MoMM

MoMM
Рейтинг
727
Регистрация
16.06.2006

Вопросы по "оценке магазина" на форуме задаются в соответствующих платных разделах: дизайн, юзабилити и аудит. Оплата доступа в личном кабинете слева внизу.

Ратник:
Не тот мотив Их клиентуре интересны 2 позиции:

а) откат;
б) энергопаспорт.

Про второе я не писал - энергопаспорты они делают на другой странице :)

А насчет первого - не согласен. "Откатчики" не приходят с сайта. Сайт нужен для того, чтобы получать звонки и вопросы от потенциальных клиентов, к которым потом прийти можно и искать варианты. Но для этого должны быть звонки. А для этого кто-то типа инвестора должен на сайт наткнуться, прочитать, снять трубу позвонить гендиру и спросить: "Вась, а мы скока за тепло платим? Смотри чего нашел..."... или гендир наткнуться, прочитать, вызвать главного инженера и сказать "........., ..........!!!...... а ты.......... а я тебе говорил.......... позвони и узнай чо предлагают конкретно..."

Т.е. сайт должен заменить собой холодный звонок. А дальше дело продажника - то ли он через глав.инжа вопрос "решит", то ли а госпредприятии с директором скорешится.

bna:
Но я бы не стал ставить на этом акцент особенно в первом предложении.
В виду специфики ниши на сайт скорее всего приходят не домохозяйки. Нужны четкие графики и расчеты, чтобы показать эффективность метода.

Ошибка.

Самое первое, что вы скажете, должно рыболовным крючком-тройником вцепиться в мозги клиента и осесть там намертво, быть абсолютно созвучным с его уже имеющимися мыслями, не вызывать ни малейшего сомнения и расслабить клиента до степени полного согласия и доверия вашим словам.

И говорить вы это должны не специалисту-инженеру, а ЛПР - лицу, принимающему решение, а так же эксперту и серому кардиналу. Вот она тройка, на которую вы должны повлиять одним текстом.

ЛПР - гендир. Эксперт - вы удивитесь, но в первую очередь это не инженер, это - главбух, который решит может фирма себе это позволить или нет и что от этого выгадает. Серый кардинал - от жены гендира, мечтающей о еще одной шубе и до инвестора.

Отступление: кстати, многие недооценивают таких агентов влияния, как сосед по даче: "обтепловизорте" его дачу за 50% и он о вас растрындит всем соседям-гендирам (Я модный и передовой - у меня было тепловизорное обследование и теперь я трачу на газ в 2 раза меньше)... а если он не растрындит, то можете не сомневаться - за него это сделает его жена и все в красках и с \m/ (пальцами) разукрасит жене гендира через забор. И вообще, агентов влияния можно набирать табунами - я однажды сделку на 1,5 млрд руб закрыл через парикмахера собаки жены гендира и через его водителя.

Любой из них (ЛПР) сразу согласится с фразой "вы тратите слишком много" - каждый из них именно это думает о расходах компании и все они (ну, может кроме жены гендира), видели счета на отопления и без всякого сомнения думают, что цифры в них завышены и их обдирают. Это без вопросов. Потому первая фраза должна быть именно об этом.

С ней не только согласны. Она немедленно нажимает на кнопку вызова потребности - сэкономить. И ваш призыв из второй фразы вызывает немедленное и спазмообразное желание: начните экономить прямо сейчас!

- Да! Да! Немедленно! Дайте две! И сделайте, экономию такой силы, чтобы не я, а они мне платили за отопление!!! Как это сделать??? Куда бежать? Кому сдаваться???

"Мы покажем где у вас утекает тепло". Вот кому сдаваться - нам.

Ну и так далее... не буду расписывать, это и так понятно - классика жанра... Весь текст должен принести только одно: неуёмное, до спазма и конвульсий желание немедленно принести вам деньги.

Вот смотрите, простой пример. Ваш сайт зануден до точки замораживания клиента. Даже одно название "услуга теплового обследования". Да, я понимаю, что именно это вы и делаете. Но клиенту нужно не обследование. Ему нужна выгода. Так предложите ему именно то, чего он ищет.

