diafan

Рейтинг
165
Регистрация
09.06.2006
Должность
Headliner
Интересы
Web
moldu:
Спасибо, Вам Надежда.

Я уже говорил и повторюсь еще раз: спасибо, мерси и великий сенкс! :)

Zikam.RU:
Требую продолжения сюжета!!!
Хорошие детективы заканчиваются хорошо, так что продолжения не будет! ;)
sperans:
Сотрудница была та же самая, я правильно поняла?
Ну да, она же на второй день Юлю узнала и даже не поздоровалась, я же говорил
sperans:
Самое сложное и неприятное - это обсуждать интонации.
Интонации в буквах на форуме - одно. Устные слова глаза в глаза - другое. Юля не перепутала: негатив был именно в глазах. Руками она, конечно не размахивала, но была достаточно резка, впечатление неприятное...
sperans:
Как я уже сказала, выводы будут сделаны. Примите наши извинения за неприятную для Вас ситуацию.
Можно ли считать, что инцидент с данным конкретным счётом исчерпан?
Спасибо еще раз! :) Инцидент да, конечно исчерпан, деньги мы вывели. :) Ребята из СБ могут ритуально сжечь/отформатировать Юлин кошелек! Как-то ехидно звучит... Надежда, это не в Ваш адрес, это в огород Я.Д камешек, а Вам - респект и уважение! :)
sperans:
Открыла начало записи. Джинсы, тёмная куртка. Шапку не вижу, сумка светло-коричневая, с висюльками. Не тот день смотрю?

Да, это позавчера. А вчера она была с черной шапкой в руках и большой розовой сумкой с рисунком. Так что не тот день ;)

sperans:
diafan, вчера. Один раз? Точно один?
Я смотрела одну запись за вчера, время примерно соответствует. Общее время пребывания конкретно в нашем офисе - около шести минут. На мониторе заставка (стандартная виндовская, чёрный фон, движется эмблема виндов, ни с чем не перепутаешь).
Она не возвращалась после того, как отдала заявление?

Вчера один раз. И позавчера один. Как раз позавчера она была примерно в то же время, может чуть раньше, как раз минут 6, и как раз тогда они компьютер не трогали, но сидели там же. Сотрудница еще отходила делать копии паспорта. На самом деле да, было бы интересно взглянуть на запись...

А также интересна цель ваших вопросов: Юлю как-то очернить, или сотрудников на чистую воду вывести? Юля в чем одета на записи? У нее сумка с висюльками или с рисунком? Шапку видно?

sperans:
Понимаете, у нас-то есть видеокамера. Я смотрела запись. На компьютере всё время присутствия Юлии в офисе работает заставка. После ухода Юлии сотрудница прикасается к мыши и заставка исчезает. Звук, к сожалению, у нас не пишется, поэтому я не могу уверенно цитировать разговор.
Сверим часы? Точная дата и время присутствия Юлии в офисе? Ну мало ли, вдруг я и правда не ту запись смотрела. Но вообще-то на записи та же женщина, что и на фото в копии паспорта.

Давайте сверим: Юля мне позвонила сразу, как вышла из офиса, вчера, в 16:18, т.е. в офисе она была до 16:15. Минут 15 она там была. Значит, часов с 16:00. Пока зашла, села у компьютера, попросили подождать. Вышла "сотрудница" с бланком заявления и выдала про коттеджи. Сели за тот стол. Пока Юля писала заявление, сотрудница еще говорила про коттеджи, гугл и запрет коммерческой деятельности. Затем позвонила насчет паролей и вошла в гугл. После развернула монитор Юле и начала показывать. Все это время они сидели на двух стульях, у стола, за которым компьютер. За столом же Юля писала заявление и увидела на мониторе форум. Затем отдала заявление, встала и ушла.

sperans:
Ну что ж. Переходим на личности - так переходим по полной программе. Рассказываю. Сегодня днём мне удалили зуб. Я приехала домой, легла, включила ноут - и до данной минуты включительно занимаюсь Вашей проблемой. Лёжа. Наевшись обезболивающих. С головокружением и всеми прелестями. С созвонами со службой безопасности, получением записей с камеры и так далее. Как Вы думаете, я получала эту запись не для того, чтобы проверить качество работы человека, принимавшего заявление?
Да, конечно, именно это и называется "меня не интересует".

