Добрый день.
Оффер относится к нашему бразильскому офису, информация запрошена. Как только она будет, то сообщим.
Данные уже поставлены на загрузку, приносим извинения за ожидание.
На выплату 1 апреля вы, к сожалению, не попадете, так как необходимо учитывать, что рекламодатель должен оплатить трафик (payment time), после оплаты деньги пройдут холд в 14 дней и будут выведены в ближайшую после этого плановую выплату.---------- Добавлено 17.03.2015 в 14:34 ----------
Ваш вопрос решается, просим ожидать ответа в тикетах.
Вам ответили:
То есть оба периода были обозначены, как холд.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа, по поводу использования принятой в системе терминологии.
Все же вопросы советуем решать через техническую поддержку, так как она создана непосредственно для этого.---------- Добавлено 17.03.2015 в 11:10 ----------
Мы приносим извинения за временное неудобство, но так как выплата была сформирована без учета новой схемы работы, то её пришлось переформировать.
В ЛС, было дано пояснение, что перерасчет был произведен 13 марта.
Сотрудники технической поддержки,в ответе вам, обозначили как холд и payment time, и стандартный холд в 14 дней.
К сожалению, пока что нет. Запросили информацию повторно.
Pradis, Сначала комиссия проходит approval time (переход из открытой комиссии в подтвержденную), затем payment time (на оплате у рекламодателя), следом за этим холд в 14 дней и поступает в графу "Доступно к выплате ". После этого средства, доступные к выплате, выводятся в ближайшую плановую выплату.
Так как осуществлялся переход со старой схемы взаиморасчетов на новую, то первое формирование выплаты, было осуществлено некорректно.---------- Добавлено 17.03.2015 в 10:10 ----------
Уточним статусы по вашим заявкам и отпишемся в ЛС.
По офферу approval time 30 дней. По всем заявкам, которые не прошли этот период, могут доходить подтверждения.
По офферу Ё-finance выгрузка была произведена 12 марта.---------- Добавлено 17.03.2015 в 09:27 ----------
Такая ситуация сложилась, к сожалению, из-за ранее неверно сформированной выплаты.
Уточните, пожалуйста, номер тикета, чтобы я могла более детально прокомментировать вашу ситуацию.---------- Добавлено 17.03.2015 в 09:28 ----------Pradis, Не вижу скриншота, уточните номер тикета, пожалуйста.
С уважением, CityAds.
Данные получены от рекламодателя и сегодня -завтра отобразятся в статистике.
