Да, это верно. Если выходит за рамки компетенции, то должны соединять с кем-то, кто может решать данные вопросы.
Он бы был, если бы Вас соединили с руководством например. "Человеческий подход" техподдержка не в праве осуществлять.
Роман, так любая поддержка имеет определенные рамки компетентности. Их возможности не ограничены. Вам ли не знать! Есть такие вопросы, которые может решать только руководство (или, как в некоторых организациях, также ОУК).
На сколько эти люди компетентны в предоставлении услуг, которые не предусмотрены компанией на бесплатной основе? Уверен, что в их компетентность не входит это.
dimas333, истину пишете!
Нельзя забывать, что компания коммерческая и действует согласно своему внутреннему регламенту и прайсу.
Можно говорить о человеческой стороне в данном вопросе. Этого никто не отменял. Но если нужно что-то решить в рамках именно "человечности", то стоит разговаривать индивидуально с руководством компании, с людьми, которые компетентны в таких вопросах. Этого сделано не было. Разговор был только с техподдержкой. Какой смысл? Это люди подневольные по своей сути, они действуют с учетом регламента компании и их права ограничены. Они НЕ могут просто взять и сделать что-то по доброте душевной. НЕ могут предоставлять услуги от лица компании, которые НЕ предусмотрены компанией и которые НЕ входят в обязанности сотрудника.
Напомню: не все компании работают по схеме "владелец=техподдержка=информационная поддержка" (т.е. один человек делает все). Крупные компании нанимают сотрудников со стороны, которые являются по своей сути чужими людьми для руководителя (не браты-сваты, друзья и так далее). И распоряжаться, что-то делать на свое усмотрения они не могут. Это очевидно, но напомню еще раз, так как видимо не у всех есть такое понимание.
Роман, хотели найти человеческий подход? Нужно было вместо создания топика попробовать соединиться с руководством компании, с их представителем на серче в конце концов.
Если же задачей было создать топик о том, что компания данная берет много денег за свои услуги, то вообще не понимаю такого черного пиара, так как это дело каждого, по какой цене предоставлять услуги. Не устроило что-то? Извольте пройти мимо, например.
Это как прикол прозвучало)) Стартпост уже содержит информацию об услуге, парой сообщений выше Вы также указали ссылочку на все услуги ДЦ, в числе которых есть и аренда серверов.
И сейчас Вы пишите "В скором времени"! Юмор, чесслово!
Не хорошо вводить людей в заблуждение, указывая на те услуги, которые Вы не предоставляете!
По поводу digitalocean.com не в курсе, а вот FDC, если будут частенько идти абузы, Вас попросят довольно-таки быстро.
Не в курсе даже. У меня ООО на УСН. Тут вроде как изменения пока никакие не грядут....надеюсь))
Вот в этом-то все и дело. Меняется на столько, что даже незаметно 😂 В любом случае, даже если и есть какие-то сдвиги в положительную сторону, то это так мелко...
Если бы у нас этим занимались.... На словах - да, на деле - ничего не меняется на протяжении многих лет. У нас регулирование экономики такое, что олимпийский огонь гаснет по 4 раза))
А где он написал, что Вы обманули? По-моему как раз и сообщил, что ТП заработала...
Но Вы же пользуетесь ей, при чем несколько лет. Значит что-то все же есть в ней, раз не переходите на другую биллинг-систему. Или я что-то не понимаю?
Перестать менять договоры для существующих клиентов/партнеров в ущерб оным.
