Это ошибка либо одного из наших колл-центров, либо менеджеров по работе с клиентами.
Они занимаются прозвоном-подтверждением. При сильно трехзначном количестве заказов в день - такие неприятности порой неизбежны.
В любом случае, после Ваших сообщений были приняты дополнительные меры -
т.е. ужесточили контроль и еще раз донесли до персонала мысль, что надо тщательнее проверять все данные. Как Вы понимаете, именно мы несем убытки при пересылке товаров фейк-отправителям, поэтому наш интерес в дальнейшем совершенствовании механизмов обработки заказов - очевиден.
Я вот единственное что не пойму:
Зачем по 10 раз отправлять фейковый заказы, чтобы лишний раз убедиться, что мы не шейвим, не обманываем партнеров, не пытаемся присвоить себе Ваши деньги?
Излишне пафосно звучит итд, но - неужели мы еще не заслужили Ваше доверие своей честностью и ответственным исполнением взятых на себя обязательств?
На счет расчетов с Вами - они, насколько мне известно, уже были произведены в полном объеме. Уточню еще завтра у саппорта. Но в любом случае требования на счет компенсации - безосновательны и в корне нелогичны. Спросите у других наших многочисленных коммерческих партнеров - почему они сразу все поняли правильно. И не выставляют, как Вы, даже в чем-то смешных обвинений. :)
На тему "удалить как продажи неоплаченные дойдут" - самособой.
Нам чужого не надо, не смотря на то, что Вы считаете иначе.
Это Вы нас видимо не поняли; и не только нас, но и партнеров, которые Вам как раз про то же и толдычили несколькими страницами ранее, когда Вы впервые обратились к "гласу общественности". :)
Воспринимайте как хотите - Ваше право.
Наше право пожелать Вам удачи в пути и удалить Ваш аккаунт из нашего сервиса - напоминаю, что мы оставляем за собой право выбирать только адекватных партнеров, с которыми нам приятно работать по взаимовыгодным, щедрым условиям.
Уважаемые партнеры! Чуть-чуть не успели выплатить все в понедельник, как обещали. Осилили, опоздав на 40 минут.
Я еще раз прошу у Вас прощения за ошибку, допущенную вследствие календарной неразберихи.
Благодарю Вас за понимание и поддержку; особенно партнеров, заказавших деньги на вывод 11.11 и 12.11 - так как им мы как раз и просрочили.
Думаю Вы понимаете, что деньги на WMR попадают к нам в основном не от покупателей, поэтому приходится иметь дело с банковскими переводами и, как следствие, зависеть от их рабочего графика.
В любом случае - искренне надеюсь, что этого больше не повторится.
Со своей стороны выводы мы сделали.
Всем приятного конверта. :)
P.S.
maxemius,
Ваш случай мы уже устали обсуждать в саппорте - и ответ на Ваш запрос был дан однозначный:
"Нет, Вы не можете работать на отличных от других коммерческих партнеров условиях". Всем "врубили рубильник" на повышенные проценты только когда получили от них бумажные экземпляры договоров.
RelStan, Passenger, rewriter,
Это ошибка либо одного из наших колл-центров, либо менеджеров по работе с клиентами.
Они занимаются прозвоном-подтверждением. При сильно трехзначном количестве заказов в день - такие неприятности порой неизбежны.
В любом случае, после Ваших сообщений были приняты дополнительные меры -
т.е. ужесточили контроль и еще раз донесли до персонала мысль, что надо тщательнее проверять все данные. Как Вы понимаете, именно мы несем убытки при пересылке товаров фейк-отправителям, поэтому наш интерес в дальнейшем совершенствовании механизмов обработки заказов - очевиден.
Я вот единственное что не пойму:
Зачем по 10 раз отправлять фейковый заказы, чтобы лишний раз убедиться, что мы не шейвим, не обманываем партнеров, не пытаемся присвоить себе Ваши деньги?
Излишне пафосно звучит итд, но - неужели мы еще не заслужили Ваше доверие своей честностью и ответственным исполнением взятых на себя обязательств?
Присоединяюсь к одному из участников дискуссии:
"Если есть недоверие - зачем вообще работаете?"
spb-kelt,
Напишите в саппорт.
Благодарю.
S1mon14,
Уточните, пожалуйста, какую ситуацию я должен прокомментировать.
RelStan,
это полный вопрос?
maxemius,
Как только мы получим от Вас документы - сразу же выплатим на р/c.
Alexis,
исправили, спасибо за напоминание.
сделали давно - но почему-то не выливали.
maxemius,
Максим, ситуация Вам была объяснена и не раз.
Наше решение Вы знаете... Пообщавшись с саппортом окончательно в нем утвердились.
Всего хорошего.
maxemius,
На счет расчетов с Вами - они, насколько мне известно, уже были произведены в полном объеме. Уточню еще завтра у саппорта. Но в любом случае требования на счет компенсации - безосновательны и в корне нелогичны. Спросите у других наших многочисленных коммерческих партнеров - почему они сразу все поняли правильно. И не выставляют, как Вы, даже в чем-то смешных обвинений. :)
На тему "удалить как продажи неоплаченные дойдут" - самособой.
Нам чужого не надо, не смотря на то, что Вы считаете иначе.
Я все сказал.
maxemius,
Это Вы нас видимо не поняли; и не только нас, но и партнеров, которые Вам как раз про то же и толдычили несколькими страницами ранее, когда Вы впервые обратились к "гласу общественности". :)
Воспринимайте как хотите - Ваше право.
Наше право пожелать Вам удачи в пути и удалить Ваш аккаунт из нашего сервиса - напоминаю, что мы оставляем за собой право выбирать только адекватных партнеров, с которыми нам приятно работать по взаимовыгодным, щедрым условиям.
Уважаемые партнеры!
Чуть-чуть не успели выплатить все в понедельник, как обещали. Осилили, опоздав на 40 минут.
Я еще раз прошу у Вас прощения за ошибку, допущенную вследствие календарной неразберихи.
Благодарю Вас за понимание и поддержку; особенно партнеров, заказавших деньги на вывод 11.11 и 12.11 - так как им мы как раз и просрочили.
Думаю Вы понимаете, что деньги на WMR попадают к нам в основном не от покупателей, поэтому приходится иметь дело с банковскими переводами и, как следствие, зависеть от их рабочего графика.
В любом случае - искренне надеюсь, что этого больше не повторится.
Со своей стороны выводы мы сделали.
Всем приятного конверта. :)
P.S.
maxemius,
Ваш случай мы уже устали обсуждать в саппорте - и ответ на Ваш запрос был дан однозначный:
"Нет, Вы не можете работать на отличных от других коммерческих партнеров условиях". Всем "врубили рубильник" на повышенные проценты только когда получили от них бумажные экземпляры договоров.
S1mon14,
Это называется "сплит-тест".
Т.е. идентичность двух тестируемых вариантов продающего текста, кроме одного тестируемого параметра (в данном случае наличие\отсутствие видео).
50% пользователей попадают на сайт с видео (и получают куки на этот вариант).
50% пользователей попадают на сайт без видео.
Далее, замеряем и смотрим стоит ли овчинка выделки, опираясь на холодные цифры. :)
Пока есть определенные сомнения, я их озвучил в предыдущем сообщении.