Если чек был одобрен обратитесь, пожалуйста, в саппорт для выяснения подробностей. Если нет, то загрузите сканы по новой.
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через тикет.
К сожалению, это невозможно.
Уже довольно давно такого ограничения нет.
У нас есть строгие правила по процедуре верификации клиентов нашего сервиса, которым мы обязаны следовать в рамках процедуры KYC. Всем клиентам, в том числе и корпоративным всегда предоставляется полный и подробный список документов, необходимых для прохождения данной процедуры. Полное или частичное игнорирование данного списка влечете за собой то, что вы описали выше. Я на 90% уверен, что знаю о какой компании вы говорите и это как раз тот случай. Если сообщите счет или ссылку на сайт смогу сказать точнее.
Прежняя версия устарела и была отключена на время работ над новой версией.
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через live chat.---------- Добавлено 29.05.2015 в 16:30 ----------
Спасибо, изучим.
К сожалению, да. Мы не несем ответственность за доставку карт заказанных обычной почтой.
Мы работаем в этом направлении, как только появятся апдейты мы всех уведомим.
Абонентская плата по карте ePayService.---------- Добавлено 25.05.2015 в 13:52 ----------
Карта блокируется по истечению срока действия, который указан на лицевой стороне карты.
Ваши чеки должны поступить из Украины сегодня, сегодня же соответственно отобразятся у вас в аккаунтах.
Схема работы с участием украинского пункта приема и обработки корреспонденции не менялась и с самого начала была именно такой:
1) Вы отправляете чеки в киевский офис
2) Киевский офис пересылает чеки в головной офис на обработку
3) Головной офис получает чеки, обрабатывает (добавляет в ваши аккаунты) и передает в банк.
Смс всегда поступают только после обработки, а не по факту получения в киевском офисе.
Тема сроков поднималась страницу назад. Согласно рассылке от 7 мая, устранение технических неполадок на стороне чек-процессинга займёт около 4 рабочих недель.---------- Добавлено 15.05.2015 в 21:57 ----------
Сразу высылать оригинал на адрес одного из наших офисов в США, РФ или Украине.
