ваше замечание верное. в общем.
а вот с учетом целевой аудитории совет дан неправильный. потому что если уж идти по пути "кодирования" через устойчивые сочетания, то для этой ЦА таким сочетанием будет вовсе не "сертификаты и лицензии", свойственные сайтам, а слова, которые они постоянно слышат в рекламе на ТВ и радио - "товар сертифицирован". эта фраза льется на них каждый день по сотне раз.
рекомендация 10. Необдуманная. Возможно, баночка крема и улучшила бы картинку, но дала бы повод посетителям думать, что она тоже подарок. Отзыв: не могу согласиться с рекомендацией, которая дана без учета специфики данной секции сайта (раздел "Подарок") - она может доставить и разочарование и проблемы.
рекомендация 11: добавить форму подписки "новые поступления" в минимагазине одного товара, где поступлений не предвидится по простой причине, что товар ОДИН?
Отзыв: склонен реагировать, как в предыдущем пункте - не согласится, т.к. рекомендация не учитывает специфики сайта.
замечание 12. Согласен. Отзыв: Леонид прав.
рекомендация 13. Склонен согласиться. Леонид прав, что надо увеличить интервал между картинкой подарка и словом "купить". Но рассылку вставлять не буду (см. выше)
Отзыв: рекомендация по делу.
(продолжение следует. предположительно завтра к вечеру.)
для справки: всего Леонидом была выдана 31 рекомендация.
рекомендация 6: совершенно верная и правильная. надо! Только вот ТС себя сам подловил немного. И, опять, причина - формулировка: "где-нибудь" не верно. (С точки зрения юзабилити отчета об аудите юзабилити :) Правильнее было бы написать "нужно где-нибудь сразу на первой странице (далее по тексту)". Почему обращаю внимание? Потому что "где-нибудь" это есть - смотрим заголовок и текст вот этой страницы: http://www.dom11.ru/question.php ТС тоже на ней был.
Отзыв: дана очень правильная рекомендация с нечеткой формулировкой. Как результат - "ложки найдутся, а осадок останется"
рекомендация 7: отличная рекомендация. Правильная! Жалко, что не совсем по делу с учетом содержимого сайта: у нас целая страница посвящена объяснению "специальности салфетки" - http://www.dom11.ru/salf.php Жалко ТС ее не нашел - это наш промах в юзабилити, который не был замечен. Переход на эту страницу по ссылке с картинки салфетки. Правильно было бы найти страницу :) и дать рекомендацию не только сделать ссылку с картинки, но со всего текста про подарок или с его части - к примеру, со слова "специальная". Отзыв: ТС немного невнимательно отнесся к содержимому сайта и ошибся в выборе рекомендации.
рекомендация 8:
Вариант восприятия 1 - дана без учета задачи сайта. Анекдот про Баден-Баден, наверное все знают. Но! Повторение не "только..." , но и является одним из ключевых приемов в составлении коммерческих текстов... "Подарок" в этом фрагменте сайта использован умышленно: "ничто не дается нам так легко и не ценится так дорого, как... халява". Эта особенность ЦА была учтена при составлении текста.
Вариант восприятия 2 - возможно, ТС имел в виду, что не следует использовать одно и то же слово так часто. Тогда это было завуалированное предложение применить синоним. Но оно явно не прозвучало.
Отзыв: дуализм формулировки не позволил мне определенно оценить профессионализм ТС в оценке юзабилити по этому пункту.
рекомендация 9: Сформулирована четко и однозначно. Убрать. Возможно ТС прав в этом пункте. Возможно! Я расскажу как эта картинка появилась, а решать вам. Когда сайт родился, то он был без картинки. Испытывая его восприятие на ЦА мы выяснили вот какой момент - при первом взгляде на сайт представители ЦА терялись - на страничке (без прокрутки) было 2 доминирующих области, притягивающих взгляд: картинка с флаконами и область с салфеткой. И взгляд метался. Нам надо было отправить взгляд посетителя по определенной траектории: флакон - заголовок - салфетка. А еще, хорошо бы стимулировать посетителя покрутить вниз - думали мы. Тогда родилась картинка, которая из 2-х областей смещала акцент на одну, делая ее более привлекательной - вот эти "изумруды". Они переносят "центр тяжести" на флаконы, затем взгляд перекидывается на заголовок и потом на салфетку. Это при разрешения 1024 и 1152 (максимальный охват аудитории). Обрезаный край картинки стимулирует любопытных прокрутить вниз, а сама картинка (образ) устанавливает нужные нам направления восприятия: кристалики чистые и прозрачные (чистая кожа), зеленые (природа), естественные (тоже понятно как воспринимается), без острых граней... Ну и с сайтом гармонирует. ( Я не слишком много выдал тайн и "спалил тем"?)
