Уважаемые партнеры!
Сплит-тест закончили.
Средний чек вырос не так ощутимо, чтобы можно было жертвовать % конверта, тем более в столь хлебную для нас всех акцию.
Вердикт: оставляем бесплатную доставку для всех.
В текстах рекламных объявлений снова можно активно акцентировать на этом внимание потенциальных покупателей.
Приятного конверта!
Infield,
Рашка не настолько сильно отличается от остального мира, чтобы в ней все работало по-другому. ;)
По поводу тестирования платной и бесплатной доставки, ее влияния на конверт и средний чек:
Сплит-тест пока крутится, сложно говорить о результатах - слишком мало времени прошло, возможны сильные погрешности. Не хотелось бы торопиться и принимать важные решения сходу.
Пока все окей.
К завтрашнему дню должно быть очевидно, завтра и вынесем вердикт.
Менеджмент не должен быть репрессивным. Нужно давать сотрудникам право на ошибку, иначе боязнь быть уволенным отобьет всякое желание работать и проявлять инициативу. Люди могут стать лучше, только если будут учиться. Лучший опыт - практический.
Чтобы понять ситуацию спроецируйте ее на себя:
Представьте себе, например, что Вы не сдали зачёт и Вас выгоняют из института без права пересдачи. Справедливо?
А если Вы учились на платной основе:
Как Вы думаете институту будет выгодно таким образом отсеивать студентов, которые его кормят? А тратить потом дополнительные ресурс на поиски замены?
Мда... Чтобы больше вообще не было подобных, мягко говоря, субъективных высказываний, в ближайшее время интегрируем в личный кабинет комментарии по отказным и удаленным заказам, которые проставляют наши менеджеры и операторы колл-центров в процессе. Все будет как на ладони: и причины отказа-удаления и сам процесс обработки заказов.
Благодарю.
P.S.
Второго курьера я так и не понял за что Вы хотите уволить.
Массовые расстрелы уже давно не спасают родину, даже если "не было ни единого разрыва". ;)
Polyk89,
Имя провинившегося курьера скажите, пожалуйста, если помните.
Возьмем на карандаш - воспитаем.
От лица компании приношу свои извинения за неудобства.
Действительно, в связи с резко возросшим количеством заказов, наши курьеры могут не всегда справляться со своей работой на отлично. Однако, гарантирую Вам, что данный случай является исключением.
У нас отличный старший менеджер по логистике.
Например, как раз сегодня, для нужд ПП, он с успехом добился от наших подрядчиков в Самаре, Воронеже и Твери более частой отчетности по доставкам - специально для того, чтобы Вы получали свои комиссионные быстрее.
Штатных курьеров тем более приструним.
Спасибо за обратную связь.
1. Продолжаем работать над улучшением нашей системы.
В ближайшее время будет реализовано несколько нововведений нацеленных на увеличение среднего чека.
Иными словами, будем повышать сумму заказа и доход с каждого привлеченного клиента.
В качестве первого шага, уже сегодня начинаем тестировать как на средний чек влияет бесплатная доставка:
Просьба внести необходимые изменения в тексты своих рекламных сообщений – убрать информацию про бесплатную доставку, т.к. только половина покупателей будут иметь к ней доступ.
По результатам аналогичного теста на нашем основном сайте средняя сумма ощутимо выросла без каких-либо потерь. Таким образом, если и здесь средний чек вырастет, а показатели конвертации изменятся незначительно – Ваша чистая прибыль с каждого заказа увеличится.
2. В честь ДДОС-атак в прошлый четверг (14/04/11) и понедельник (18/04/11) мы решили компенсировать неудобства Вам, нашим партнерам, и залечить раны следующим образом:
Устроим день на 5+.
Повысим процентные отчисления с личных продаж на 24 часа ровно на 5%
Конкретную дату озвучим чуть позже.
На следующей неделе должен получиться неплохой праздник. :)
3. Продлению акции 1+1 быть!
Принято решение «докрутить» ее до конца апреля – увеличение конверта и качественных продаж в 3 раза того стоит.
Есть время до 30.04.11 включительно!
Пользуйтесь моментом прямо сейчас.
Приятного конверта.
grosh,
Будут в любом случае.
Завтра дотюним и форму и все остальное, чтобы не было накладок.
Айрат, по поводу счетов-фактур - завтра еще спишемся.
Есть нюансы.
Как вводили?
Надо: 81112223344
Добавили в раздел "Профиль" в интерфейсе личного кабинета нашей партнерской программы поле для ввода мобильного номера телефона с целью получения экстренных SMS-уведомлений в случае форс мажорных обстоятельств.
Отныне все события, требующие срочного реагирования, будут передаваться одновременно по двум каналам:
В связи с этим, просьба не отключать соответствующие настройки оповещения.
Заранее благодарю.
Формат ввода номера:
8**********
Все заработало.
Продолжаем.
Rustamus,
Есть подозрения.
Но какая разница?
akella_30,
E-mail оповещения уже прикрутили.
SMS оповещения будут сегодня.
Принимаем меры к предотвращению атаки.
Спасибо тем, кто поддерживает.
