Любой хостер всегда заботится о всех клиентах, именно о всех. Если нужно заботится об одном, то для подобных услуг существуют VPS. Однако еще раз заостряю внимание на следующем:
1. у нас реализованы тестовые аккаунты, и клиент может определить подходим мы ему или нет, в обратном направлении действуем и мы - подходит ли нам клиент или нет.
2. правила были нарушены, так как у нас запрещены массовые даунлоады файлов, тем более адалт тематики.
3. за достаточно внушительное время перед блокировкой клиенту отсылалось уведомления, которое он проигнорировал и нам ничего не оставалось делать как заблокировать аккаунт. После его выхода на связь, блокировка была снята.
Также акцентирую внимание, что хостер всегда действует в интересах большинства клиентов на shared-хостинге. Если бы меры были бы не приняты это большинство пострадало бы.
Я не думаю, что критикующих нас в данном топике устраивала бы перспектива оказаться в данном большинстве, когда из-за одного клиента медленно загружаются сайты, обрывается ftp и прочий дискомфорт.
дедик как раз мы упомянули не случайно, если продолжать Вашу идею , то они в принципе должны отсутствовать как класс. А зачем, ведь хостеры обязаны управлять грамотно ресурсами. Обязаны держать на одном сервере и хомячков и мегапроэкты с гигобайтными базами и тысячами посещений . Вы считаете что база больше гигобайта это нормальное явление для шареда? Хорошо, посмотрите тему где ТС ищет хостинг под свой проект и что ему предлагают. И предлагают не случайно. Надеюсь ТС нашел для себя подходящее решение, т.к. пост вероятно был создан импульсивно, причиной же послужил бан аккаунта.
Что же касается Вашей теории об ограничении квоты на базу. Скажите пожалуйста что случится с даными при превышенной квоте и попытке записи в базу? Велик риск потери данных. И опять будет виноват хостер.
Хостер по Вашему всегда будет виноват, потаму что он что то скрывает от клиентов, и еще требует деньги за свои услуги. Вы с таким же успехом можете прицепиться к любому хостеру.
согласна, формулировка спорная, но это внутреннее сообщение информирующее клиента что его заблокировали. Все вопросы решаются посредством тикет системы.
Вы опять переворачиваете ответы так как Вам этого хочется. Где было сказано следующее "что хостер должен управлять ресурсами не на шаред а на выделенных серверах"? Выделенные сервера это вообще отдельный вопрос. Их и берут по причине невозможности содержания аккаунта на шареде или если требуются особые настройки и ПО. А шаред настраивается оптимально для работы большинства. Если клиент не попадает в эту категорию, вопрос решается индивидуально. В данном случе и был такой вариант. Клиента поставили в известность об имеющейся проблеме, клиент игнорировал сообщение.
И где тут обман? Где "кидалово"?
Host-Express добавил 14.10.2010 в 11:41
у нас было множество ситуаций когда клиент устанавливал форум, форум просто засирали боты, база была 1ГБ , что то около 1.5. Естественно такой форум начал создавать проблему. Клиента предупредили о ситуации, и он нормально решил вопрос, и все довольны. Ситуация практически одинакова, отличается только реакцией клиента.
Host-Express добавил 14.10.2010 в 12:04
пробемы бы и небыло если бы клиент вышел на связь и решил вопрос. Клиент утверждает что не вышел на связь по причине того что письмо было "неизвестно от кого" или попало в спам. Но это говорит лишь о недостатке системы информирования а не об хостинге в целом, т.к. данный случай предполагает частное решение вопроса.
Мы сделали соответствующие выводы и система информирования будет нами серьезно переработана. Надеюсь после решения этой проблемы подобных недоразумений больше не повторится
mrOK Ваши обвинения необоснованны, из ваших сообщений видно что Вам просто хочется поскандалить, т.к. ситуацией Вы не владеете, путаете понятия и смешиваете факты. "не читал но осуждаю" (с) . О каком обмане идет речь если ТС использовал тестовый период и даже не читал правила? И уж точно при его запросах получив предупреждение, нужно было выйти на связь.
Очень хорошо что Вы технически грамотный специалист, но Ваши познания больше применимы к выделенным серверам, но никак не шаред хостигу.
Host-Express добавил 14.10.2010 в 11:05
повторяю, ТС был отключен из за игнорирования сообщений от хостинга а не по тем причинам о которых говорите Вы. Выйди ТС на связь, проблем было бы меньше.
Если бы мы не могли "элементарно управлять своими собственными ресурсами", то хостинга б давно не существовало. А так мы работаем не один и не два года, а намного больше. И как раз многолетний опыт продиктовал нам сделать Бесплатный тестовый период, которым воспользовался автор темы. Если есть хостер, который согласен на условия автора ( /ru/forum/553141 ), то это будет отлично для всех.
Правила хостинга есть, автор темы их нарушил, он не желал выходить на связь - мы сделали то, что прописано в правилах - заблокировали его аккаунт, выделю, до выяснения обстоятельств. После их выяснения клиент (автор темы) посчитал самым для него приемлемым перейти на другой хостинг. Никто его не шантажировал и ничего не требовал, денег никто никому не платил.
В правилах у нас указано, что запрещены даунлоады. А это и есть видео в базах как правило.
Я - менеджер компании Host-express - Екатерина. Хочу внести ясность в данный инцидент.
ТС высылалось предупреждение, что его база имеет слишком большой объем. ТС игнорировал предупреждение, и при первых признаках нагрузки, нам пришлось заблокировать аккаунт до выяснения обстоятельств, т.к. другого способа выйти на связь ТС не понимал.
Что касается файлов: клиент несколько раз предпринимал попытку скачать файлы с большим количетвом потоков, и он попросту был заблокирован серверным файрволом, а не нами. После обращения в техподдержку проблема была решена в течение нескольких минут. Так что файлы никто не забирал у клиента.
Автору: Вы испытали наш хостинг, и он Вам не подошел, как и Вы нам, на это он и есть - Бесплатный тестовый период. Поэтому претензии к нам с Вашей стороны, уверена, безосновательны.