Вы тратите слишком много на отоплении здания. Начните экономить прямо сейчас! Мы покажем где у вас утекает тепло! Услуга теплового обследования стоит 10000 руб за кв.метр фасада и окупится в первый же год.

Примеры наших работ. Было. Стало.
Изба на курьих ножках, площадь 150 кв. метров до утепления (картинка тепловизора). Расходы на отопление 100500 руб в год.
Изба на курьих ножках после утепления по результатам обследования тепловизором. Картинка тепловизора "после". Расходы на отопление 500 руб в год. Экономия за первый год 100000 рублей.

Отзыв Бабы Яги: "Милаи, я в длительном непрерывном оргазме! У меня сэкономилось столько денег, что на них я сделала педикюр не только себе, но и куриным ножкам. В будущем году на сэкономленные деньги отремонтирую ступу. Всем рекомедую этих парней, хоть от них и русским духом пахнет." Адрес, телефон для справок.

Лицензия и сертификаты на обследование изб на куриных ногах.

Вот что хочет ваш заказчик! Он хочет знать что ваша услуга ему нужна, по карману и принесет выгоду. И быть уверенным, что вы специалисты и не врете.

VelstP:
Честно говоря, не совсем... Цены директор не разрешает показывать, никаких акций у нас нет.

Тогда все же сходите на свой сайт и попробуйте еще раз прочитать. Серьезно. Поставьте себя на место клиента и читайте вот с таким мотивом в голове: "Что мне они полезного могут предложить? Какая выгода будет от этого, покроет ли выгода мои затраты? Не обманывают ли они меня чтобы под прикрытием псевдонауки выманить мои с трудом заработанные пятачки?" Попробуйте найти на своем сайте убедительные ответы на этот мотив. Он главный и самый громкий в голове заказчика.

---------- Добавлено 12.02.2014 в 16:51 ----------

VelstP:
Заказать звонок специалиста

А еще муторнее не могли сформулировать?

Знаете какая самая главная ошибка в интернет магазинах после отсутствия кнопки "купить"? Кнопка "регистрация"! Потому что приходят не "Регистрироваться", а покупать. Стоит заменить слово "регистрация" на "оформить доставку" (вопросы ведь те же), как конверсия подскакивает в разы.

Вот и у вас. Прекратите на секунду быть владельцем тепловизора. Станьте мерзнущим клиентом. Ему звонок специалиста нужен? Обратная связь должна называться: "Остались вопросы? Мы с удовольствием ответим - спросите нас."

Замечательный способ. Другие способы сэкономить есть? Создаете тему в бесплатном разделе и просите перенести в платный. Сами придумали?

Могу поделиться как экономить в магазине: берете тележку, накладываете в нее товар и просите охранника привезти тележку на стоянку магазина. Правда крутой способ?

VelstP:
3 недавно значительно переработана подача текста и оформление

Люди, приходящие на сайт ищут для себя пользу и выгоду. Попробуйте найти хоть на одной странице своего сайта описание пользы, которую люди получат.

Представьте, стоит мужик на рынке с яблоками и кричит "меня зовут Вася, могу паспорт показать!". Вот так сейчас и выглядит ваш сайт. А мужик чтобы продать должен кричать: "Вкусные, сочные яблоки, откусишь - кончишь от счастья, цена - копейка за мешок, хранятся полгода, берите 5 мешков сразу!" Уловили?

ruslan3967:
получается "либо маленькие но по три, либо большие но по пять...

нет...получается "на безрыбье и рак - рыба"...

Его там немеряно, но "уникальность" картинки определяется в первую очередь не тем, что она оригинальная, а востребованностью темы картинки и числом оригинальных картинок сопоставимого качества... все как в кеях - частотность и конкурентность :) только третьим измерением вдобавок к этим двум добавляется качество самой картинки

---------- Добавлено 11.02.2014 в 22:23 ----------

хинт: отследить все три измерения можно по крупным фотобанкам

ruslan3967:
Так а почему же тогда перешли?

потому что "срочно бежали " от ИМЛ, а Грастин на тот момент выглядел оптимальным решением...

Всего: 16086