Вот. Теперь вы знаете, как оно "выросло" и вам решать правильная ли рекомендация дана. От себя скажу - покупок прибавилось в рассчете на 100 посещений.
Отзыв: я затрудняюсь дать отзыв по этому пункту.
(продолжение следует)
Перейдем к оценке конкретных страниц сайта и замечаний и предложений топикстартера.
Начнем с главной: http://www.dom11.ru/
вот анализ, проведенный топикстартером (для удобства обсуждения я пронумеровал все предложения и замечания) :
давайте посмотрим, чтобыло замечено:
рекомендация 1: Вероятно ТС не прошел по указанному урлу. Лицензий там нет и потому неправильно было бы обманывать покупателя. Еще одно соображение - пункт меню оказался бы слишком длинный, что ухудшило бы общую юзабилити верхнего меню. От слова Esensation 18 отказаться нельзя. Отзыв: ТС дал неправильную рекомендацию.
рекомендация 2: По сути верная. Страница, на которой находится пользователь, в меню должна отражаться неактивной ссылкой, чтобы не создавать впечатления, что еще куда-то можно перейти - пользователи не любят ошибаться в своих ожиданиях.
По изложению рекомендация позволяет двоякое толкование получателем отчета - то ли вообще убрать ссылку (тогда меню от страницы к странице начнет прыгать), то ли сделать пункт меню текстом (явно рекомендация не прозвучала, получатель отчета должен сам догадаться)
Отзыв: ТС дал правильную рекомендацию, но сформулировал ее небрежно. Пояснительная записка могла бы поправить ситуацию.
п.3 Отзыв:не рекомендация, а комментарий. Комментарий правильный - мотивирует получателя отчета на доброжелательное отношение к отчету :) (это не к юзабилити, а к взаимоотношениям с заказчиком отчета)
замечание 4 (невыраженная рекомендация). По сути замечания ТС прав. Однако не принял в расчет конкурентную среду сайта в интернете - практически все сайты-конкуренты сделаны "пионерами на коленке" и представляют из себя копипастенные чужие сайты. Введение защиты было проанализировано с точки зрения пользы/вреда и защита была поставлена. Квалифицированных воров не остановит, а "пионеров" легкого хлеба лишит и конкуренцию уменьшит. Обоснование решения: ЦА в большинстве своем не пользуется возможностью копирования текстов - не умеет. Отзыв: в п.4 ТС не принял в рассчет конкурентную среду сайта и особенности ЦА при выдаче рекомендации.
замечание 5: (неявная рекомендация). ТС заметил, что слово "безоперационная" отпугивает покупателей и предложил их "не отпугивать". Для полноты рекомендации не хватет явного предложения по замене на конкретное слово. Однако ТС не запрашивал семантического ядра сайта и потому не понял, что слово поставлено умышленно, т.к. целевая аудитория ищет это слово. Мало того, запроси ТС материалы по сайту, он бы узнал, что сочетание "безоперационная подтяжка" - результат работы маркетологов и фактически - неформальная торговая марка продукта и кратко сформулированное коммерческое преимущество продукта перед пластическими операциями. Отзыв: ТС не учел маркетинговую и поисковую составляющую сайта.
отзыв перенесен по просьбе топикстартера в отдельную тему /ru/forum/117510
отзыв перенесен по просьбе топикстартера в отдельную тему.
в предыдущих репликах я не правильно дал урл, извиняюсь. правильный урл вот /ru/forum/117510
Тэк-с. Просмотрел и прочитал полученный отчет (см.выше) по сайту http://www.dom11.ru
Этим постом начинаю серию постов с отзывом. Этот - всего лишь вступление с предупреждением, что дальше пойдут реплики, отягощенные графикой (суммарно около 600 кб), потому, все, кто бережет трафик имеет еще возможность отписаться от данной темы и сберечь свой трафик :)
ну да. тока ведь пока жареный петух в задницу не клюнет и первый раз не обожжешься, то никто и не думает о формализации прав :) авторские права в России? вы смеетесь? - примерно такая позиция у большинства. Благо киосков с пираткой на виду у всех много...
выкладываю в общий доступ с разрешения ТС советы по ситуации:
wbe (15:51) :
короче: подписываешь авторский договор [c автором - физическим лицом] на передечу исключительных прав себе [организации] на 5 лет, но указываешь, в нем, что автор тебе разрешает только публикацию на сайте клиента
что собсна и было нужно [клиенту первоначально, в момент подписания с ним договора]
wbe (15:52) :
после этого информируешь клиента, что он не имеет права тиражировать и распространять, т.к. это не предусмотрено твоим договором с автором. а не предусмотрено потому, что клиент о своем желании тиражировать ничего не заявлял [в момент заключения договора между организациями]
wbe (15:53) :
а дальше клиент оказывается в условиях, когда он знает, что не имеет право на тиражирование и предупрежден об ответственности за это, но ты вроде как не при чем
