d708741: Что мешает не смотреть такой тикет службе тп и просто удалить его, я не знаю, лично мы так и делаем, ибо как показывает практика все клиенты приходят в меняемое состояние и потом уже начинается конструктивный диалог.
В чем-то согласен. Но это если просто разговор с матом, а не оскорбления.
В первом случае действительно проще проигнорировать такой тикет, удалить.
Во втором случае уже стоит задуматься о том, что нужно клиента попросить съехать.
Разумеется не совсем правильно просто взять и отключить клиента за эти все действия. Но в случае оскорблений расставание с таким клиентом просто неизбежно. Бэкап и манибэк в руки, пару дней на переезд и все.
Если кто-то намерен терпеть оскорбления в свою сторону, то это его дело. Вятка например такое потерпеть может, учитывая то, как сами общаются. Мы бы распрощались достаточно быстро с таким по схеме, обрисованной выше.
d708741: Кстати у нас в правилах написано тоже, что можем удалить за хамство, но никогда этого еще не делали.
Такие моменты прописаны у всех. Никто не знает какие случаи могут быть.
Samail: Ну вообще там написано "с момента получения Заказчиком", а не с момента отправления. Для получения оно дойти все-таки должно.
Само собой. Но от Вас письмо может долго идти (т.е. дней так 16). Вот в чем соль.
Просто поймите, так или иначе хостер откажет Вам, если это понадобится. Каким образом будет все происходить - не важно. У всех по-разному. Но суть одна.
Никогда и никто не отключит клиента, если он не нарушает правила и не препятствует стабильности хостинга. А если такое и происходит, то не просто "потому что так захотелось".
Samail: Договор расторгается, если заказчик не против его расторгнуть.
Поверьте, в течение 15 дней Вы не будете против, так как за эти 15 дней письмо просто "не дойдет", как окажется. Соответственно при уведомлении о расторжении договора Вы можете быть уверенным, что договор уже расторгнут окончательно.
Никто не станет менять свое решение, если уж решили расторгнуть с Вами договор.
Просто поступает каждый по-своему. Кто-то просто сославшись на пункт договора об одностороннем расторжении, кто-то вот более официально. Но суть здесь остается одна.
Romka_Kharkov: Вместе с доброй кучей потенциальных абонентов
Роман, ну если для Вас имеет смысл держать 1-доллоровых клиентов, то пожалуйста. Но вот как по мне, пусть эта "добрая куча" 1-баксовых клиентов проходит мимо.
---------- Добавлено 10.06.2012 в 07:55 ----------
ware: Еще есть клиенты, которые на 5 страниц пишут тикет, начиная от пословиц, еще какие-то шутки несмешные. А в конце кратко: WMZ принимаете?
Что мешает не смотреть такой тикет службе тп и просто удалить его, я не знаю, лично мы так и делаем, ибо как показывает практика все клиенты приходят в меняемое состояние и потом уже начинается конструктивный диалог.
В чем-то согласен. Но это если просто разговор с матом, а не оскорбления.
В первом случае действительно проще проигнорировать такой тикет, удалить.
Во втором случае уже стоит задуматься о том, что нужно клиента попросить съехать.
Разумеется не совсем правильно просто взять и отключить клиента за эти все действия. Но в случае оскорблений расставание с таким клиентом просто неизбежно. Бэкап и манибэк в руки, пару дней на переезд и все.
Если кто-то намерен терпеть оскорбления в свою сторону, то это его дело. Вятка например такое потерпеть может, учитывая то, как сами общаются. Мы бы распрощались достаточно быстро с таким по схеме, обрисованной выше.
Кстати у нас в правилах написано тоже, что можем удалить за хамство, но никогда этого еще не делали.
Такие моменты прописаны у всех. Никто не знает какие случаи могут быть.
Я говорю НЕ РАБОТАЕТ. Этого недостаточно? Не знаете как исправить, не нужно ёрничать.
А Вам несколько человек ответили, что все работает.
Ну вообще там написано "с момента получения Заказчиком", а не с момента отправления. Для получения оно дойти все-таки должно.
Само собой. Но от Вас письмо может долго идти (т.е. дней так 16). Вот в чем соль.
Просто поймите, так или иначе хостер откажет Вам, если это понадобится. Каким образом будет все происходить - не важно. У всех по-разному. Но суть одна.
Никогда и никто не отключит клиента, если он не нарушает правила и не препятствует стабильности хостинга. А если такое и происходит, то не просто "потому что так захотелось".
Договор расторгается, если заказчик не против его расторгнуть.
Поверьте, в течение 15 дней Вы не будете против, так как за эти 15 дней письмо просто "не дойдет", как окажется. Соответственно при уведомлении о расторжении договора Вы можете быть уверенным, что договор уже расторгнут окончательно.
Никто не станет менять свое решение, если уж решили расторгнуть с Вами договор.
Просто поступает каждый по-своему. Кто-то просто сославшись на пункт договора об одностороннем расторжении, кто-то вот более официально. Но суть здесь остается одна.
Stroka, все работает отлично :) Даже рецептик прочитал "Рыба, курочка, баранина: шашлыки на любой вкус..." и захотел есть))
Ria.neiron, полезный пункт - возьму на заметочку :)
При желании, штрафные санкции можно переиначить в дополнительные платные услуги.
А вот это разумно!
- Разговор со службой поддержки на повышенных тонах, включая мат = 100$
Улыбнуло 😂
rustelekom, мешает законодательство РФ. Если есть притензии к клиенту - веллком в суд и не иначе. Любые штрафные санкции без решения суда незаконны.
Конечно, Вы в праве поступать так, как сочтете нужным, но мы сейчас говорим именно о законности того или иного момента.
Romka_Kharkov, ваше предложение мне не подходит
Подходит, не подходит - Вы напишите требования желаемые, кроме бюджета. А то все сидят и гадают, а что же вам нужно.
Вместе с доброй кучей потенциальных абонентов
Роман, ну если для Вас имеет смысл держать 1-доллоровых клиентов, то пожалуйста. Но вот как по мне, пусть эта "добрая куча" 1-баксовых клиентов проходит мимо.
---------- Добавлено 10.06.2012 в 07:55 ----------
Еще есть клиенты, которые на 5 страниц пишут тикет, начиная от пословиц, еще какие-то шутки несмешные. А в конце кратко: WMZ принимаете?
😂Было бы забавно такое увидеть))