!
Отрывают и занимают время персонала, и неадекватно заказывают, а не адекватный клиент, зачастую создает проблемы и далее. Не будет нормальный человек в Самаре, заказывать телевизор через сотовый или планшет, так как выбирать в нем не удобно и оформлять заказ тоже. А заказы в Самару на телевизоры, наложкой по звонку не отправляют, если за выгодную цену. И если клиент делает то, что неразумно, то вероятность , что он разумен снижается. А проблемный потенциально клиент, лучше идет пусть к конкурентам.
Пока мобильные версии выгодны только для работы с клиентами из столиц, для компаний которые принимают заказ по телефону с оплатой при получении.
