chupnik

Рейтинг
20
Регистрация
04.01.2011

Я все понимаю, но меня лично бесит вранье суппорта - якобы проблемы с каналами. Сам звонил в Гарант Телеком(если не ошибаюсь) и мне ответили, что это просто вранье - спрашивайте хостера.

Вот последнее сообщение:

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Вы являетесь зарегистрированным пользователем хостинга SpaceWeb.
Ваш логин: хххххх
Номер Вашего договора: хххххх

12 сентября 2013 года в период с 11:50 до 16:30 по московскому времени наблюдались неполадки на каналообразующем оборудовании вышестоящего канального провайдера, в связи с чем был затруднен доступ к Вашим ресурсам.

На текущий момент неполадки устранены. Нашими специалистами совместно с инженерами дата-центра принимаются меры по исключению подобной ситуации в будущем.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.

А вот еще совсем недавно:

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Вы являетесь зарегистрированным пользователем хостинга SpaceWeb.
Ваш логин: xxxxxxx
Номер Вашего договора: XXXXXXX

На сервере, где размещен Ваш аккаунт, в период с 21:00 (МСК) 29 августа до 09:00 (МСК) 30 августа 2013 года будут проведены внеплановые технические работы.

В указанный период времени недоступность Ваших ресурсов может составить до 15 минут.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Это к слову о резервных каналах и высокой доступности. Выходит дело было вовсе не в каналах, т.к. любой дата-центр такого уровня(СпейсВеб наверняка в хорошем ДЦ сидит?) не может быть не зарезервированным. Врядли PHP обновляли, иначе бы всех не затронуло. Значит либо сами накосячили, либо может быть проблемы с хранилищем. В любом случае такие частые сбои по нескольку часов говорят о невысоком уровне отношения к клиентам, по простому - наплевательстве.

А теперь посчитаем uptime моих сайтов(которые затронуты последними уведомлениями):

12ч(за август) + 4:40ч = 16:40ч = 97,68 % (uptime с 12-авг-2013 - 12-сен-2013).

Это мы еще не берем моменты, когда сайты отваливались или жутко тормозили просто так. Буду прикручивать мониторилку со SLA для смеха.

---------- Добавлено 12.09.2013 в 23:54 ----------

Сморозил в запале любви к СпейсВебу)

Конечно, больше чем 98%, т.к. в августе даунтайм(из запланированных) был не 12 часов, а около 15 мин. Так что общий за месяц(официальный), около 50 часов, но меньше "трех девяток".

Конечно, нужно учитывать, что это только официальный даунтайм из писем от СпейсВеба.

Чтобы не быть голословным, буду прикручивать что-то, что умеет считать SLA.

Сегодня очередной незапланированный сбой. Как всегда поддержка говорит одно - мол у Гарант Телекома с каналами проблемы. Звоню туда - говорят, что чушь полная и пинайте хостера. Вот и кому верить?

Даже сайт СпейсВеба сегодня долго не грузился где-то начиная с 14-00 до 16-00. Сапожник без сапог.

Крутые дата-центры, мужики-админы в шапочках. И хостинг отваливается из-за отключения электричества в ОФИСЕ??? Причем здесь офис???

Ну или классическая любимая причина - ДОС-атаки, и просьбы поменять пароль. Я так понимаю, чтобы в случае чего можно было отмахнуться - сами потеряли доступ.

Вот именно поэтому я люблю Хетзнер - за предсказуемость!

---------- Добавлено 31.05.2013 в 23:46 ----------

Хотя конечно же вру - ДОС-атаки это отмазки последних 2-3 лет😂

Я конечно понимаю, что выглядит это как попытка пиара. Но я правда обожаю качество и пунктуальность работы Хетзнера. После наших хостингов это просто поражает.

Правда когда первый раз покупал, думал, что это какой-то развод😂

Чтобы не быть голословным, вот недавние несколько писем.