Сочувствую. Только лично я бы в подобном случае не писал "ниасилил" со смайликом. Просто бы промолчал.

sperans:
Да, и простите, пожалуйста - я 9 страниц ниасилила, многабукф Если есть какие-то важные вопросы - спрашивайте тут, я с этой точки буду следить за дискуссией.

Да, а чего читать, время тратить... Фи, ерунда какая, лохи бунтуют... Не облезут, еще раз спросят "тут"...

Надежда, весь топик прочитывается за 3 минуты, полезной (как мне кажется) инфы для компании Яндекс.деньги немало... Это не "многабукф", это ценнейшая информация по теме и никакой воды.

Хотя мне все ясно, вас это не интересует...

Фуф, кошелек разблокировали и первым делом мы с Юлей кинулись вызволять деньги :)

Я просил Юлю отписать здесь под своим ником, но она, как человек спокойный и миролюбивый, воздержалась от негатива.

sperans, Надежда, первым делом (вернее, уже вторым делом) спасибо, что лишили нас двадцатидневного ожидания!

sperans:
Мы не можем сказать, как могла возникнуть фраза про "ошибочный платёж". Совершенно очевидно, что основная причина в том, что пользователь не общался со службой поддержки - он пожелал поговорить с женщиной, которая принимала первое заявление по данному счёту. Первое заявление с идентификацией никак не было связано. К моему большому сожалению, запись разговоров с этой сотрудницей не ведётся, она только принимает заявления и никакой особой информацией не обладает. Видимо, она что-то выясняла у службы безопасности и давала ответ. Но обсуждался ли тот самый счёт или какой-то иной и откуда мог взяться "ошибочный платёж" я, к сожалению, сказать не могу.

Пользователь, а это был лично я, просто позвонил в офис по 739-2325. Кто мне ответил, с тем я и разговаривал. Вернее, сначала это была просто женщина, а после переключения другая женщина (фразы "разговор записывается" не было). Так вот, когда сотрудница заявила про ошибочный платеж, я как раз-таки настойчиво пожелал говорить со службой безопасности, дабы выяснить детали, но мне сказали, что владелица кошелька должна приехать в офис с распечаткой всех операций по счету, чтобы найти тот самый ошибочный платеж и больше ничего по телефону она говорить не будет (как тут можно было Контактом обойтись?). Ну чего делать, я распечатал операции, обвел ручкой даты и кошельки, с которых были поступления, и даже напечатал данные о wmid Юли, чтобы доказать, что с её же кошелька был обмен, и отправил Юлю с паспортом через пол-Москвы. И эти бумажки у Юли приняли! Вы там, при разборе ситуации на них не натыкались??? Чего бы они у вас делали?

sperans:
Когда пользовательница приходила в офис второй раз, уже с заявлением на идентификацию, заявление принимала сотрудница службы безопасности. Она ничего про "ошибочные платежи" не говорила. Она действительно упоминала о том, что счёт не следует использовать для коммерческой деятельности и что размещение номера счёта в интернете нежелательно, а если он был размещён - то это плохо и стоит его удалить. Тем не менее, никто не говорил, что с заявлением могут быть проблемы.
Вот не только к вашему большому сожалению, но и к моему величайшему сожалению, Юля поехала к вам в офис без видеокамеры и даже без диктофона!!! С Юлей второй раз даже не поздоровались, как первыми словами было "Да ваш кошелек участвует в оплате аренды коттеджей! Да вы знаете, что это запрещено??? Вы что, там деньги за аренду принимаете и еще к нам какие-то претензии имеете? Да мы с вами договор расторгнем!!!" Юля опешила "какие коттеджи? кто? покажите"

