Отправляли по всей видимости в Киев? Чеки присылаемые на адрес украинского пункта приема и обработки корреспонденции считаются "полученными" по факту доставки оригинала чека в головной офис.
Для доставки чеков в наши пункты приема и обработки корреспонденции необходимо использовать курьерские и почтовые службы.
Технические работы ведутся на стороне чек-процессинговой компании, по их прогнозам устранение технических неполадок займёт около 4 рабочих недель. С нашей стороны есть все необходимое для функционирования iCheck.
Работать по оригиналам. Либо если есть желание и возможность, ждать восстановления работы iCheck.
Live support работает, иногда при большом количестве обращений оператор может не открывать новые диалоги, не закрыв текущие, нужно немного подождать и попробовать снова. Тикеты обрабатываются в порядке очереди.
Лагают запросы к карточному API, отключили пока не нормализуется, скоро должно заработать.
Переходите на TOTP.
На выходных было кратковременное отключение карточного API (буквально на пару часов), если до сих пор наблюдаются какие-либо проблемы с вашей картой – напишите, пожалуйста, об этом в тикет.
Harry BlackMan, да.
Переезд российского офиса ePayService и открытие пункта обработки корреспонденции на его месте
В апреле 2015 года российский офис ePayService в г. Санкт-Петербурге начинает свой переезд в Европу. В связи с этим с 22 апреля 2015 года мы прекращаем оказывать все виды консультаций и производить верификацию пользователей по личному присутствию в российском офисе ePayService. На месте российского офиса будет открыт пункт приёма и обработки корреспонденции от физических и юридических лиц.
Пункт приёма и обработки корреспонденции начнёт свою работу с 23 апреля 2015 года. Абонентский ящик ePayService для передачи чеков будет находиться в главном вестибюле БЦ «Антарес». Полный адрес:
ул. Савушкина д.83, корп. 3, литера А., Бизнес Центр «Антарес», a/я 111
Санкт - Петербург, Россия 197374
Начиная с 23 апреля 2015 года доставку оригиналов чеков на адрес российского пункта приёма и обработки корреспонденции в г. Санкт-Петербурге необходимо осуществлять только через почтовые и курьерские службы. Напоминаем, что мы не рекомендуем отправлять чеки, используя письма с объявленной ценностью, а также письма на получателя т.к. это делает невозможным получение ваших чеков сотрудниками нашей компании.
Уже довольно давно так, негативных отзывов в связи с этим до сих пор не наблюдали.
Насколько достоверна эта информация?
Опять же откуда эта информация и насколько она достоверна?
Если уже ранее предоставляли и с документами все ок, то не вижу проблем предоставить по новой. Нам в рамках KYC необходимо убедится, что аккаунт и карта используются именно вами.
Настройка Public DNS от Google на локальном компьютере тоже решает проблему: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