27 мая 2013

От кого: SpaceWeb <no-reply@sweb.ru>

Дата: 27 мая 2013 г., 21:30
Тема: SpaceWeb | DDoS-атака на DNS-серверы
Кому: ***


Здравствуйте, уважаемый клиент!

Вы являетесь зарегистрированным пользователем хостинга SpaceWeb.
Ваш логин: XXXXX
Номер Вашего договора: 0-00/00/XX_XX

Сегодня в 15 часов по московскому времени DNS-серверы нашей компании подверглись массированной DDoS-атаке.

В 18:05 проблема была локализована, сайты и почта работают в штатном режиме.
Окончательное устранение неполадок ожидается в ближайшее время.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

--
С уважением,
информационный отдел
хостинг-провайдер SpaceWeb
+7 (812) 334-12-22 в Санкт-Петербурге
+7 (495) 663-16-12 в Москве
8 (800) 100-16-15 (бесплатная горячая линия по России)
client@sweb.ru | www.sweb.ru

19 мая 2013

От кого: <no-reply@infobox.ru>

Дата: 19 мая 2013 г., 13:50
Тема: Отсутствие доступа в сеть Интернет в офисе на Выборгской набережной
Кому: ***

Сегодня, 19 мая 2013, в 13:05, произошло отключение сети интернет в нашем офисе на
Выборгской набережной.
Причина отключения устанавливается.
Работа технической поддержки хостинга и отдела оплаты затруднена.
Отдел размещения серверов работает в штатном режиме.
Также недоступны сервера резервного копирования, вследствие чего доступ к резервным копиям файлов сайтов и баз данных сейчас невозможен.
Кроме этого возможны перебои в работе телефонии в офисе.
Ориентировочный срок восстановления подключения к Интернет - сегодня, в течение дня.
Будем информировать Вас о ситуации, информация будет доступна в виде новости в панели управления аккаунтом (support.infobox.ru).
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

--
Вы получили данное сообщение, так как являетесь контактным лицом
по аккаунту с логином z00000.
Для настройки рассылки на этот адрес зайдите в панель управления
в раздел 'Плательщик' или 'Контактные лица' или нажмите на ссылку
http://support.infobox.ru/unsubscribe.php?email=***

19 мая 2013

Это вроде не похоже на огромный аптайм???

iqmaker:
Да нет, лежал vps, причем лежала и их админка, которая https://robot.your-server.de/server. Поэтому тут их вина 1000%. , т.к. отдельные железные сервера находящиеся у них работали.


К примеру со sweb у меня такое 1 раз за 2 года было и то по моему срок короче. Понятно, что по договору там процентов 98 гарантировано, но если и по факту будет 98 нормальных сайтов там не останется.

Честно сказать никогда не поверю про раз в два года😂

И особенно про все что связанно с тройкой, которую не стоит называть.

Уж чаще никто наверное не вырубается без предупреждений. Я не хочу сказать что хетзнер идеален, но обо всех даунтаймах(планируемые) предупреждают за 2 недели!

Пользуюсь уже более 2 лет, начиная с декабря 2010 года. Куча серверов с почтой+CRM+внутрикорпоративные сайты, в том числе и ВПС.

В отличие от наших красавцев, кстати.

iksman:
Не играет роли, если сайт нормальный.

Хотя и не имею опыта в SEO, но пожалуй соглашусь. Где-то даже слышал одно из правил SEO - контент король сайта.

Все же не могу пока решиться запускать сайт сразу на домене sitename.net/ru. Думаю, что sitename.ru психологически для русского пользователя более приемлем. Так же как я сам с некоторым недоверием отношусь к сайтам из различных зон вроде .CZ и прочих небольших стран.

iksman:
Для реализации англоязычной версии не обязательно второй домен, можно и на одном все организовать, с переключением языков.

Вы имеете ввиду сразу делать на NET, а с sitename.ru переадресацию на sitename.net/ru или на ru.sitename.net?

Наверное самый безболезненный вариант.

Не знаете играет ли роль для SEO в Рунете, что домен будет в зоне NET?