Детали: слева от ресепшена есть стол и на нем стоит компьютер, на котором нет интернета. Эта ваша "сотрудница" кому-то позвонила, ей сказали какие-то пароли, чтобы на этом компьютере появился интернет, она открыла гугл, ввела кошелек, получила ссылку на этот форум и перешла на него. Затем ткнула пальцем в сообщение про коттеджи... Сотрудница не "упоминала", а конкретно говорила "либо вы удалите упоминания вашего кошелька везде, либо рассмотрение вашего заявления очень сильно затруднится и задержится"... Да чего там говорить, вы же "официальная организация", а мы - частные лица, записей нет - можно просто все отрицать, "наши сотрудники не могли"...

sperans:
Вполне стандартная ситуация, ... всё в полном порядке
Ах, это стандартная ситуация??? Ах, все в порядке??? Ну знаете, это без меня тогда... Детей своих буду наказывать, если увижу их на сайте Яндекс.Денег...
saidnavy:
Сбор средств ... запрещён? Запрещён.

Где?

saidnavy:
Для ведения ком. деятельности у Яндекса есть мерчант, который они с радостью предоставят своим партнёрам, заключайте договор, оплачивайте процент

Что вы говорите??? Оё-ё, так просто? Ты обращаешься и веселые Яндексоиды с радостью предоставят???

А-ха-ха - вот мой вам ответ!

Я неделю обивал пороги мерчанта Яндекс.денег пару месяцев назад, умоляя их подключить свой проект http://cms.diafan.ru/ к Я.деньгам! Я приводил кучи доводов, обещал объемы платежей, доказывал целесообразность - хрен! "На сайте должна быть посещаемость не менее 300 уников в день. Точка."

У нас подключен мерчант ВМ, робокасса, безналичные платежи, всё кроме Я.Д, а в итоге пользователи с Яндекс.Деньгами оплачивают нам не 2000, а что-то около 2224 - хороший процент за использование робокассы...

raspberry:
интересно, а при чем тут некомпетентность? некомпетентность - это неспособность выполнять рабочие задачи, а она ее выполнила, воспользовавшись подходящим инструментом.

Ну если уж копнуть в смысл слова "компетентность" (осведомленность, авторитетность), то как раз та тётя совсем не компетентна, раз не знает лицензии собственной компании, угрожает невозвратом денег и требует от клиентов чистить рунет от номеров кошельков... 🙄

Psycho:
Кстати, я ж тут тоже светил свой ЯД-кошель. Барыжу шашлыками, господа.

А-ха-ха! Валя, береги кошель! Если он уже не заблочен! Хотя, гугл, конечно, быстро индексирует, но не настолько... Так что, пока в индекс Гугла не попадет эта страница с твоим чистосердечным признанием, время есть! 😂

Ну конечно, в Яндексе АГС ввели, всем насрали, пол-рунета из индекса повыкидывали, но сами в компании не смущаются: если что, ищут Гуглом! 🤣🤣🤣

Ctulhu:
diafan, объясни на пальцах. Они заблокировали кошелек из-за того, что его номер засветился на этом форуме, а они подумали, что вы барыжите арендой коттеджей, в то время как собирали деньги с участников некого мероприятия, чтобы разом его оплатить? Так получается?

Да, Дима, такова последняя информация. Я подозреваю, что служба безопасности за это дело не бралась еще, это сказала тётя из офиса Я.Д. Лет 35, среднего роста, достаточно стройная, с короткой темной стрижкой (если кому-то в Яндексе будет интересно, кто именно у них самый компетентный) :)

Да, кошелек заблокирован, т.к. подозревается в коммерческой деятельности.

Да, нашли форум именно в Гугле (причем, не могу понять, насколько сквозь пальцы надо читать тему, чтобы увидеть там аренду коттеждей и приём оплаты за них ядами... ) и именно Гугл продемонстрировали на мониторе Юле в офисе на Черемушках, на компе у ресепшена.

Да, мы просто собирали деньги, чтобы потом обналичить их, съездить в дом отдыха и частным образом заплатить за проживание всех ребят.

Да, тётя сказала "рассмотрение вашего заявления начнется только после того, как вы удалите тему с форума" - практически дословно.

Всего: 1340