Коллеги,
сорри что весь день не отвечали, весь саппорт проходил корпоративное обучение ;)
По Ренессансу - проблема с оффером в том, что на сегодняшний день передача данных идет посредством Экселевских файликов, пересылаемых по почте. И естественным образом - это сильно влияет на скорость загрузки, оперативность и вообще...
IT банка ответил, что в течении пары дней они закончат автоматическую выгрузку данных по нашим протоколам и оффер заработает стабильно!
С Уважением, Cityads---------- Добавлено 18.07.2012 в 21:56 ----------
Да, с этой недели производится стабильная загрузка данных. По всей видимости данные загрузятся уже сегодня ночью - завтра днем!---------- Добавлено 18.07.2012 в 21:59 ----------
Уважаемый коллега,
какой у Вас ID в нашей системе. Постараемся оперативно ответить и решить Вашу проблему!
P.S. За саппорт сорри - для этого и обучение, тесты и т.д. он проходит. Сейчас еще и аттестацию!---------- Добавлено 18.07.2012 в 22:01 ----------
Загрузка Хоума будет произведена сегодя в ночь либо завтра с утра. Мы не стали запускать отдельный билд для загрузки фреймов и автокредитов т.к. решили на боевую оттестировать общую стабильность работы оффера!---------- Добавлено 18.07.2012 в 22:02 ----------
Какой у Вас ID в нашей системе - давайте посмотрим!
Доброе утро!
Уже в процессе рассмотрения, в ближайшее время ждите ответа. На контроле!
С Уважением, Cityads---------- Добавлено 18.07.2012 в 10:18 ----------
Доброе утро,
в системе уже появились данные, сегодня пройдет билд и в стате появится!
Уже все - переехали окончательно! Больше не будем ;) Единственное только стату сейчас досчитаем!
В процессе подсчета, проверяли еще раз все - дабы избежать не нужных сбоев! Скоро обновится - одновременно с ней снимется и часть вопросов относительно балансов!
С Уважением, Cityads---------- Добавлено 17.07.2012 в 22:50 ----------
Да нет, просто не видели, сейчас ответим!---------- Добавлено 17.07.2012 в 22:55 ----------
Нервишки должны быть в порядке! Проверяем Личный кабинет Cityads!;)
С Уважением, Cityads
Коллеги, мы Вам уже несколькими постами Выше написали - что все проблемы, связанные с нашими касяками будут компенсированы, как это делалось всегда!
Завтра проверим, в случае если сий баг имел место получите свои кровные ;)
С Уважением, Cityads---------- Добавлено 17.07.2012 в 21:56 ----------
Проверим, ответ будет завтра в рабочее время!---------- Добавлено 17.07.2012 в 21:57 ----------
Головняки они бывают всегда ;) Вопрос в таблетках!
Сейчас все корректно!
Ну что же делать то, придется подкинуть на пиво то, это как говорится святое! ;) Какой Ваш ID в системе?---------- Добавлено 17.07.2012 в 20:59 ----------
Какой Ваш ID?---------- Добавлено 17.07.2012 в 21:08 ----------
По Вам ситуация следующая: Вам необходимо смотреть вкладку История начислний - она показывает агрегированный заработок за каждые сутки!
Ваши начисления за все дни в норме, 16 числа, вообще выше среднего значения начислений в сутки. Единственная проблема это 15-е число т.к. BS еще не отдал эту дату данные, как только он отдаст все Ваши начисления придут в абсолютную норму!
Да проблема решена, конверт восстановлен.
Завтра в первой половине дня поднимем логи, и детально разберем все. Когда мы Вас оставляли в случае наших касяков без компенсаций? :)
Поэтому решим Вашу проблему завтра в первой половине дня, либо как Вы будете онлайн, не волнуйтесь Вы за свой доход!
С Уважением, Cityads---------- Добавлено 17.07.2012 в 20:47 ----------
По BS еще не все действия загружены рекламодателем, действия будут догружены в течении завтрашнего дня
Cityads
Добрый вечер!
Сегодня происходило устаканивание системы, в настоящий момент и редиректы и отдача баннеров работает в разу лучше и быстрее!
В настоящий момент мы внимательно наблюдаем за конверсиями, и в целом видим что в разрезе статистики по времени (У ВМ недоступна) конверсия по сравнению с прошлым днем несколько выросла!
Спасибо, Cityads---------- Добавлено 17.07.2012 в 20:38 ----------
Мы внимательно разбираем все случаи и обязательно решим все проблемы, вплоть до компенсаций за определенные вещи, из-за которых наши партнеры не дополучили свою прибыль!
Но опять же, сегоднящний день не показателен в целом т.к. во первых понедельник ;) а во вторых мы тюним систему на новой инфраструктуре. В любом случае, каждый отдельный случай разбирается нами предельно внимательно, и мы решаем Ваши проблемы очень оперативно!
Спасибо, Cityads
